“公共環境清潔滿意度調查”去年年底針對2000名本地居民展開，範圍橫跨20個不同公共場所。調查發現，近九成國人對公共場所的清潔程度感到滿意，但近一半受訪者卻認爲小販中心和咖啡店的清理不夠徹底。
鄧玮婷 報道
調查發現，近九成的國人對公共場所的清潔程度感到滿意，但近一半的受訪者卻認爲，小販中心和咖啡店的清理不夠徹底。
“公共環境清潔滿意度調查”（Public Cleanliness Satisfaction Survey）去年年底展開，由新加坡管理大學社會學教授鄭寶蓮和新加坡國立大學政策研究所高級研究員馬修博士負責領導，並獲得環境及水源部的資助。調查範圍橫跨20個不同的公共場所，主要分爲六大領域，即交通、休閑處、食肆、住宅區、共用走道和用于舉辦活動的公共空間。
商業與公共政策研究公司黑箱研究（Blackbox Research）對2000名年滿21歲的本地居民展開調查後發現，超過一半認爲如今的新加坡比五年前更幹淨、36％覺得情況一樣，而11％認爲目前的環境清潔度比以往更糟。針對我國如何保持清潔，85％的受訪者同意這歸功于有效的清潔服務。
整體而言，87％的居民對公共場所的清潔程度感到滿意。其中，交通領域表現最佳，93％的受訪者對道路、巴士站、地鐵和輕軌站等的清潔程度表示滿意。其次是休閑處（89％）、共用走道（83％）和住宅區（81％）。舉辦活動後的公共空間清潔滿意度（59％）最不理想。
食肆方面也未取得佳績，只有69％的居民認爲，食肆的清潔程度讓他們滿意。當中，冷氣食閣（87％）最理想，小販中心（60％）和濕巴刹（64％）的清潔度則差強人意。受訪者也反映，他們最在意的場景包括，餐桌上留下剩余的食物和飲料（92.3％）或使用過的紙巾（89％），及垃圾桶過滿，以致垃圾溢出（91.8％）等。
在20個公共場所中，居民對小販中心和咖啡店的清潔服務最不滿意。例如，只有略過一半認爲這兩個地方的清理夠徹底，也對清理頻率感到不滿意。
調查發現，自行歸還餐盤及在公共場所撿起和丟棄垃圾等親社會（prosocial）行爲，未成爲一個根深蒂固的習慣。僅35％的受訪者反映，自己在小販中心用餐後，會經常自行歸還餐具，16％則從來沒有這麽做。
鄭寶蓮說，根據調查結果，我國在公共場所的清潔程度方面遞交了“一個不錯的成績單”，但也點出了須改進的地方。她提到，雖然法規條例和清潔員工有助于保持環境清潔，但這並非可持續的方案。
“邁向未來，我們需鼓勵更多人爲保持環境清潔負起責任，做出貢獻，塑造一個更優雅的社會。”
她說，約九成的受訪者曾目睹他人亂丟垃圾，但僅有35％上前阻止對方。
“很多國人在看到他人做出不當的行爲，雖知道不對，但也不會多加理睬，阻止對方……我們需建立起更多社會規範，借助社群的力量，推動衆人做正確的事情。”
她建議利益相關者參考調查報告，從中了解公衆反饋，做出改進，例如推出創新點子鼓勵更多食客歸還餐盤等。