朱珮琳說，這類事件一旦發生，得視情況作出回應，“沒有所謂的標准反應”。
一次，她形容代言的美膚産品“完美無暇”，吸引多人購買，卻不知産品未經當局批准。
一、要直播帶貨？先做好功課
“最理想的是，讓追隨者站出來，爲阿妙說話。若有人代阿妙投訴就更好，而且人數越多越好，這樣引起社媒平台關注的機會比較大。
APRW董事經理朱珮琳說，一些網紅以爲，只要在社媒上列出免責條款（disclaimer clause），就萬無一失，其實這是錯誤的觀念。
■代言前 先找律師草擬合同？
另外，邝威立提醒，即使是博人一笑的諷刺文，也須保持客觀和平衡，不可用侮辱言語，避免讓人一讀就猜測到是在談論某人或某公司。
她舉例說，某網紅在臉書介紹産品後獲良好反應，商家決定加強宣傳，在巴士和電視上也使用網紅與産品合照。“要在不同平台宣傳，就得支付業內俗稱的‘附加費’（loading fee）了”。
三、公開批評公司或老板？三思而後行
一些直銷員在促銷産品時，爲了加強力度，偶爾會使用別人的圖片、視頻等。如果署名或注明來源，是否能免除侵犯版權的責任？
一日，她收到某媒體平台的短信，要她爲所使用的內容付費。她很驚訝自己居然得爲隨處可及的內容承擔費用。
談到網紅與商家常見的法律糾紛時，朱珮琳說，網紅和商家的期望不同，有時網紅的評論會開罪商家。
她以我國首位奧運金牌得主約瑟林（Joseph Schooling）與廣告商雨果博斯（Hugo Boss）爲例說，約瑟林承認吸食過大麻後，雨果博斯不但沒終止約瑟林的代言合約，還挺身而出爲他說話，結果獲得高度好評。約瑟林于2018年3月成爲德國時尚品牌雨果博斯的首位新加坡籍代言人。雨果博斯表示約瑟林確實犯錯，但願繼續與他合作，認爲他會爲自己的行爲負責，並與他人重建信任的關系。
當網紅言行冒犯網民而遭杯葛時，商家該如何保障自身利益？
她舉例說，CNN臉書邀請大家分享一則新聞，讀者可以點擊分享，讓朋友通過鏈接看到相關報道。
根據兩名主講人，除了書面合同，口頭和電話，甚至是WhatsApp短信所立的合約，都受法律承認。
邝威立說，一般醫療保健品須取得衛生科學局的批准，“直銷員在售賣這類産品前，最好查證一番，確定産品安全可靠，才好代言”。
朱珮琳說，國內稅務局網站（www.iras.gov.sg）有很詳細資料，教導包括網紅的納稅人如何繳稅。
“我們公關公司的責任，就是設法彌補網紅和企業之間的期望落差。”
■明列免責條款 未必就能免責
她也分享工作，有時公開批評公司的做法。同事建議她，最好向人事部申請批准，但她認爲沒必要，因爲這是她的個人感悟。
阿妙在網絡分享家人和朋友的日常照和視頻，母親對家庭照被公開頗有怨言，感到不自在，但阿妙認爲她有權這麽做。
朱珮琳也提醒，如果從其他地方下載照片，然後在自己的社媒分享，其實也違反版權。
阿妙從網絡上找到他人的內容、鏈接、視頻和照片，在她的社交平台上再分享。
他也說，一些金融産品雖然不必經過金融管理局的批准，但促銷時也須平衡內容，不能誇大其詞。
朱珮琳說，要上載親友照片，最好請示他們，以示尊重。
“社媒平台會采取行動，直接取消盜用者的戶頭。阿妙也可以報警，因爲盜用者已觸法了。”
二、身份遭盜用 該怎麽處理？
四、隨意摘錄網上內容 注意一些得付費
“這類公開的新聞，不能因爲你分享而要求你付費。但切記，不可以複制和剪貼（copy and paste）新聞到你的個人網頁，複制和剪貼等于侵犯版權，與‘分享’是有區別的。”
至于商家是否可以在合同有效期後，重用某網紅的促銷內容，邝威立說，這得看合同是否注明可使用的時間段。
