阿叔稱到理發院染剪發,被誘簽1771元(約5520令吉)的配套,回家後越想越不對勁,報警處理。
根據《新明日報》報導,李先生(61歲,維修員)受訪時說,他本月5日晚上到義順71街一帶的理發院剪發和染發,卻“不知何故”簽下了1771元(約5520令吉)的配套,當中包括15次剪發、15次染發以及10次頭皮護理。
阿叔指遭理發院誘簽配套。(受訪者提供)
他說,理發當天發現白發多,順道染了發,結果職員又指頭皮有問題,因此做了護理。
“職員從頭到尾沒提到配套和相關收費,結賬時才解釋了配套和相關折扣,稱可分兩次付清。我覺得貴得離譜,但我手機要沒電了,後面還有其他客人,就‘糊裏糊塗’地付了一半的錢941元(約2933令吉)。我回家後越想越不對勁,感覺被騙,就把事情告訴了家人。”
李先生說,職員稱可用社理會鄰裏購物券(CDC Vouchers)來抵消費用,但用了95元的購物券後,對方卻稱沒收到。
從事相關行業的外甥女獲悉情況後,認爲店家做法不合理,隨後與家人一同去理論,豈料事件非但沒解決,還發生口角,李先生當場報警。
阿叔和家人到理發院理論,警方也到場調解。(受訪者提供)
如今,李先生願意付當天的洗、染和護理費用約180元(約561令吉),但要求店家退還其他配套錢。
“我隔天也向消費者協會投訴。”
消費者協會受詢時證實接獲投訴。
據了解,阿叔一家人上門找店家時也錄下視頻。視頻顯示,雙方在警員面前你一言我一語,態度堅決,火藥味十足。
警員勸雙方冷靜,女老板也兩次出來解釋,但說了幾句又話不投機,隨後撂下一句:“你要告就告!”
理發院女老板稱,顧客已是成年人,知道價錢才簽的配套。
“他又不是小孩子,也沒有癡呆。”
記者聯系上女老板,她指阿叔上門說要剪發和染發,期間稱自己每兩周就剪發,每幾個月就有染發的習慣,才介紹配套給對方。
“顧客住附近,我給了13次送兩次的優惠,之後頭皮護理,阿叔也答應簽配套。另外,我當天確實沒收到鄰裏購物禮券的款項,但隔天已收到。”
女老板說,阿叔當晚和一名女子到店裏要退款,態度強硬。
“他們還說要讓我做不下去,要讓我店紅,當時店裏還有客人,我就請他們出去和警察談。”
女老板說,簽了配套後就不能退款,若當時對方好聲好氣來協商,還可能另作處理,如今鬧到這地步,不僅不退款,她也報了案。
“我當天說了,還未付的錢就算了,已付的錢不能退,只能換店裏産品,當然阿叔要來理發,我也肯定歡迎,只是擔心他會尴尬。”