訂購的家具剛送抵家門,卻發現有缺陷,可要求商家修理、更換、減價或退款。裝修商稱使用意大利制造的地磚鋪地,結果發現被誤導,原來是其他國家制造的地磚,消費者可根據保護消費者公平交易法(CPFTA)索償。
新加坡消費者協會(CASE)昨天在與西南社區發展理事會聯辦的講座上,爲即將遷入武吉巴督31街預售組屋(BTO)“武吉甘柏景”(Bukit Gombak Vista)的屋主,傳授了幾招消費者權益,教育他們裝修時如遇上不平待遇該怎麽做,並教導公平交易法令和保護消費者的産品缺陷法,也稱檸檬法。
這座預售組屋就建在講座地點——豐加北民衆俱樂部旁邊,共286個單位,料明年首季就能遷入。建屋局昨天舉行路演“MyNiceHome”,讓更多居民認識居住環境和措施,吸引數百人出席。
爲了預防新屋主不慎找到不良裝修商,日後面對不易解決的糾紛,西南社理會與消協就趁路演聯辦講座,提醒屋主裝修時該注意的事項。
西南區市長劉燕玲也出席講座,向居民介紹武吉甘柏社區和活動,也歡迎新居民的到來。
她說,買房子和裝修都是大筆開銷,因此希望通過講座,讓居民在策劃裝修時,知道該注意的事項及擁有的消費權益,以便更順利地完成裝潢,打造理想中的家。
“俗話說,只要開始策劃好,以後麻煩自然少。在簽約前,不妨貨比三家,和家人討論和決定所喜歡的色彩、材料、風格,以及預算和預計的完工日期,也必須緊密監督裝修過程,與承包商保持良好溝通。”
劉燕玲是蔡厝港集選區議員,主要負責武吉甘柏區基層事務,她也是貿工部兼教育部高級政務次長。
出席講座的林佩玲(59歲,家庭主婦)住在荷蘭路組屋超過20年,女兒住武吉巴督區。爲調整生活方式,她和丈夫買下預售組單位,也方便幫忙照顧小外孫。
她不熟悉武吉甘柏,所以很滿意劉燕玲的社區介紹。她認爲消協講座對即將遷入的居民很實用,但一些較年長的屋主聽不懂英語講座,無法從中獲益。
去年消協共接到1萬9000起投訴,其中1300起與裝修商有關,在投訴行業中排第四。投訴案例每年維持在千起左右,但所涉及的款額卻不斷攀升,從2008年的720萬元,飙升至去年的1426萬元,10年內上漲近一倍。