來自不同政府部門的行政服務人員應致力于建立跨機構的橋梁，將不同領域的工作銜接起來，而不是劃分界限或各自孤立。
公務員首長葉成昌昨晚在行政服務常年晚宴及擢升儀式上呼籲行政服務人員，在工作上以“一個政府、一個公共服務”的大局爲重。他指出，這樣的目標“一致性”（alignment）是公共服務落實變革的必備特質之一。
“這不意味公共服務必須陷入集體盲思或采取機械化的辦事方式。公共服務若要有效運作，我們的努力和致力方向必須對齊。”
葉成昌強調，隨著我國面對越來越多多維度的問題，科技、服務交付和公民聯系等領域的工作更是橫跨多個政府部門，過去公務員在獨自運作及與其他部門共事之間“八比二”的比例分配已發生逆轉。
他提醒，行政服務人員作爲各自部門的公務員領袖也應“以所屬機構服務的更宏大目標，而不是個人的成就爲動力”。
“我們在政府裏的工作是相連的……我們一起打造智慧國、一起打造在數碼時代爲人民帶來機遇的經濟、一起應對人口老齡化帶來的挑戰……要達成這些，我們就得朝同個方向前進，努力取得同樣成果，那就是爲新加坡打造更美好、積極的未來。”除了“一致性”，葉成昌也提醒行政服務人員應具備“抱負”（ambition）和“行動力”（action）。
葉成昌指出，“抱負”是指不斷挑戰新界限和可能性的思維。行政服務不應安于已知可行或簡便的辦事方式，而是必需通過“果敢、巨大和（超出舒適範圍）的變化”，重新啓動化不可能爲可能的精神。
談到“行動力”時，葉成昌也呼籲行政服務人員將好的想法付諸行動，不能因過多的斟酌或害怕失敗而停滯不前。
公共服務已更新政策和計劃議程，以配合政府接下來幾年的重點工作，同時也已展開公共部門轉型工作的新階段。葉成昌說，這兩方面的工作都考驗行政服務人員的破格思維和處事方式，行政服務需掌握好上述特質和秉持治理精神，才能爲公共服務和國家的未來創造有利條件。