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國立健保集團（National Healthcare Group，簡稱NHG）推出新服務，讓長期需要到綜合診療所取藥的慢性疾病患者可選擇到7-Eleven便利店內的儲物櫃取藥，全島有34家7-Eleven便利店提供這個服務。
病患在選擇方便他們領藥的地點後，包裝好的藥物一送到便利店存放，他們的手機就會收到通知和一次性的密碼。他們可以在48小時內的任何一個時間，利用密碼開櫃取藥，相當方便省時。
可使用便利店取藥服務的慢性疾病患者必須有國立健保集團醫生的藥方，這可包括那些接受“電話診療服務”（Telecare）的患者，他們一般每隔六個月到診療所複診一次。
病患可通過NHG藥房（NHG Pharmacy）應用、網站（www.pharmacy.nhg.com.sg/prescription ）或服務熱線（63553000）選擇到儲物櫃取藥服務。藥房接到申請後會聯絡病患確認細節，然後把所需劑量的藥物包裝在密封袋，交給速遞公司送到病患選擇的便利店。一旦包裹儲放好，病患的手機會收到短信通知以及一次性的密碼，利用密碼到便利店開櫃取藥。
病患最遲會在提出申請後的第三個工作日接到短信通知，他們必須在48個小時內領藥。速遞公司每隔一天會發短信提醒病患。未在指定時間領取的藥物，會轉交NHG藥房處理。每趟送藥服務收費4元，與上門送藥收費一致。病患可通過網上銀行服務、AXS、支票或在診所櫃台，連同藥費一起支付。
國立健保集團藥房執行總監陳素珍受訪時說：“病患仍需定期回診所複診，一些病患可能每四個月複診，但會選擇分兩個月領藥，方便儲存藥物。與其讓病患來回診所分幾次拿藥，集團希望提供另一個取藥方式，把服務帶到方便民衆的地點。7-Eleven便利店遍布全島，且24小時經營，病患可在任何時間取藥。”
她強調，裝有藥物的包裹只標有病患名字、領藥地點等基本資料，以保障病患的隱私。儲物櫃附近也裝置閉路電視。一旦包裹被領取，藥房人員會致電病患確認。
至于多少慢性疾病患者能從新服務獲益，以義順綜合診療所爲例，它每天看診的病人約1300人，其中約500名（約38％）是慢性疾病患者。針對上門送藥服務的需求，集團表示每天平均有80至100趟上門送藥的工作。
新加坡保健服務集團（SingHealth）旗下的馬林百列綜合診療所去年也爲慢性疾病患者推出“取藥箱”（簡稱PILBOX）服務，即便診所營業時間已結束，他們還是能隨時到這家診所的儲物櫃領取藥物。集團也計劃在未來逐步爲旗下各綜合診療所增設這個服務。
（信息來源：新加坡聯合早報）
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