最新一輪“公共環境清潔滿意度調查”是在去年12月至今年4月進行，93％受訪者對公共空間的清潔度感到滿意，其中滿意度最高的仍是交通設施。另外，小販中心和咖啡店清潔滿意度也有顯著進步。
鄧玮婷 報道
冠病疫情暴發後，全國加強了清潔工作，最新調查顯示，93％的受訪者對公共空間的清潔程度感到滿意，比上一次調查高出九個百分點。不過，約八成公衆還是對不少設施，尤其是餐飲場所、兒童托管中心和樂齡設施的衛生表示關注。
96.6％的受訪者同意立法，要求公共大樓達到更嚴格衛生標准；98.6％認爲政府應在這些大樓進行定期衛生稽查；99.2％認爲大樓經營者應爲大樓的衛生負責；95.6％認爲公衆應獲知公共大樓的消毒頻率。
第三次展開的“公共環境清潔滿意度調查”由新加坡管理大學社會學教授鄭寶蓮和新加坡國立大學政策研究所高級研究員馬修博士領導，獲環境及水源部（永續發展與環境部前身）資助。
最新一輪調查工作去年12月至今年4月進行，也首次加入公共衛生環節。礙于病毒阻斷措施，今年的受訪者只有1716名，低于往年的約2000名。受訪者都是21歲及以上的公民及永久居民。
據昨天發布的調查結果，93％受訪者對公共空間的清潔度感到滿意，其中滿意度最高的依舊是交通設施——約98.4％的受訪者對公路、巴士站和轉換站、地鐵和輕軌站的清潔度很滿意。
其他依次是休閑處（97.1％）、共用道（92.8％）、鄰裏（89.5％）、餐飲場所（88.5％）和舉辦活動後的公共空間（87.9％）。
值得一提的是，餐飲場所中，清潔滿意度往往墊底的小販中心和咖啡店有顯著進步。小販中心的清潔滿意度達87%，比上一次調查高出25個百分點，咖啡店則取得21個百分點的進步，達86％。不過，仍有約23%受訪者認爲小販中心和咖啡店的清潔不夠徹底。
馬修昨天向媒體解釋調查結果時提醒，要謹慎看待清潔滿意度的進步幅度。滿意度顯著上升，部分原因相信與各界在疫情之際，加強清潔措施有關。
鄭寶蓮則表示，疫情帶來了許多負面影響，但也提供了契機，借由大家更關注清潔與衛生之際，想辦法維持現階段的清潔與衛生水平。“要是我們能把握當前時機，或許能有更好的機會以可持續的方式改變大衆行爲。若錯失良機，當疫情過去，大家松懈下來，忘記這可怕的經曆後，就會很容易打回原形。”
近九成受訪者會歸還托盤
另外，調查也發現，87.5％受訪者會在用餐後自行歸還托盤，89％也認爲這是輕而易舉的事。不過，35.6％的受訪者指出，不清楚在小販中心、食堂和食閣用餐後，是否每次都該歸還托盤，而37％認爲這是清潔員工的責任。
鄭寶蓮解釋，對餐飲場所而言，快速清理餐桌，讓下一批食客使用很重要，否則或失去客流量。有鑒于此，這些場所的清潔員工關鍵績效指標（KPI）之一或是要盡快清理餐桌，有些甚至在食客動手前就已清走托盤。當同一名食客到另一個場所用餐時，若被要求自己歸還托盤，可能會因不同體驗而困惑。
“正是這種模糊不清容易讓人做出不對的選擇。若要推行自行歸還托盤文化……所有經營者就得一起落實這一點，不要出現含糊之處。”
其中一個提議是讓清潔員工主要在托盤歸還處做事，而非到處清理托盤，讓食客清楚意識到清潔員工的職責範圍。