說商道事
人終其一生必定有高低起伏，那些在順境時警惕著我們，在逆境時激勵著自己的格言，正是人生的座右銘。
本期“說商道事”邀請來自不同領域的企業家及企業管理層，分享他們的人生座右銘。
富士施樂新加坡總裁
■1980年加入富士施樂新加坡，擔任銷售員。
■2007年當上總裁。
■2016年與全球報告倡議組織（GRI）合作，在新加坡發表全球首個可持續發展報告。
我的父母是新加坡第一代新移民。我們四個兄弟姐妹自小在甘榜生活，母親靠著種植和養雞鴨，含辛茹苦把我們養大。
年輕的時候，爲了減輕母親的經濟負擔，我到建築工地去打工、到百貨公司當售貨員。我深深體會到，如果要生存一定得勤勞不懈。不論是在學校或職場上，我都致力于成爲其中的佼佼者。
我認爲，凡事都要全力以赴，要做就做到最好。
我于1980年加入富士施樂（Fuji Xerox），從一名銷售員，一路當上富士施樂新加坡總裁，公司曾創下連續25個季度A3彩色市場領導者的紀錄。
我不斷思考如何讓公司業務更上一層樓。我發現，公司若要持續經營，不能單靠我一人努力。我曾經爲此到日本的富士山沉思反省一周，得出的結論是，如果要激勵員工與我一同努力，保持勤奮不懈的精神，公司必須是一個以人爲本的組織，鼓勵員工彼此關懷與學習，爲共同的目標一起加油。
我確保每一名員工都有機會參與技術提升訓練，讓每個人都能獨當一面。漸漸的，我發現團隊的向心力越來越強，我們甚至做到連續20個季度的雙位數增長。即使我曾于2006年因心髒病休養了三個月，公司的業績表現依然出色。
新加坡中小企業商會會長，43歲
■QUANTISYS私募基金投資公司總裁。
■曾經是國際青年商會（JCI）的活躍分子。
■本地許多商會中最年輕的會長。
不論是在商會或我的私募投資公司，我一向秉持中立客觀的處事原則。
我很年輕就加入中小企業商會，當時商會的成員僅100多人。我們的目標是壯大規模，有越多成員，商會才能發揮越大的影響力。我們是以創業的態度經營商會。
在商會這15年，我認識許多老板級人物，我觀察他們平常如何待人處世，學習良多。我領悟到的是領導力不是從自己的角度出發，而是要從對方的角度去思考。
四年前當我接任會長時，我了解本地許多中小企業者很關心租金問題，于是在媒體上爲他們發聲，不料引來不少批評。或許不是每個人都認同我的想法，但我很清楚這麽做不是爲了自己，所以我堅定自己的立場。當我討論這件事時，我只是針對事情發表看法。
後來，我加入由新加坡工商聯合總會發起的公平租約框架（Fair Tenancy Framework）的工作，所有相關努力都還在進行中。
至于我自己的私募基金投資公司，我們在選擇投資項目的時候必須更客觀中立，不能被本身偏好所影響，讓投資者蒙受虧損。
長城集團董事主席，48歲
■25歲開始經營一個什菜飯攤，迄今擁有113個攤位。
■集團跨足咖啡店、燒臘和海鮮煮炒生意，在馬來西亞和新加坡共有1665名員工。
■在馬來西亞經營的鹵肉霸王飯專賣店已有12家。
我25歲開始創業，遇到不少挑戰和挫折。
我在1998年開始經營燒臘生意，一連虧了三年。得到一些熟客的反饋後，我知道問題出在口感和醬料方面。可是，經過多次改良，生意仍不見起色。
我想起小時候父親帶我們兄弟去光顧的燒臘攤。我于是請二哥親自到馬來西亞森美蘭州的芙蓉鎮走一趟，找回那燒臘攤。過後，就把古早味燒臘秘訣帶回新加坡。基于商業秘密，我唯一可透露的是我們後來把中央廚房烹調改爲現場烹調。
剛開始經營連鎖生意時，我因不清楚聘用外籍勞工的條規而觸犯法令，被有關當局叫去問話，也被罰款。一些外籍勞工因此坐牢，有的被遣返。
我書念得不多，看不懂法令條規，非常苦惱。後來在朋友的鼓勵下，我親自去見官員、請教官員應該怎麽做。
即使努力改過，麻煩還是接踵而來，一度差點遭有關當局吊銷我的60張准證。我唯有再去向官員討教，最終成功解決了問題。
挑戰和挫折是必然會有的，唯一可做的是在遇到困難時想辦法解決，靈活變通。
Sponzer共同創辦人，38歲
■2006年奪得世界男子保齡球錦標賽單人賽及男子全項雙料冠軍。
■2014年升任保齡球國家隊總教練，2016年奪得複出後的首個錦標。
■2015年創立數碼營銷公司Sponzer。
我自小喜歡運動，也接觸過多種不同運動，包括羽球和冰棍球等。看到電視上運動員的傑出表現，我暗自期許，希望有朝一日成爲一項運動的世界冠軍。10歲接觸了保齡球，我爲此著迷，這也激發我努力朝著世界冠軍的夢想邁進。
中學畢業之後，我考上理工學院，但是我想成爲一名全職運動員。父母不希望我放棄學業，我就向他們承諾，如果兩年內無法實現夢想，我就回到校園。
兩年過去了，我沒有成爲世界冠軍，這是我最大的挫折。父母非常體諒我，沒強迫我回校念書。
一直到2006年，我終于實現夢想，成爲世界冠軍。這條路我走了17年！
我是一個不輕言放棄的人，挫折刺激我更努力。我會反省犯了哪些錯誤，隨時調整。
我從運動界跨入商界，和夥伴成立數碼營銷公司也不是一帆風順，同樣會遇上客戶不喜歡或認爲我的産品和服務不適合他們。可是，我不會因爲被拒絕就放棄。我相信只要態度誠懇，一些客戶還是會願意引薦其他潛在的合作機會。
不論追求世界冠軍或做生意都是一條漫長的路，只要有一線機會，我就不會放棄。
星和（StarHub）企業業務總裁
■曾擔任綜合保健信息系統公司（IHiS）總裁。
■協助當年國家電腦局設立國家電腦系統私人有限公司（NCS）。
■雅西西慈懷病院董事會成員，也是新協立（SG Enable）的董事成員。
我一向認爲，與其在乎生命的長短，不如讓生命過得精彩、有意義。
我的成長過程非常平凡。殖民地時期，母親在一戶英國皇家空軍的家裏當幫傭，負責廚房工作。我是獨生女，母親自小灌輸我的想法是，若要擺脫貧窮，教育是唯一途徑。
在初級學院，我的化學老師傳授課本上的知識時，會結合日常生活中的所見所聞。例如當她講解脫氧核糖核酸（DNA）的化學分子結構，也會告訴我們這是解開人類進化之謎的鑰匙。這引發我對化學的興趣，同時促使我思考，如何透過本身專業，爲別人和自己的生命增值。
例如，我離開美國國際商業機器公司（IBM），協助當年的國家電腦局（NCB）設立國家電腦系統私人有限公司（NCS），建立公共衛生部門的資訊科技系統。
現在我加入私人企業，每天所思考的也是如何爲我們的客戶提供所需的服務，協助他們壯大業務。
在職場上，員工是爲工作增值的人。不過，我要求員工除了認真工作，還要聰明、有效率地工作，我相信這也是一種增值。所以，每次召開例行會議時，我都會要求出席者提出不同的觀點或做法。
此外，我也在多個機構和慈善組織擔任董事。