通聯有限公司提供給《聯合早報》的數字顯示，過去兩年，它一共發出約54萬張新的優惠車資卡，但這兩年內所發出的替換卡，也有近20萬張。這意味著每發100張新卡給學生、年長者、國民服役人員、低薪員工和殘障者，就有三四十張丟失。
過去三年，因遺失優惠車資卡而申請補發的替換卡多達28萬6654張，並且逐年增加。遺失專用卡的情況頗爲嚴重，其中超過五成失主是學生，近兩成爲年長者。
通聯有限公司（Transit-Link）提供給《聯合早報》的數字顯示，過去兩年，它一共發出約54萬張新的優惠車資卡，但這兩年內所發出的替換卡，也有近20萬張。
如果數據持續保持平穩，意味著每發100張新卡給學生、年長者、國民服役人員、低薪員工和殘障者，就有三四十張丟失。
年長者要申請替換卡，優惠收費爲13元，其余的優惠車資卡爲18元。這些費用包括5元卡費、3元照片登錄費，以及10元或5元（只限年長者）的行政費。
報失易通卡三年3萬8000張
不僅是優惠車資卡，易通公司受詢時透露，三年來報失的易通卡也有超過3萬8000張。易通卡一旦遺失或作廢，將無法取回5元卡費。
由此來看，三年來持卡者因爲遺失這兩種卡，共付出約500萬元的制卡費和行政費。
值得注意的是，報失的易通卡只包括在“Activate!”及與“易充值”（EZ-Reload）計劃登記的易通卡，分別爲9000多張和2萬9000多張。
“易充值”是與信用卡或轉賬卡連接的自動添值服務，可直接從銀行戶頭扣除充值款額。
沒爲易通卡登記的還是占多數。換句話說，遺失的易通卡實際數量更高。
優惠車資卡屬于專用卡，使用期限視個別組群而異，比如年長者一般可用上七年。期限滿時，如果持卡者繼續符合條件，將免費獲得另一張優惠車資卡。
通聯執行總裁李源喜說，優惠車資卡是免費發給合格者的，“我們促請持卡者好好保管自己的卡，不要弄丟，避免卡被濫用或得支付不必要的替換費。”
他說，通聯公司每個月發出超過8000張替換卡。申請替換卡的公衆可從替代優惠車資卡更換處、或上網或利用手機的“通聯流動服務”應用辦理手續，申請和獲取替換卡。
通聯公司提醒，報失優惠車資卡之前，最好先仔細查找卡的下落，“因爲一旦報失，卡就作廢，即使過後找回也無法再使用。而撿到優惠車資卡的人，應該歸還通聯售票處。”
遺失優惠卡的主要原因是粗心和健忘，丟失車資卡超過一次的學生也相當普遍。
不願透露名字的陳女士（43歲，文字工作者）說，14歲的女兒念小學時，曾兩次弄丟學生車資卡。
“她個性迷糊，掉了卡也不知道，隔天要乘車時才發現。”
發現車資卡不見，她會先到巴士總站查看有沒有人撿到，也讓女兒到學校的失物處查找，但那兩次都沒有找回。
她說：“沒有車資卡很麻煩，乘巴士搭地鐵都不方便，也不能上圖書館借書，更擔心有人撿到女兒的車資卡去借書，然後不還。”
10地點設自助服務站 全天辦理申請替換卡
爲了讓丟失優惠車資卡的人有更方便和快捷的服務，讓他們可全天候辦理申請替換卡的手續，通聯公司計劃從今年6月起，在10個地點設置綜合自助服務站——“TL Kiosk”。
通聯發言人說，去年5月推出一台實驗性的TL Kiosk，至今已發出超過750張替換卡。
這台實驗性服務站就設在波那維斯達地鐵站的優惠車資卡更換處，只提供給遺失優惠車資卡的中小學生、工藝教育學院、理工學院、大學生和國民服役人員使用。
不過，通聯准備增設另10台自助服務站，讓所有持優惠車資卡的乘客都能使用。
目前遺失優惠車資卡的人，必須前往八個設在地鐵站或巴士轉換站的優惠車資卡更換處辦理手續，並且當場就能獲取替換卡。不過，更換處有時間限制，只能在每天上午8時至傍晚6時辦理。
自助服務站卻不受時間限制，能讓申請替換卡的人，現場直接打印和獲得替換卡，並且馬上使用。
通過上網或手機申請的人，一旦收到QR碼或編號的電郵，也能到服務站掃描號碼，直接領取替換卡。