來源：《國資報告》第5期 、 瘾工廠、藝非凡、工業前沿 作者：李工真
1
在一次記者招待會上，一位外國記者問西門子總裁：“爲什麽區區8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌？”
對方回答：德國的工匠精神會對每個生産細節非常重視，他們承擔著生産頂級産品的職責，和良好的售後服務，所以德國湧現出奔馳，寶馬，奧迪，阿迪達斯…
那位記者反問他：“企業的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什麽義務呢？”
西門子總裁回答道：
“不，那是英美的經濟學，我們德國人有自己的經濟學。我們德國人的經濟學就追求兩點：一、生産過程的和諧與安全；二、高科技産品的實用性。這才是企業生産的靈魂，而不是什麽利潤的最大化。
企業運作不僅僅是爲了經濟利益，事實上，遵守企業道德、精益求精制造産品，更是我們德國企業與生俱來的天職和義務！”
別說做企業，就是解決生活中一些雞毛蒜皮的小事，德國人也能用各種巧奪天工的機械玩出花樣：
食物削皮
清理秋冬落葉，發明真空吸葉器
爲快速插秧，發明了自動插秧機。省時省力
爲修剪園藝，發明綠籬自動修剪機
鋪田間地是這樣子的
德國人追求的除了外形科幻、技術先進之外，更追求絕對高品質。
人家1928年産的摩托車只要堅持保養，近百年後還能打著火。
2
有一張關于德國建築物的照片，名叫“不變的德國”，展現的是二戰以後德國人修的房子，完全是中世紀式晚期巴洛克時代和洛可可時代的風格。
德國建造的居民住房120年也不會倒，但是二戰結束後，德國幾乎所有的城市都成了一片廢墟，那些古老的房子基本上都被戰火摧毀，德國人非常心疼，因爲德國人就是喜歡自己的文化。
怎麽辦？
德國人把當年的照片找出來，把當年的設計圖找出來，一定要按原樣一座座地重修起來。今天你跑到德國去看，大多數城市都沒有什麽現代建築，幾乎全是巴洛克、洛可可時代的風格。
德國有座王家歌劇院在二戰中被美國飛機全部炸毀，德國人心疼得不得了，那座歌劇院是過去建了200年才建好的，結果毀于一旦。怎麽辦？
二戰後德國人就把這片廢墟圈起來，搞了一批科學家、文化學家、考古學家、建築師、技術工人，大約上百號人，花了35年時間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了。
你現在再看這座王家歌劇院，怎麽也看不出來是炸彈炸爛了以後又重新裝回來的，這座建築成了“世界文化遺産”。
聯合國科教文組織的人說，“這個行動本身就屬于世界文化遺産”。正是由于德國熱愛、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國”。
德國的經濟發展不靠房地産市場，所以一位德國建築師很難拿到一個建築項目，好不容易中了標，就一定會精心設計，一定要把它搞成一個藝術精品，一定要讓它流芳百世。
因此，在德國，你永遠也看不到有兩座建築物會是一樣的。
3
全球範圍內，“德國制造”優勢並不在價格上。你跟日本人可以談價格，但你跟德國人談價格，一刀都砍不下來。
德國人甚至不承認有“物美價廉”這回事。
“德國制造”的優勢在于它的質量，它解決問題的專有技術，它優秀的售後服務。德國企業發展的一般産品都是具有世界領先水平、高難度，別國一時無法制造出來 的産品。
德國30%以上的出口商品，在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家産品。
德國人生産的工業制造品，大到挖地鐵的掘進機，小到文秘工作中的訂書機，從 質量上講都是世界第一。
德國所有供3歲以下兒童食用的産品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的；所有奶粉被列爲藥品監管；所有母嬰産品只允許在藥店出售，不允許在超市出售；所 有巧克力都被規定要使用天然可可脂作爲原料加工生産；所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園，以保證取材于天然有機品質。
德國人生産的非工業用途的化學産品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外，絕大多數采用了生物降解技術，也就是靠微生物分解其中的化學成份，來將化學對人體的傷害減少到最小程度。
德國人生産的濾水壺，既能過濾無機有害物，也能過濾有機有害物，並富含鎂元素。經過德國濾水壺過濾後的水，是 微微帶甜味的。
