去年12月1日至29日，469名華僑銀行客戶因誤信釣魚短信，被不法分子掌控銀行賬戶並盜走存款，受騙總額達850萬元。出于善意，華僑銀行爲受影響的客戶提供全額賠付。
她表示，銀行已經采取必要措施並將推行更多措施，包括由獨立顧問所建議的，以及業界與當局共同制定的措施。
金管局昨天發表文告說，華僑銀行必須撥出1.3倍的營運風險加權資本。根據華僑銀行截至今年3月底的財報，它須另外撥出約3億3000萬元的監管資本。
星展銀行因去年11月出現的數碼銀行服務故障，被金管局要求撥出1.5倍的營運風險加權資本，增加9億3000萬元監管資本。
這些疏漏符合金管局評估結果，華僑銀行正在解決這些問題。
針對金管局的文告，華僑銀行回應說，額外資本將導致資本比率下降0.21個百分點，但不會影響銀行的股息派發政策。
資本比率下降0.21百分點 華僑銀行：不影響派息
金管局文告說，手機短信釣魚詐騙案發生後，華僑銀行委任了獨立公司檢討防詐騙系統和程序。公司發現，銀行在應對已確認風險、交易前後管控、事件管理和投訴處理方面出現疏漏，導致銀行無法及時采取封控措施，也延遲回複客戶。
華僑銀行集團行政總裁黃碧娟在聲明中說：“冒充華僑銀行的釣魚詐騙手機短信仿真程度高于之前發生的詐騙案。雖然銀行采取多種行動遏止詐騙行爲，但我們應該更快速地作出反應，更早發現詐騙攻擊的初步迹象。”
新加坡金融管理局就華僑銀行（OCBC）去年應對釣魚詐騙案時的疏失，向銀行提出多3億3000萬元的額外資本要求。
金管局銀行與保險助理局長林勇泉說：“金融機構有義務實施牢固的措施來預防、探測和應對詐騙案。這些機構必須確保監控措施能持續有效應對不斷演變的詐騙伎倆，並在辨識出詐騙行爲時及時行動。”