不小心把兌換免費脈搏血氧儀的傳單丟掉的人，電郵淡馬錫基金會求助須等上四至12周才能得知結果。
淡馬錫控股首席執行長何晶昨天在個人面簿賬號上透露以上信息。淡馬錫基金會是淡馬錫控股的慈善機構，本月5日開始派發血氧儀（oximeter），讓人們在家監督自己的血氧飽和度。
何晶說，已有更多淡馬錫控股員工自願幫忙處理傳單丟失的求助電郵。
她提醒公衆來函時，除了寫下姓名、聯絡號碼、電郵與住址，也注明不小心丟掉傳單的細節，好讓工作人員調查。求助電郵是[email protected]。
若是沒有收到傳單，工作人員會交由新郵政調查，而新郵政也確實給一些沒收到傳單的人補發了傳單。
至于有些人投訴熱線常打不通，何晶說，電話服務中心接到比預想中多出10倍的電話，已在增加人手，希望公衆耐心等待。熱線號碼是18007382000。
淡馬錫基金會在派發活動的首四天共派出超過50萬個血氧儀。公衆只能以傳單上的兌換券，到指定超市或藥房換取血氧儀，無法憑身份證兌換。
何晶表示，團隊目前正專注于確保有傳單的人都領到血氧儀，等領取的人變少後，才處理沒收到傳單或丟掉傳單的個案。
她知道一些人潮較多的藥房因沒有空間存放大量血氧儀而斷貨，工作人員在剛過去的星期五已補貨。這些藥房附近的超市儲存空間較大，也會爲附近的藥房供貨。
何晶也在面簿貼文中寫道：“想獲得血氧儀的每一戶家庭都能得到。有些人可能因爲‘錯失恐懼症’（FOMO）而煩惱，請你們放輕松點。”