訂購的家具剛送抵家門，卻發現有缺陷，可要求商家修理、更換、減價或退款。裝修商稱使用意大利制造的地磚鋪地，結果發現被誤導，原來是其他國家制造的地磚，消費者可根據保護消費者公平交易法（CPFTA）索償。
新加坡消費者協會（CASE）昨天在與西南社區發展理事會聯辦的講座上，爲即將遷入武吉巴督31街預售組屋（BTO）“武吉甘柏景”（Bukit Gombak Vista）的屋主，傳授了幾招消費者權益，教育他們裝修時如遇上不平待遇該怎麽做，並教導公平交易法令和保護消費者的産品缺陷法，也稱檸檬法。
這座預售組屋就建在講座地點——豐加北民衆俱樂部旁邊，共286個單位，料明年首季就能遷入。建屋局昨天舉行路演“MyNiceHome”，讓更多居民認識居住環境和措施，吸引數百人出席。
爲了預防新屋主不慎找到不良裝修商，日後面對不易解決的糾紛，西南社理會與消協就趁路演聯辦講座，提醒屋主裝修時該注意的事項。
西南區市長劉燕玲也出席講座，向居民介紹武吉甘柏社區和活動，也歡迎新居民的到來。
她說，買房子和裝修都是大筆開銷，因此希望通過講座，讓居民在策劃裝修時，知道該注意的事項及擁有的消費權益，以便更順利地完成裝潢，打造理想中的家。
“俗話說，只要開始策劃好，以後麻煩自然少。在簽約前，不妨貨比三家，和家人討論和決定所喜歡的色彩、材料、風格，以及預算和預計的完工日期，也必須緊密監督裝修過程，與承包商保持良好溝通。”
劉燕玲是蔡厝港集選區議員，主要負責武吉甘柏區基層事務，她也是貿工部兼教育部高級政務次長。
出席講座的林佩玲（59歲，家庭主婦）住在荷蘭路組屋超過20年，女兒住武吉巴督區。爲調整生活方式，她和丈夫買下預售組單位，也方便幫忙照顧小外孫。
她不熟悉武吉甘柏，所以很滿意劉燕玲的社區介紹。她認爲消協講座對即將遷入的居民很實用，但一些較年長的屋主聽不懂英語講座，無法從中獲益。
去年消協共接到1萬9000起投訴，其中1300起與裝修商有關，在投訴行業中排第四。投訴案例每年維持在千起左右，但所涉及的款額卻不斷攀升，從2008年的720萬元，飙升至去年的1426萬元，10年內上漲近一倍。