喬·吉拉德這個名字聽著很普通，但他卻是美國，乃至世界最優秀的推銷員，他有多牛？
他在1963年至1978年間，總共推銷出了13001輛雪佛蘭汽車，連續12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。
2001年，喬吉拉德跻身“汽車名人堂”，這是汽車界的最高榮譽。都是汽車業界的先驅與靈魂人物，包括福特汽車創辦人亨利·福特、本田汽車創辦人 本田宗一郎、法拉利創辦人恩佐法拉利等人。
喬吉拉德在其中是唯一的汽車銷售員。
三十五歲以前，喬.吉拉德曾是個全盤的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經當過小偷，開過賭場。然而，誰能想象得到，像這樣一個誰都不看好，而且是背了一身債務幾乎走投無路的人，競然能夠在短短三年內爬上世界第一，並被吉尼斯世界紀錄稱爲“世界上最偉大的推銷員”。
他是怎樣做到的呢？虛心學習、努力執著、注重服務與真誠分享是喬.吉拉德四個最重要的成功關鍵。
推銷的關鍵——看你如何把細節做到極致
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一般的銷售員會說，他看起來不像一個買東西的人。但是，有誰能告訴我們，買東西的人長得什麽樣？
——喬．吉拉德
他每天這樣離開家門：觀察身上所有細節，看看自己是否會買自己的賬。
一切准備好，手握在門把手上，打開門，像豹子一樣沖出去。
喬．吉拉德認爲，賣汽車，人品重于商品。
一個成功的汽車銷售商，肯定有一顆尊重普通人的愛心，他的愛心體現在他的每一個細小的行爲中。
有一天，一位中年婦女從對面的福特汽車銷售商行，走進了吉拉德的汽車展銷室，她說自己很想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但是福特車行的經銷商讓她過一個小時之後再去，所以先過這兒來瞧一瞧。
“夫人，歡迎您來看我的車。”吉拉德微笑著說。婦女興奮地告訴他：“今天是我55歲的生日，想買一輛白色的福特車送給自己作爲生日的禮物。”
“夫人，祝您生日快樂！”吉拉德熱情地祝賀道。隨後，他輕聲地向身邊的助手交待了幾句。
吉拉德領著夫人從一輛輛新車面前慢慢走過，邊看邊介紹。在來到一輛雪佛萊車前時，他說：“夫人，您對白色情有獨鍾，瞧這輛雙門式轎車，也是白色的。”
就在這時，助手走了進來，把一束玫瑰花交給了吉拉德。他把這束漂亮的花送給夫人，再次對她的生日表示祝賀。
那位夫人感動得熱淚盈眶，非常激動地說：“先生，太感謝您了，已經很久沒有人給我送過禮物。剛才那位福特車的推銷商看到我開著一輛舊車，一定以爲我買不起新車，所以在我提出要看一看車時，他就推辭說需要出去收一筆錢，我只好上您這兒來等他。現在想一想，也不一定非要買福特車不可。”
後來，這位婦女就在吉拉德那兒買了一輛白色的雪佛萊轎車。
250定律：不得罪任何一個顧客
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“你只要趕走一個顧客，就等于趕走了潛在的250個顧客。”
——喬·吉拉德
在每位顧客的背後，都大約站著250個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。
如果一個推銷員在年初的一個星期裏見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個人不願意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。
在喬的推銷生涯中，每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態度，時刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。
獵犬計劃——顧客也是推銷員
“
“買過我汽車的顧客都會幫我推銷。”
——喬·吉拉德
喬認爲，幹推銷這一行，需要別人的幫助。喬的很多生意都是由“獵犬”幫助促成。
在生意成交之後，喬會寄給顧客感謝卡和一疊名片，以後至少每年他們都會收到喬的一封附有獵犬計劃的信件，提醒他們喬的承諾仍然有效。
如果喬發現顧客是一位領導人物，其他人會聽他的話，那麽，喬會更加努力促成交易並設法讓其成爲獵犬。
