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公衆目前要查各大醫院不同病房的醫療費，要麽得查閱衛生部或各醫院的網站，要麽得打電話問。今後，公衆只要問問聊天機器人，就能在任何時間立即查詢大概要支付多少醫療費。
政府科技局受詢時透露，正與衛生部一同開發名爲“賬單安娣”（Aunty Bill）的聊天機器人（Chatbot），目前已出台産品原型（prototype），待進一步改良後就可推出，但尚未確定什麽時候正式啓用。
機器人會先詢問用戶是不是公民或永久居民，因爲他們可享有政府的醫藥費津貼，所需承擔的費用遠低于非公民和非居民。
用戶之後選擇特定的病症和治療方式，以及是否要到特定的醫院入住特定級別病房。這時，軟件會顯示一組醫藥費範圍，這是後端收集到的醫療費數據中，在排除了最高25％和最低25％而得的中端範圍。
用戶因此能更容易在不同醫院和病房之間做比較，按自己的預算等考量因素選擇要到哪裏求醫。
“賬單安娣”目前只能用英文溝通，暫時沒計劃“學”華文或其他語言。政府科技局發言人指出，軟件要能以其他語文溝通，在技術上並非難事，挑戰在于翻譯的內容和語境是否適用于本地。
政府科技局說，軟件可輕易植入視頻平台Skype、面簿通信應用Messenger平台、即時通信應用Telegram和雲端通訊工具Slack等通訊平台，大大提高公衆使用軟件的便利，也可省卻公衆另外下載和安裝專屬應用的麻煩。
軟件動用的後端數據其實就是衛生部平時收集的公共和私人醫院資料，而這些資料也已上載到衛生部網站。政府科技局發言人說，這兩個平台的收據庫雖然一樣，但使用聊天軟件更爲方便，因爲“賬單安娣”會根據用戶個人情況，像聊天那樣一步一步提供適合他們的信息。
衛生部長顔金勇上月底透露，衛生部委任的獨立委員會明年起會逐步就各種手術制定收費標准。政府科技局說，理論上，聊天軟件也能收錄收費標准資料，讓公衆用一套軟件查找同類型資料。工作團隊日後也可能加入新功能，例如用戶在查詢資料後，就能看到預約看診的相關信息。
（信息來源：新加坡聯合早報）
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