根據新加坡媒體報道， 到了2020年，新加坡移民與關卡局幾乎所有申請手續都將在網上進行。無法上網的公衆，可由親友代勞，或到移民局電子大廳，在工作人員的協助下，用自助系統完成申請手續。
新加坡移民與關卡局計劃在2020年前，全面停止使用紙張申請表格，幾乎所有申請手續到時將完全電子化。
爲幫助公衆逐步適應，當局除了已在網上推出說明手冊及教學視頻，也安排指導員在該局總部的電子大廳，協助用戶完成相關手續。
新加坡移民與關卡局今年6月底已正式推出MyICA網絡平台，除了讓用戶可自行上網申請護照、身份證、出生和死亡證明副本，也可辦理更換住址，以及爲親友申請入境簽證，或做婚前長期探訪證資格評估等。
99％手續已電子化 等候時間更短
當局近期擴大了這個網絡平台的服務項目，新增網上服務包括申請長期逗留、再度入境准證、永久居民證以及新加坡公民權等，使電子服務項目總數達15個，覆蓋所有手續的99％。
其余少數仍無法透過網上辦理的手續一般使用量非常小，或是因申請者須要親臨總部進行面談，這包括放棄公民權以及證明自己在新加坡出生等。
公衆使用新加坡MyICA平台，只須以個人的電子政府密碼（SingPass）雙重密碼功能（2FA）登錄一次，就能使用各項服務。用戶也可直接在主頁查看各項申請的狀態，以及爲多項交易進行統一付款。
新加坡移民與關卡局在去年全年處理的550萬項申請中，約88％申請是上網提交的，其余通過紙張表格提呈的申請，多數是屬護照及身份證手續。
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