葉先生在美容院祛除油泡，花費4000多元。（檔案照）
新加坡八旬翁上美容院除油泡被索4000余元收費，家人昨日已向消費者協投訴。消協表示，該店與分行今年已接獲4起投訴。
《新明日報》日前報道，事情發生自本月17日，87歲的葉先生到淡濱尼的一間美容院洗臉，進行了祛除油泡的臉部療程，結賬時發現收費4445元。美容院負責人表示，稱替葉先生去除了220個油泡，並已提前告知費用。葉先生付了2000元現金，後來雙方起了爭執，他沒有付余款。葉先生的外孫何先生（30歲，活動策劃）受訪時說，家人昨日已向消費者協會（CASE）投訴。
葉先生當天向美容院支付2000元。（檔案照）
對此，消協理事長黎學俊受詢時透露，協會今年1月1日至9月20日，一共接獲4起針對該美容院及其分店的投訴。他表示，投訴內容大多涉及該美容院使用高壓推銷手法，誘導顧客購買額外的美發或美容配套。消費者也指該店未經他們同意，爲額外的服務或産品收錢。他舉例說，有一名顧客投訴，她原本只想去剪發，但店員利用高壓推銷手法，未經同意就向她收取價值3180元的20次療程配套，還陪同她去自動提款機取錢付款。
針對消協的回應，該美容院店主受詢時表示不予置評。根據保護消費者公平交易法（CPFTA），商家對消費者施加不必要的壓力，或爲未經同意的服務和産品索取付款，都屬不公平的行爲，消費者可向消協尋求幫助。
黎學俊提醒，消費者在決定購買美容配套前需考慮清楚，若因激進的銷售法感到不舒服，應拒絕並離開，若被阻止離開可報警。他也建議，消費者可光顧消協保證標志（CaseTrust）認證的美容院，如果面對相關糾紛可以向消協求助。
記者：張汐瑩
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