德國鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質，既能節能環保，導熱效果又極佳，以至人們說，“使用這種德國鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴。”
德國人生産的煨湯用的鍋，完全是鋼鐵鑄造的，沉重得連男人都有點端不動，那鍋蓋內側有奇特的花紋，我問一位德國的銷售商：“搞這些花紋幹嘛？”
他說：“它 蓋上去後，水蒸氣就能上下自然循環，不易燒幹，這是一種技術。”德國的鍋具，蓋上去個個嚴絲合縫，說三分鍾開鍋就三分鍾開鍋，能爲你省下不少煤氣費。
德國人生産的一口鍋，可以用上100年，因此很多德國人用的都是奶奶傳下來的鍋。對德國人來說，任何一樣廚具，一輩子只需要買一次，不需要買第二次，因爲你一輩子也用不壞它。
我也曾問過一位德國的企業家，爲什麽德國的産品動不動就“能用100年”呢？
他這樣回答道：
一個原因是，我們德國沒有資源，幾乎所有重要的工業原材料都是靠國外進口來的，所以必須物盡其用，盡量延長使用期，這才是對原材料最大的節約。
另外一個原因是，我們德國人認爲，産品質量的好壞，主要體現在是否‘經久耐用’上。
這種精神同樣體現在工作態度上，同樣是機房排線，國人和德國人工作環境呈現差異巨大：
同樣是機房排線，國內和德國人工作對比
德國人排線永遠都那麽整齊
所有電纜都該看起來如這般美妙
4
今天，德國人一般只在柏林、漢堡、法蘭克福建高樓，那也是世界級的大高樓，但有一個條件，這種高樓從任何方向倒下來時，不能壓到另一棟樓。
所以越高的樓房， 周邊留有的空地就越大。這就叫“探求事物的本質，確定長期的戰略”。德國人建房子時，是一定要考慮到當它倒下來時會發生什麽事情的。
絕大多數的德國人都生活在5萬人、10萬人、15萬人、20萬人的中小城市裏，連50萬人口的城市，德國人都覺得太大了。
在德國，沒有哪家企業是一夜暴富，迅速成爲全球焦點的。他們專注于某個領域、某項産品的“小公司”、“慢公司”，但極少有“差公司”，絕沒有“假公司”。
它們大多是擁有百年以上經曆、高度注重産品質量和價值的世界著名公司，也被稱之爲“隱形冠軍”。
德國有家葡萄酒作坊，快400年了。二戰中很偶然留下來的，很幸運沒被美國飛機炸到；德國的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現在我國幾乎每個地級市都有它的分店；德國的阿迪達斯公司是1920年創辦的，至今也有94年以上的曆史了。
但是，德國的産品不打價格戰，不與同行競爭。一是由于有行業保護，二是由于價格並非決定一切，打價格戰可能會讓整個行業都陷入惡性循環。
德國企業是要追求利潤，但是只要能保證基本利潤，有錢可賺，德國人並不是那麽貪得無厭、無休止地追求利潤的，而是要考慮更長遠的、可持續發展的問題。
德國人甯願“在保證基本利潤的同時，讓部分利潤轉化成更高質量的産品和更加完善的服務”。
我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經理聊過天，我說：“你們德國人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口，實際上也就丟失了一位顧客，以後人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想，你們劃得來嗎？你們爲什麽要把東西搞得那麽結實呢？把它的使用期搞短一點，你們不是可以賺更多的錢嗎？”
這位經理這樣回答我：“哪裏的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會有口皆碑，就會招來更多的人來買我們的鍋，我們現在忙都忙不過來呢！
我們這家廚具廠，是二戰後從過去的兵工廠轉産過來的，前後也不過幾十年時間，就賣出1億多口鍋了，你知道這個世界有多少人口嗎？快80億了，還有70多億人口的大市場在等著我們呢！”
你看，德國人的想法不一樣，他們營銷戰略的路數也與衆不同，一筆生意，在你身上一輩子就做一次，讓你說他的東西好，這就會感染到另外一個人，這個人再去做他的顧客，然後再感染第三個人，人家幹的是這個事。
我們爲讀者提供各類資訊外，也爲大家提供各類新加坡留學等資訊，及如何在新加坡中英文業余學習（課程可申請政府津貼），中英文教學會計ACCA課程，精品雅思班，提升學曆等
我們還專設馬來西亞碧桂園–森林城市一日遊和澳洲留學業務
歡迎電話：84258441，添加微信：jasonjuven
童老師
掃二維碼關注我的文章
推薦閱讀：