實施獵犬計劃的關鍵是守信用——一定要付給顧客25美元。
喬的原則是：甯可錯付50個人，也不要漏掉一個該付的人。
獵犬計劃使喬的收益很大。
1976年，獵犬計劃爲喬帶來了150筆生意，總交易額的三分之一。
喬付出了3750美元的獵犬費用，收獲了75000美元的傭金。
顧客檔案——見面不要只會談論車
“
“不論你推銷的是任何東西，最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他，關心他。”
——喬·吉拉德
剛開始工作時，喬把搜集到的顧客資料寫在紙上，塞進抽屜裏。後來，有幾次因爲缺乏整理而忘記追蹤某一位准顧客，他開始意識到自己動手建立顧客檔案的重要性。
他去文具店買了日記本和一個小小的卡片檔案夾，把原來寫在紙片上的資料全部做成記錄，建立起了他的顧客檔案。
喬說：“在建立自己的卡片檔案時，你要記下有關顧客和潛在顧客的所有資料，他們的孩子、嗜好、學曆、職務、成就、旅行過的地方、年齡、文化背景及其它任何與他們有關的事情，這些都是有用的推銷情報。
所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談論他們自己感興趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什麽，不喜歡什麽，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。”
推銷就是推銷自己
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“我的名字喬吉拉德，一年出現在你家十二次，當你想要買車，自然就會想到我！”
——喬·吉拉德
喬吉拉德很有耐性，不放棄任何一個機會。
或許客戶五年後才需要買車，或許客戶兩年後才需要送車給大學畢業的小孩當禮物，沒關系，不管等多久，喬吉拉德都會三不五時打電話追蹤客戶，一年十二個月更是不間斷地寄出不同花樣設計、上面永遠印有“I like you!”的卡片給所有客戶，最高紀錄曾每月寄出一萬六千封卡片。
喬吉拉德還特別把名片印成橄榄綠，令人聯想到一張張美鈔。每天一睜開眼，他逢人必發名片，每見一次面就發一張，堅持要對方收下。
喬吉拉德解釋，銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什麽”，而且一次一次加強印象，讓這些人一想到要買車，自然就會想到“喬吉拉德”。
喬吉拉德有一個特別的習慣，喜歡在公衆場合“撒”名片，例如在熱門球賽觀衆席上，他便整袋整袋地撒出名片，他聳聳肩表示，“我同意這是個很怪異的舉動，但就是因爲怪異，人們越會記得，而且只要有一張落入想買車的人手中，我賺到的傭金就超過這些名片的成本了！”
直到現在，喬吉拉德還是保有到處廣發名片的習慣，他說雖然已經不賣車，卻還是賣書、賣自己的人生與行銷經驗，尋求各種可能的演講與曝光機會。
因此，到餐廳用完餐，他總是在帳單裏夾上三、四張名片及豐厚的小費，經過公共電話旁，也不忘在話機上夾個兩張名片，永遠不放棄任何一個機會。
真正的銷售始于售後
“
“我相信，推銷活動真正的開始在成交之後，而不是之前。”
——喬·吉拉德
推銷是一個連續的過程，成交既是本次推銷活動的結束，又是下次推銷活動的開始。
推銷員在成交之後繼續關心顧客，將會既贏得老顧客，又能吸引新顧客，使生意越做越大，客戶越來越多。
“成交之後仍要繼續推銷”，這種觀念使得喬把成交看作是推銷的開始。
喬在和自己的顧客成交之後，並不是把他們置于腦後，而是繼續關心他們，並恰當地表示出來。
喬每月要給他的1萬多名顧客寄去一張賀卡。一月份祝賀新年，二月份紀念華盛頓誕辰日，三月份祝賀聖帕特裏克日……凡是在喬那裏買了汽車的人，都收到了喬的賀卡，也就記住了喬。
正因爲喬沒有忘記自己的顧客，顧客才不會忘記喬·吉拉德。
在沒有微信、臉書、互聯網、手機……這些現代化工具的時代，喬用的都是最原始，但也是最接地氣的行銷手段，其實當中很多細節，即便是運用到今天，依然會很有效。
銷售的本質在任何一個時代都是一樣的，你所賣的正是他需要的；他想買時，正好想到你！
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