根據規定，要退場者須將客戶轉給其他電力商或新能源，消費者可選擇是否接受。至于繼續運營的零售商，當局會與它們合作，想辦法應對未來電力價格波動的影響。
近兩周來，本地電力批發市場持續經曆較大價格波動，兩家電力零售商相繼退場。新加坡能源市場管理局正與面對困難的電力零售商緊密合作，包括考慮允許零售商暫停營運，將顧客轉給新能源集團。當局重申，用戶的電力供應不會受到幹擾。
根據能源局昨天發布的文告，如果電力零售商要完全停止零售業務，當局會確保受影響的顧客順利過渡到下一家電力商。零售商不能向顧客征收提早終止服務的費用。
暫停營運的零售商也應探討是否自發向顧客發放額外補償（ex-gratia payments），方便他們的過渡。至于繼續運營的零售商，當局會與他們合作，以應對未來電力價格波動的影響。
能源局指出，造成電力批發市場近期價格波動的原因包括全球液化天然氣現貨價格顯著上升、本地用電需求高于往常、由印度尼西亞輸送至本地的管道天然氣供應量縮減等。
由于大部分消費者簽訂的是固定價格配套、經調整後的電費折扣（discount-off-regulated tariff）配套，或是繳付經調整後的電費，因此並未受到價格波動帶來的影響。
然而，一些對沖不足（under-hedged）的電力零售商可能難以爲繼，被迫離場。
在iSwitch和Ohm過去四天宣布退場之前，本地原有12家電力零售商。據了解，另兩家零售商Best Electricity Supply和Diamond Electric已暫停接收新客戶，顯示也很有可能退市。
上一次有零售商退出是兩年多前，Red Dot Power以財務困難爲由結束營業。
根據執照的規定，要退場者須先與其他零售商洽詢，看他們是否能以同樣的合約條款接過顧客。如果無法轉讓，受影響的用戶就會被轉給新能源集團。消費者可選擇接受或自行轉到另一家電力零售商。
學者：可能有更多業者退場
南洋理工大學電機與電子工程學院副教授魏彙明受訪時指出，我國主要靠天然氣發電，相關外在因素都可能影響電費以及整體市場，不排除下來可能還會有零售商退出市場。
他解釋，近期退場的iSwitch和Ohm都沒有自己的發電廠，須向供應商買電。在天然氣供應吃緊、價格被推高的情況下，如果零售商無法便宜買入，營運可能有困難。
這類電力零售商下來是否能應對挑戰，取決于他們是以何種途徑買電，是競標、簽訂差價合約還是其他方式，以及他們采取什麽對沖策略去防範價格波動風險。
魏彙明說：“如果我是消費者，下來可能會考慮選擇有自己發電廠的零售商。當然，什麽情況都可能發生，但這些商家至少有自家的電力供應，不會像無法應對價格波動的零售商，撐不下去就選擇放棄。”
本地電力市場是于2018年11月開放，旨在讓消費者更靈活地選擇電力服務配套。目前約一半家庭用戶向電力零售商買電。