墜入釣魚短信騙局，一主婦被騙走10萬元、一女攤販痛失8200元，得知銀行或善意賠償，表示欣慰。
《新明日報》早前報道，去年12月1日至29日，469名華僑銀行客戶因誤信釣魚短信，被騙子掌控銀行賬戶，盜走了存款，受騙總額達850萬元。
對此，華僑銀行昨天（1月17日）發文告指出，銀行自本月8日起陸續向受害客戶作出善意賠償，至今有30多人獲賠。
不過銀行並沒透露賠償總額，但強調它是在徹底核查和考量每起案件的具體情況後，出于善意而給予補償。
兩名誤點釣魚短信的受害者表示，銀行近日已聯系她們，預計未來幾天，將給予答複。
其中一名苦主是被騙走8200元的許麗萍（47歲，攤販），她受訪時表示，被騙後報了警並通知銀行，對“追回錢”其實沒抱太大希望，若這次真能拿回錢，她也會很開心。
另一名被騙走10萬元的家庭主婦西蒂（32歲）則表示，銀行已約她今午見面，即使拿不回全額，也希望收到部分款項。
“家人得知我被騙後，其實都很難過，但也只能樂觀的等待調查。用戶確實有責任，我日後也會小心提防，但也希望銀行能設立完善的防禦手段，讓用戶放心。”
七大防詐需知
1.銀行從不發簡訊通知有關賬戶凍結或關閉事宜，而是寄信通知。
2.銀行也從不發帶有鏈接的有關“激活賬戶”的簡訊，激活賬戶只能在銀行和網銀上辦理。
3.不要點擊任何能導入銀行網站的鏈接，用戶可輸入銀行官網地址或在官方手機應用上操作。
4.不要提供個人信息，例如：用戶名、密碼、一次性密碼（OTP）等給任何人，或在未經鑒定的網頁上輸入信息。
5.不要給陌生人轉賬，若起疑，可先向家人和朋友詢問。
6.若遇到可疑信息，可撥打銀行熱線，不要致電簡訊中提供的號碼。
7.用戶也可在手機下載反詐應用ScamShield，它可截獲和屏蔽詐騙簡訊和電話。
華僑銀行表示，將陸續賠付墜入釣魚短信騙局的顧客。（檔案照）
金管局考慮 對華僑銀行采監管行動
華僑銀行發布文告約半小時後，金融管理局也發文告表示，嚴正看待近期涉及華僑銀行的釣魚短信騙局。
金管局副局長（金融監管）何恒心說：“華僑銀行承認它的事件應對能力和客戶服務理應更好。金管局也一直就這方面，及與事件相關的更廣泛課題，與銀行跟進。”
金管局期望銀行公平對待所有受影響客戶。該局也說，華僑銀行將進行徹查，找出銀行程序中的缺失並采取必要補救措施。金管局會在銀行完成檢討後，考慮采取適當的監管措施，當局也希望所有受影響的客戶都能得到公平對待。
受害客戶：簽訂保密協議 無法透露賠償細節
一名已獲賠的王姓女子告訴《聯合早報》，她簽訂了保密協議，無法透露賠償細節。
她說：“不論賠償金額多少，我很高興銀行能補償受害者的損失，我也從中吸取了經驗和教訓。”
另一名受訪苦主張願珍（44歲，會計師）表示，16歲女兒去年12月底被騙走7500元。
她說：“銀行職員1月初告知我們，案件正在處理中，現在看到銀行向客戶作出善意賠償，我當然希望女兒能獲得全額賠償。”
不法分子利用改號欺詐功能將詐騙短信僞造成銀行短信，圖中所示的兩條短信都是使用改號欺詐功能發出的詐騙短信。
“好康”或恐慌騙局極具攻擊性
文告也提到，詐騙分子不再以“難以置信的好康”爲餌，而是謊稱客戶的銀行賬戶或信用卡有問題，利用他們的恐慌心理，誤導他們在釣魚網站輸入網銀用戶名和密碼。
銀行形容，最新一輪的騙局特別具攻擊性且協調度高，客戶向釣魚網站提供了網銀登錄信息後，詐騙分子就迅速地從對方銀行戶頭轉走款項。
銀行承認客服水平未達期望
詐騙信息層出不窮，一些受害者指責銀行反應速度慢，沒及時向客戶發出警示，也沒有設專門團隊來應對騙案。
華僑銀行表示，顧客面對壓力和焦慮的這段時期，銀行的客服素質和反應確實沒有達到顧客的要求。
除了設立專門團隊協助釣魚短信騙案受害者，銀行也已聯系受影響客戶，回應他們的擔憂，並保證會提供支援。
銀行強調，這類案件的調查過程複雜且牽涉面廣，涉及各方並需要多番查證，銀行需要更多時間才能一一回複受影響的客戶，希望客戶們能諒解，並讓銀行有時間妥善調查和徹底查證每一起個案。
銀行會在檢討和查證工作完成後，及時聯系受影響的客戶。
騙子冒充警方發送短信 警籲公衆提高警惕
騙子冒充警方發送短信，警方提醒公衆提高警惕。
警方昨天發文告指出，最近出現冒充警方名義詐騙的新手法。騙子利用短信裏的標題，讓公衆誤以爲收到來自警方的短信。
在文告中，有一名受害者爲了申請貸款，就提供了個人資料及銀行戶頭資料。
當時，對方要求他支付一筆行政費或轉移費才能拿到貸款。
在等待貸款批准的時候，受害人收到了一條帶有“SPF”（新加坡警察部隊簡稱）標題的短信，稱受害者正因洗黑錢而被調查，並指示他與短信中所列出的調查人員聯系以獲取更多的詳情。
文告強調，這類短信不是警方發出的。
在新加坡，合法放貸人不能通過短信，電話或社交媒體平台招徕生意。
合法放貸人應在核准的營業場所與貸款人當面進行核查。
合法放貸人在貸款之前也不會要求貸款申請人繳付任何款項如管理費、服務費等等。
公衆也能到律政部的網址查看合法的放貸人。