新加坡眼近日剛剛報道California Fitness 健身中心因經濟拮據瞬間全盤倒閉，緊接著新加坡消費者協會又于今天早上（7月22號）發表文告，指新加坡美容院收到的投訴連續五年在各行各業中排名第一。
數據顯示，美容院從2011年至2016年六月共接獲高達1525起投訴。其中，對于營銷手段的不滿最爲常見，構成了485起投訴。就有消費者反映，美容師會在沒收個人財物後強行推銷護理配套，或毒舌羞辱顧客的樣貌和身材。最令人光火的，相信是在顧客進行護理、衣衫不整時乘虛而入推銷配套這類死不要臉的行爲。
另一方面，有大概20%的投訴涉及不達標的服務。這些劣質服務主要涉及美容師素質太差，手腳拙劣，無法有效進行護理服務，還弄傷顧客。更何況，以小編個人經驗而論，當時找美容師去除臉上疙瘩，好幾次因爲人手不足而必須坐在角落頭苦等幾個小時才能輪到自己！真是一肚子吐不盡的苦水。。。
（後來小編忍無可忍，用完配套後下定決心果斷走人。）
我們曾分析，健身中心經營失敗一大潛在原因是財源不足，場地租金恐怖，以致入不敷出。相比之下，美容行業曆史更悠久，花招層出不窮，商家一方面精明地向顧客施壓，另一方面偷工減料，確保有賺無虧。雖然這麽做能降低關門大吉的風險，但顧客在享受美容服務時肯定難免一絲顧慮，深怕自己成爲下一個無辜受害者。美容保健這個全球價值34億的行業雖然實質性提高了無數人的生活質量，卻也確實導致許多消費者人財兩空，痛心疾首。
吐槽那麽多。倒也不是在斥責消協辦事無力。比方說，消協接下案件後會和美容院交涉，試圖說服黑店簽署自願遵從協議試問，摒棄不良手段。消協也會在7月31日進行講解會，介紹如何謹慎選購優質的護理配套。只是，等待可靠、靠譜、有良心這些最基本的職業操守在行業裏蔚然成風，不知還要等多久？