華僑銀行分行營運與風險主管胡慧芝受詢時說,華僑銀行預計這段期間會有更多公衆前往提款,便把數碼大使人數增加六成,以協助管控人潮。目前共有160名數碼大使分布在全島30多個華僑銀行分行。
她說:“我不知道我能代母親提取現款,但我們可以通過自動提款機立即提出現款,的確很方便。”
提款人的臉須朝向提款機,接受臉部掃描以核實身份,就能在屏幕上選擇“GovCash”,並以10元面額輸入想提取的金額。
數碼大使協助公衆提款
爲減輕消費稅調高的影響和幫助新加坡人應付生活費,政府本月發放兩筆補助金。約290萬人可獲最多200元的定心與援助配套(Assurance Package)現金補助,約250萬人也可獲最多500元的生活費特別補助。
從星期三起,沒有將身份證號綁定PayNow或提供銀行賬戶信息的新加坡公民,可在收到定心與援助配套的信件後,到華僑銀行全島超過500多個自動提款機,通過GovCash領取政府發放的定心與援助配套現金補助。
莎吉拉受訪時說,母親不知道該看哪裏才能讓系統進行臉部認證,在場的數碼大使主動上前幫忙,不一會兒就解決問題。整個提款過程僅花五分鍾。
政府本月發放兩筆補助金
以GovCash發放補助首日,本報記者傍晚6時到華僑銀行的大巴窯分行,在約一個半小時內,僅有約三名顧客前往提取現款。
豈料母親卻在臉部認證的過程中遇到困難,幸好有華僑銀行的數碼大使及時幫助。
通過GovCash提款的程序其實非常簡單,公衆只須在提款機的屏幕上點擊“政府補助”的選項,之後被問及是不是提取自己的補助金時,點擊“是”,然後同意相關條款與條件,並點擊“繼續”後,便可輸入信件中的八位數付款編號(PRN)和身份證號碼。
由于政府如今不再發放支票,莎吉拉的母親專程從馬來西亞回返新加坡以親自提款。星期三(12月14日)傍晚6時,莎吉拉陪母親到華僑銀行大巴窯分行的提款機領取現款。
莎吉拉接受《聯合早報》訪問時說,母親不知道該看哪裏才能讓系統進行臉部認證,在場的數碼大使主動上前幫忙,不一會兒就解決問題。整個提款過程僅花約五分鍾。
莎吉拉(Shaghira Nazer,26歲,牙科護士)的母親長期旅居海外,沒設立銀行戶頭,向來都由莎吉拉幫忙到銀行兌現政府發放的補助金支票。
代家人提款者則須找在場的數碼大使幫忙,並由數碼大使確認身份,無須接受提款機的臉部認證。