藍圖四大策略
零售商協會會長許志恩星期五（11月11日）在協會晚宴上受訪時說，政府爲零售業的發展擬定了大方向，而“零售行業展望藍圖2025”（Retail Industry Roadmap 2025）則是協會提出的實際行動計劃，配合政府的方向，帶領零售業者朝目標前進。
貿工部兼文化、社區及青年部政務部長劉燕玲是晚宴的主賓。她致辭時鼓勵業者持續爲零售業注入活力、爲消費者提供新的産品和服務，並且繼續爲員工提供培訓，讓他們具備新時代新工作內容所需的技能。
新加坡零售商協會推出爲期三年的“零售行業展望藍圖2025”，推動本地零售業的轉型與發展。
協會希望新推出的展望藍圖，加上科技的運用和以客爲先的思維模式，能夠提升消費體驗，讓消費者耳目一新。
這個展望藍圖旨在配合政府上月宣布的“2025年零售業轉型藍圖”。轉型藍圖要以新的體驗式概念和創新産品爲基礎，加強新加坡作爲一個環球生活時尚樞紐和零售業中心的地位。
展望藍圖的目的是打造一個多元、具活力及獨特的零售業，持續爲消費者帶來愉快及有趣的消費體驗。藍圖的四大策略包括：爲消費者提供多元選項來刺激消費欲望；挑戰舊有假設、顛覆消費體驗；創造個性化的零售體驗；以及設立以行業共同價值觀爲基礎的生態系統。
劉燕玲也頒發了勞動力發展局的“勞動力韌性獎”以及零售商協會獎項。
定制家具商ipse ipsa ipsum的創辦人曼加拉受訪時說，故事營銷、永續性和數碼科技將給零售業帶來顛覆性的改變，而展望藍圖恰好針對這幾方面爲零售商提供指引。保健品公司全益康的執行董事王全益說，公司將仔細研究展望藍圖的指引，采納科技來轉型、持續培訓員工，進而減少營運開銷，並更好地服務消費者。
本地零售業因冠病疫情嚴重受創，零售商協會因此著手設計展望藍圖來推動零售商向前邁進，成功轉型。參與藍圖設計的包括協會會員的雇員、業主、政府機構代表及各方利益相關者。他們用三個月時間深入討論及研究發展方向，擬定了零售業的共同願景。