通訊及新聞部長兼內政部第二部長楊莉明指出，一味地追求數碼化會使許多人無法融入，社會應采取更友好、更持久的做法。“我們希望鼓勵走向數碼化，但不能讓它變得苛刻、沒有選擇。”
獨居老人高冬青（81歲，退休者）和朋友一起來學習使用Paylah軟件，並嘗試用Paylah支付買面包。
她指出，年長者對科技並非完全陌生，他們也曾學習如何使用微波爐、洗衣機等電器，因此也應當有信心掌握數碼技能。政府將與企業、社團組織合作，幫助年長者建立信心，更安全、更熟練地使用數碼平台。
楊莉明強調，加強新加坡數碼社會契約需要每一個人的支持和貢獻。一方面是站在年長者的角度，思考他們對于數碼應用的實際需求，幫助他們建立信心，並且學習實用的技能。另一方面，數碼應用可以針對年長者適當簡化操作頁面，讓使用者選擇設定文字大小、語言和語音。
通訊及新聞部長兼內政部第二部長楊莉明星期五（2月17日）出席一場數碼包容交流會時，公布這一數據。她強調，在打造數碼包容社會的進程中，以數碼爲先，但不代表數碼唯一，必要的服務仍應提供非數碼的選擇。
居民鄭美蓮（68歲，退休者）在活動中學習如何使用手機移動支付功能，她說自己平時會用智能手機看視頻、發短信，但對于用手機支付一直有些擔憂，“我用過免接觸付款服務（PayWave），非常方便。但是如果要自己輸入金額就會擔心輸入錯，怕多輸入一個零，要很小心才行。”
楊莉明指出，一味地追求數碼化會使許多人無法融入，社會應采取更友好、更持久的做法。她以發放鄰裏購物券爲例，盡管大多數人選擇使用電子券，但當局仍會爲不谙科技的居民提供紙本的購物券。“我們希望鼓勵走向數碼化，但不能讓它變得苛刻、沒有選擇。”
楊莉明說：“所謂活到老學到老，很多年長者想要學習，但是他們在掌握數碼技能的過程中，可能會遇到一些問題，比如語文方面不理解，或者財務方面因爲不小心而丟了錢財。”
她說這是她第四次學習如何使用Paylah，因爲自己學得較慢，不常使用就會忘記如何操作，所以會把詳細步驟記在本子上。每次遇到數碼相關的困難，她都會去圖書館請教數碼大使，數碼大使耐心指導，給了她信心和安全感。
高冬青說：“我想要跟上這個數碼化的時代，但我們不是年輕人，可能永遠都跟不上，只要不落後太多就好。”
楊莉明星期天（19日）中午在義順東樂齡活動中心出席一項幫助年長者學習電子支付的活動。
安詩一 報道
通訊及新聞部這項有關新加坡人數碼技能熟練程度的調查顯示，僅18%的大衆不會使用手機移動支付功能，但在60歲和70歲以上年長者中，比率達34%和60%。
數碼科技已成爲生活中的一部分，本地70歲以上的年長者當中，有62%人認同數碼技術使生活更便捷，不過調查顯示，不到半數的年長者願意嘗試新的數碼技能。