社會及家庭發展部長李智陞說，社會及家庭發展部也會與各政府機構加強信息共享及協調，減少求助者反複填寫和提呈申請表格的不便。
社會服務中心將進一步加強“一站式”功能，除了擴大提供財務咨詢、就業及住房援助等綜合服務，前來申請公共援助金者，只需填寫一份申請表格，就能自動被評估能否獲得托兒津貼等其他資助。
社會及家庭發展部長李智陞昨天（3月6日）在國會撥款委員會辯論該部門開支預算時說，面對複雜問題的弱勢家庭有時需要到不同政府機構求助，多次提呈申請表格或複述自己的困境，社會服務中心將加強一站式接觸點的角色，爲求助者提供更大方便。
目前，部分社會服務中心（Social Service Office）已同提供就業咨詢和家庭服務的機構同處辦公。去年12月起，芽籠士乃和勿洛的社會服務中心試行視頻通話服務，讓有不同需求的求助者直接向建屋發展局、新加坡協助殘障者自立局（SG Enable），及特需信托機構（Special Needs Trust Company）提出詢問。
年底前全島24社服中心都提供視頻通話
到了今年底，全島24個社會服務中心將善用科技，通過視頻通話，以及跟其它機構同處辦公等方式，提供財務咨詢、就業和住房等援助。例如，申請租賃組屋的求助者能在中心通過視頻通話，向建屋局咨詢有關申請屋契回購計劃，或樂齡易計劃等信息。
位于達曼裕廊、牛車水碩莪街及義順等五個社會服務中心，會率先在年中提供綜合服務。此外，今年第二季開始，文禮、達曼裕廊及女皇鎮的社會服務中心，也會同法律援助局（Legal Aid Bureau）合作試行視頻通話服務，爲有需要的人提供法律咨詢。
此外，社會及家庭發展部今年底前會爲2500名政府機構前線人員提供培訓，加強他們辨識求助者不同需求的能力，以便進行適當的轉介。例如，一個面對經濟危機的家庭，因拖租賃組屋租金而向建屋局求助時，工作人員可轉介他們到社會服務中心或勞動力發展局，接受經濟和就業援助。
有需要家庭接觸任何機構都能獲所需信息
李智陞說：“我們要確保有需要的家庭無論最先接觸哪一個機構，都能獲取所需的信息，同時也能被轉介到適合的機構……我們希望，對有複雜需求的家庭來說，社區內每個前線機構都是一個可讓他們聯系其他社會服務的起始點。”
李智陞也說，社會及家庭發展部會與各政府機構加強信息共享及協調，以減少求助者反複填寫和提呈申請表格的不便。從今年下半年起，社區關懷（ComCare）計劃（也稱公共援助計劃）的受益家庭，如果需要額外托兒津貼，將會自動獲得評估，家長無需另外提交申請表格。
社會及家庭發展部已同建屋局和教育部進行協調，目前接受社區關懷援助的家庭，會自動獲評估能否申請租賃組屋租金津貼，以及家中求學的孩子能否獲教育部經濟援助。李智陞指出，上述安排仍在推展中，社會及家庭發展部下來會擴大與各政府機構的合作。
另一方面，爲了引導不同政府和社會服務機構更有效地提供介入支援，社會及家庭發展部會本月起推出一套個案協調指導原則，鼓勵處理複雜個案的不同機構和社工加強合作和協調，並在發現有政策或程序缺失時，向有關政府部門反映。七個市鎮約200個機構和400名公務員將接受培訓。