葉先生在美容院祛除油泡,花費4000多元。(檔案照)
新加坡八旬翁上美容院除油泡被索4000余元收費,家人昨日已向消費者協投訴。消協表示,該店與分行今年已接獲4起投訴。
《新明日報》日前報道,事情發生自本月17日,87歲的葉先生到淡濱尼的一間美容院洗臉,進行了祛除油泡的臉部療程,結賬時發現收費4445元。美容院負責人表示,稱替葉先生去除了220個油泡,並已提前告知費用。葉先生付了2000元現金,後來雙方起了爭執,他沒有付余款。葉先生的外孫何先生(30歲,活動策劃)受訪時說,家人昨日已向消費者協會(CASE)投訴。
葉先生當天向美容院支付2000元。(檔案照)
對此,消協理事長黎學俊受詢時透露,協會今年1月1日至9月20日,一共接獲4起針對該美容院及其分店的投訴。他表示,投訴內容大多涉及該美容院使用高壓推銷手法,誘導顧客購買額外的美發或美容配套。消費者也指該店未經他們同意,爲額外的服務或産品收錢。他舉例說,有一名顧客投訴,她原本只想去剪發,但店員利用高壓推銷手法,未經同意就向她收取價值3180元的20次療程配套,還陪同她去自動提款機取錢付款。
針對消協的回應,該美容院店主受詢時表示不予置評。根據保護消費者公平交易法(CPFTA),商家對消費者施加不必要的壓力,或爲未經同意的服務和産品索取付款,都屬不公平的行爲,消費者可向消協尋求幫助。
黎學俊提醒,消費者在決定購買美容配套前需考慮清楚,若因激進的銷售法感到不舒服,應拒絕並離開,若被阻止離開可報警。他也建議,消費者可光顧消協保證標志(CaseTrust)認證的美容院,如果面對相關糾紛可以向消協求助。
記者:張汐瑩
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