身爲新加坡紅十字會的義工，退休人士林淑芬與她的夥伴們在阻斷措施期間，依然定時地與受惠的年長者通過電話保持聯系。
她認爲，最重要的是讓年長者們知道，義工們沒有放棄他們。除了告訴他們政府和社區的新信息，也要及時回應他們的需求。
冠病病毒阻斷措施期間，社會關懷不斷，義工雖然無法親自到年長者的家中探望，但還是會按時打電話慰問，確保他們在非常時期獲得所需，不會感到被遺忘。
65歲的林淑芬一年半前成爲新加坡紅十字會的義工，和兩名夥伴一起，負責幫扶九名居住在淡濱尼區的年長者，每兩周一次會上門進行家訪。
林淑芬退休前從事質量管理，不但非常忙碌，也經常出差。退休後時間多了，卻也閑不下來，在機緣巧合下和朋友一起加入紅十字會。
林淑芬兩年來接觸許多不同年長者，有一些人的遭遇是她從來沒想象過的。這讓她對自己的生活有了進一步認識。
她透露，小時候看著奶奶漸漸變老、最終離開人世，讓她感觸良深，很想爲年長者做點什麽，甚至還考慮過修讀相關課程，可惜沒能實現。“如今在醫學方面我可能再也沒辦法幫忙，但卻有機會通過做義工來關心年長者。另一方面，我和丈夫也會慢慢變老，現在了解多一點，對未來就更多一分心理准備。”
林淑芬指出，她的工作對年長者其實沒什麽實際的幫助，唯有傾聽、陪伴和關懷。不過，他們在了解年長者需求後，多數時候都能幫助他們找到適合的福利組織尋求援助。
在談到自己的幫扶對象時，林淑芬一度哽咽。她認爲，自己跟一些受益人的關系已經像親人般，當了解他們的難處時，常常也忍不住情緒激動。
林淑芬說，曾有一名雙目幾乎失明的阿婆，在談到自己的心酸事時忍不住哭泣，惹得她也不禁摟著對方，兩人當街抱頭痛哭。還有一位老奶奶，她患有失智症的丈夫今年初因營養不良入院，進行多項檢查後，老夫婦接到一張1000多元的賬單。當林淑芬和夥伴們去做家訪時，老奶奶哭著拿出銀行存折，告訴他們戶頭只有50元，實在付不起醫藥費。
“我們能力有限，所以給予安慰後，便幫他們聯絡相關組織或部門尋求幫助。最終，老奶奶的困境得以解決，不僅被免除醫藥費，還申請到了每日的免費餐食，讓我非常欣慰。”
如今受病毒阻斷措施影響，林淑芬不能再做家訪，但她還是堅持給年長者們打電話慰問，表達關懷，與他們閑話家常。她也不斷提醒年長者要注意個人衛生，盡量不要出門，在家也別忘了活動筋骨。
“老人家雖然可以理解目前的情況，但他們每天面對著四面牆，看不見我們和他們說笑，難免還是覺得很寂寞。他們經常會在電話中告訴我，非常想念我們，希望可以快些見面。我只好勸他們再忍一忍，等疫情過去，就可以重聚了。”
撥電與年長者聊天告知最新信息
每當老人家們需要人陪伴聊天時，也會隨時打電話給林淑芬，她也不曾因爲來電不在“電訪”的時間內而拒絕接聽。
“在這個非常時期，我覺得最重要的是讓年長者們知道，我們沒有放棄他們。除了告訴他們政府和社區的新信息，也要及時回應他們的需求。我雖然不能親自上門，但可以幫老人家反映問題，交給有辦法上門的人去幫忙。”
多個機構撥款援助年長者
年長者，特別是獨居老人，在病毒阻斷措施實施期間的情況與需求引人關注。凱德集團上周就宣布，將通過旗下“凱德希望基金”提供100萬元，支持受影響的弱勢年長者。這筆資金作爲集團在過去90天內提供的約600萬元的一部分，爲應對社區迫切需求提供幫助。
集團意識到，因受阻斷措施影響，不少須要幫助的年長者目前無人探訪，急需社會關注。新撥的100萬元將專門爲年長者提供餐飲和生活必需品，包括日用品、智能通訊設備，以及防護用品等。
教導年長者利用科技 在非常時期與親人聯系
凱德希望基金自4月6日起，已爲樂齡之家（AWWA Community Home for Senior Citizens）及失智症療養院——崇仁致善和諧院（Apex Harmony Lodge）提供超過300份餐食，兩家機構在未來的六個月裏，還將繼續獲得餐食供應。此外，崇仁致善和諧院還獲得冰箱、冷氣機及空氣淨化器等設備。
崇仁致善和諧院社會工作副經理楊欣怡受訪時指出，在這段期間，他們確實面臨巨大的挑戰。隨著阻斷措施的實施，年長者無法再跟他們的朋友或親人見面，也不能去他們常去的社交或娛樂場所。“我們于是在凱德集團的捐贈下，嘗試讓他們學用移動平板電腦和手機，與家人和愛人保持聯系。”
凱德集團首席執行官、凱德集團與凱德希望基金董事李志勤說，除了年長者須要照顧，凱德集團也將繼續評估社會需求，以保護其他弱勢社群，比如本地的客工等。“相信只要團結一致，我們將能夠克服這個危機。”
另一方面，華僑銀行也在過去兩周聯系超過20家慈善機構、組織和宿舍運營商，了解他們的困境和需求。銀行和員工共捐出超過122萬元，用于幫助社區應對疫情。
作爲政府撥款的補充，華僑銀行的這筆捐款將爲1000個須要幫助的每戶家庭，提供800元的超市購物券。此外，超過5萬名客工也將獲援助，包括食品、防護用品，以及個人必需品。