在淡濱尼天地開設的這家無人看管、無現金便利店售賣約295個商品，包括熱賣飲料和零食，但不銷售限制品如酒精飲料和香煙。
下載手機應用，加入付款方式，刷QR碼進店，把所要購買的商品“拿走”即可。
職總平價合作社旗下的雀喜（Cheers）便利商店和全球電子付款業巨頭威士（Visa）合作，在淡濱尼天地開設無人看管、無現金便利店。
這也是平價2017年至今，開設的第四家無人看管便利店，另三家位于南洋理工學院和新加坡國立大學。
最新開業的便利店24小時營業，售賣約295個商品，包括熱賣飲料和零食，但不銷售限制品如酒精飲料和香煙。便利店采用人工智能和圖像識別科技，每周可節省超過240工時。
顧客若要光顧，須先下載Cheers SG手機應用，並設置好付款方式。平台目前只接受威士卡，下來兩三個月將加入更多付款渠道。
踏入店內，顧客可選擇掃描應用生成的QR碼進閘。若設立賬號時已輸入臉部圖像資料，則能“刷臉”進店。店內屋頂設有多個攝像機，貨架上也有重量感應器，顧客一旦取下商品，人工智能系統就能識別出來，再把它們加入顧客的虛擬購物車。
顧客一踏出閘門，系統就會自動扣款。這是淡濱尼天地門市與另三家無人便利店的最大差異。在那三家無人店，顧客須在自助結賬亭付款後才能出店。
要是有人在店內胡來，如打開飲料飲用後又放回架上，系統除了會扣款，也會禁止顧客再光顧，直到顧客申請及獲准解封。
每次只允許五名顧客進入
鑒于目前的安全管理措施，無人便利店每次只允許五名顧客進入。初期，平價會安排一名工作人員在場，確保運作順利。另外，點貨過程全數碼化，職員只須不時對照，確保無誤即可。
社會及家庭發展部長兼衛生部第二部長馬善高昨天（12月12日）爲無人便利店主持開幕儀式。他受訪時說，購買體驗較簡單，而作爲智慧國，這是我們樂于采用的優質科技。“它讓合作社可以快速在多個地點設立店面，因爲不受限于人手問題，尤其是夜晚，要聘請到願意輪班的員工很難。”
職總平價合作社總裁謝健平說，合作社會繼續創新，開發新服務概念，改善顧客的購物體驗。團隊先收集淡濱尼天地店面的反饋和經驗，再探討可否將適當的科技和程序等結合到其他地點的商鋪。
雀喜其實早在2017年便在淡濱尼12街第142座組屋開設無人無現金店，但反應不理想。謝健平指出，三年前，科技和體驗沒那麽理想，准確率不夠高，如今，科技顯著進步，不論是購物體驗、庫存管理或操作的便利度都改善了。“三年後科技會否比現在更好？我相信會。”
至于過去的無人便利店是否出現不當行爲，謝健平坦言有，但爲數不多。
威士近期一項研究顯示，66％的消費者傾向通過刷卡、移動配備和穿戴産品等無現金方式付款。78％在疫情後，會繼續使用這些付款方式。去年另一項消費者付款態度調查也發現，超過67％的本地人對“零結賬”的科技感興趣。
60%反映，會嘗試這類科技主要是能省下排隊付款時間。