去年全年至今年7月，社區調解中心接到71起與二手煙有關的鄰裏糾紛，尋求調解並圓滿解決的案例不到一成。
實行病毒阻斷措施期間，更多人也面對二手煙的困擾，中心一個月裏接到的糾紛從阻斷期前的平均兩起，增加至八起。
律政部兼內政部長尚穆根書面答複黃國光（義順集選區）有關二手煙鄰裏糾紛的情況時透露上述數據。去年1月至今年7月，社區調解中心所接到的71起糾紛，九起尋求調解，當中有六起成功解決。約三分之二的糾紛案例沒有尋求調解，原因是其中一方拒絕接受調解或沒有回應。
尚穆根解釋，由于調解一般是自願性質的，因此有它的局限。中心在調解糾紛方面有相當高的成功率，但尋求調解的公衆仍占少數。一些人可能認定雙方關系已惡化，覺得沒有必要調解。調解人也無法做出具約束力的決定，只能協助雙方達成共識。一些人則認爲，直接通過法庭申請有利于他們的庭令，會比調解來得有效。
他說，在人口密集的國家如新加坡，鄰居之間可能遇到意見不合的情況，包括受二手煙困擾的問題。有些居民能自行解決，達成友好的結果。尋求有共識的解決方法有助于長遠的睦鄰關系。政府因此通過社區調解中心，由專業調解人員幫助居民解決糾紛。
鄰裏糾紛仲裁庭則是糾紛處理的最後途徑。法官可要求雙方接受調解，若調解不成功，糾紛可在庭上審理。
尚穆根透露，去年1月至今年7月，鄰裏糾紛仲裁庭共接獲25起涉及吸煙和焚香等行爲的糾紛。這類糾紛的數目在阻斷期與之後，和平時沒有明顯差別。
“但政府注意到，即便有社區調解中心和鄰裏糾紛仲裁庭，社區仍有難以解決的糾紛。社區糾紛解決框架推行至今已有五年，推出如何加強機制的檢討工作正合時宜。”
社區二手煙問題向來棘手，社區事務署也反映居家吸煙的投訴在阻斷期有所增加。據報道，社區事務署過去平均每月收到關于社區吸煙的投訴不到2000宗，但在今年5月和6月上升至2500宗以上。
黃國光詢問政府如何幫助受二手煙影響的居民，以及探討公寓限制居民在陽台抽煙的可行性。永續發展與環境部長傅海燕書面答複時說，國家環境局已連同市鎮理事會和建屋發展局，提醒煙民爲他人著想。基層領袖也會協助居民解決問題。
至于有公寓限制居民在陽台抽煙，當局所知的僅是媒體2017年報道的一座公寓，公寓發信要求居民避免在陽台和窗戶旁抽煙。部分居民支持，但也有居民反對管理層限制他們在私人空間的舉動，管理層最終沒有實行。
傅海燕提醒公衆，解決二手煙問題得靠每個人盡一份力。“煙民應盡社會責任，留意行爲對他人健康的影響……家人、朋友與公衆也可協助他們加強社會意識。”
在病毒阻斷期間，有更多人面對二手煙的困擾，社區調解中心一個月裏接到的糾紛從阻斷期前的平均兩起，增加至八起。