阿妙口才佳，網絡直銷業績有目共睹，商家紛紛找她代言，消費品包羅萬象，包括醫療保健品和護膚品。
“除了收入和利潤，收到的商品和贈品全都得報稅。報稅是納稅人的義務，最終是否須繳稅將由國內稅務局決定。”
至于公開批評公司或老板，她說，老板懂得用社媒，也會接到轉發的貼文或截屏。“公開批評公司是愚蠢作法，因爲工作表現評估將受影響。”
收到商家贈品 須詳細記錄方便報稅
朱珮琳說，阿妙應提醒親友和通知追隨者，有人盜用她的身份。
“一些物品如嬰兒食品可能須要當局批准，即使放上免責條款，這樣的聲明也未必能保護你。”
網紅既然須處處提防，避免誤踩地雷，那接獲商家邀請代言或促銷時，是否找律師草擬合同會比較穩妥？
一名女粉絲使用美膚品後，皮膚嚴重發炎，在臉書公開“創傷”，要阿妙賠償。阿妙與商家交涉後，商家才擺平糾紛。
邝威立說，不同商家送的贈品，比如化妝品，價格可能不大，但一年內累積起來也很可觀。網紅覺得用不完，要轉贈他人，也得爲贈品報稅。
殊不知，經常與商家、贊助商和網民交手的網紅稍不留神，極可能誤踩法律陷阱，或陷入不必要的糾紛。
本期《說法識法》整理由無償服務辦事處和五個社區發展理事會等聯辦的研討會內容，讓讀者了解在社媒平台介紹産品或進行交易時，如何避免惹禍上身，並邀請兩人就假設情況講解可能的解決途徑。
朱珮琳也說，如果要在社媒上載“産品比較”，可先參考這類網絡貼文或視頻，避免在比較産品時踩到誹謗陷阱。
一些直播帶貨的網紅收入優渥，讓不少人生羨，因爲工作看似輕松簡單，只須憑舌燦蓮花，出鏡講點話罷了！
■網紅惹上麻煩怎麽辦？
邝威立說，公司會監督員工使用什麽網站，所以必須謹慎。
針對這個問題，前威法律事務所董事經理邝威立說，任何視頻、照片、詩歌創作等都有版權，一旦上載和轉發，就涉及法律問題。
網民提醒阿妙，有人冒充她在網上售賣保健品，並上載內容相似的貼文和廣告。
朱珮琳指出，雙方簽約時，須注意促銷內容到底可用多久，以及明確說明放在什麽平台。
“署名或注明來源並非一舉解決問題的靈丹妙藥，無法給予全面保護。使用前，最好還是獲取當事人或當局的同意。”
邝威立指出，視情況而定，即使是口頭，也可能成爲合同。“要謹慎處理，知道自己同意些什麽。比如，放幾個IG或臉書貼文、上載多長時間等。”
“越紅，就有越大的法律風險，所以必須保存各種記錄。”
邝威立提醒，網紅最好把發票、收據等都收好，若不清楚商品零售價，就有義務上網查詢。
網絡直銷貨品，即使列出免責條款，産品一旦有問題，網紅也難辭其咎。
邝威立說，接下的代言項目未必每項都須要律師草擬合約，“也得看商品的價值”。
針對這點，朱珮琳指出，臉書上有“分享”（share）按鍵，“一旦按鍵，等于同意臉書的條例和合同，也就是你上載的內容是可以分享的”。
律師解答網紅遇到的難題
曾是執業律師的公關公司APRW董事經理朱珮琳，以及前威法律事務所（Forward Legal LLC）董事經理邝威立，去年10月在“你想成爲網紅嗎”的法律意識周研討會，線上講解使用社交媒體平台的法定權和合同權。
比如，網紅促銷酒店住宿時說，“我沒想到服務比想象中的好”，雖然評語顯得正面，但商家可能覺得形象遭到貶損而不悅。
網紅把商家的贈品，轉送追隨者，須繳稅嗎？
朱珮琳指出，貼文和視頻若導致他人或公司的名譽受損，最終可能變成誹謗。
■網紅與公司常見的法律糾紛
除了因期望不同而引發的糾紛，邝威立說，常見的法律糾紛還包括網紅完成任務，商家卻違約不付款，或是商家先付款，網紅卻沒有完成所托，或沒根據協議的時間表，在不同社媒上載講好的宣傳內容。