新馬第二通道的馬國關卡廁所太髒亂，馬國導遊拍照上網怒批。（制圖 / 曾慶祥）
作者
李國豪
還記得前幾天一群中國遊客在新馬第二通道的新山關卡前大跳廣場舞嗎？
廣場舞的事發地點今天又有新聞了，一名相信也是馬來西亞導遊的面簿用戶Ivy Chee控訴有中國旅遊團在新馬第二通道的馬國關卡那邊排了7個小時的隊才順利通關，聲稱他們淪落到在路邊吃飯盒，並配上幾張差點讓紅螞蟻把午餐吐出來的廁所“美照”：
“大家來看看！今天你來到這樣的國家。過關排隊7個小時。沒得吃晚餐。在這樣的環境上廁所。客人拍了照片給我。馬來西亞是這樣的嗎？如果你們的父母親，家人出國是這樣的情況你們心疼嗎？大家都是人類。這些都是給國家帶來經濟收入的。我們導遊們好心疼。”
紅螞蟻再次提醒各位蟻粉，千萬別在吃飯的時候點進去，以免影響食欲。
馬國網民意見分歧
從照片中可見馬桶四周的地面堆滿了衛生紙，正常情況下應該沒有多少人願意在這樣的環境如廁。或許原PO劈頭就罵“馬來西亞”，讓許多馬國網民不滿她將矛頭指向馬來西亞（沒說清楚是政府當局還是馬國人民），因此紛紛留言希望自清馬國民衆不會如此沒道德：
“馬來西亞人會把用過的紙丟進馬桶，所以這廁所並不是馬來西亞人的傑作。”
“本地人是不會把衛生紙丟（垃圾）桶的，說白了就難聽。”
有網友也對發布貼文的網友的用字感到不滿，認爲該面簿用戶在影射廁所髒亂是馬國人造成的，覺得她冒犯了馬國人：
“怎麽確定這些垃圾就是馬來西亞人制造的呢？愛幹淨，人人有責。一開金口就說馬來西亞這樣，馬來西亞那樣。我可以直接辯解（理解）爲你在責怪馬來西亞人嗎？那你覺得馬來西亞應該是怎樣的呢？”
新馬兩地民衆的如廁習慣和中國民衆的使用習慣的確非常不同。新馬一帶的華人使用廁所後習慣用衛生紙，使用完後通常會直接將衛生紙丟進馬桶沖走，至于馬來人和印度人則通常用水清洗。因此，新山關卡的廁所出現了堆積如山的衛生紙讓一些馬國網民非常感冒，覺得罪魁禍首另有他人：
“不用怪廁所這樣，一輛中國旅行團進去用後果就是如此，不要什麽都說馬來西亞的錯。”
“……我是每天來回的馬勞，平時不是遊覽車高峰期的時候，其實那裏的廁所除了有一點點的尿臭味之外，是非常幹淨的……我們本地人的衛生觀念是會把廁紙沖走而不是丟在地上。高峰期的時候……幾百個人輪流用，給你10個cleaner（清潔人員）也弄不幹淨。”
說到激動處，也有馬國網民開始分享自己親眼見識到中國遊客在馬國關卡的惡行：
“……至于通關問題我就不敢評論，但是如果說新馬人民怕輸要快喜歡插隊那麽強國人（中國人）根本就更可怕，一直前胸貼後背的往前貼往前擠，上演災難片一樣，看過官員喊了也控制不住場面。導遊請提醒他們要守規矩好好排隊，才不會讓官員不想他們先下車。”
“這是Tuas（大士）新山關口，我昨晚就在那裏……你有去看看你的中國遊客是如何的嗎？官員和他們說話，他們說不知道……官員還學說中文來對他們說……廁所……你有問問你的旅客他們是如何用廁所嗎？你只會拍照，但我全程都看到的是，他們用廁所把紙丟在洗手盆內，不是垃圾桶，用了補充水，我才要出來，就硬硬去拉我的們，拉行李撞到人還要凶我……”
由于本周剛好是新加坡學校假期，也有網民認爲是旅行社沒有好好規劃行程，避開新馬第二通道的尖峰時段。
“旅行社應該要很了解你們要去的地方有什麽假期和任何幾日，新柔兩國的人民，個個都知道逢學校假期和清明節，過個關口都是這樣的情況，幾十年都已習慣了，爲什麽做個旅遊團的帶領人，要這樣來故意醜化我們國家的一些國情……自己不做好功課還怪人家國家情況差。”
“我很好奇旅行社是怎麽安排的……上個禮拜五有走second link（第二通道）的人應該有看到，下班潮時間突然來個二三十輛巴士！拜五下午一定是塞到（9點）那樣的，做麽（爲什麽）還要安排二三十輛大巴在那個時間過關？”
當然，網民也不是一面倒地將過錯推給遊客及旅行社，部分網友認爲，馬國關卡有關當局有必要爲長時間塞車和廁所垃圾桶爆滿導致衛生紙溢出的情況負責：
“很奇怪，爲什麽新國海關中國人也過，就沒有出現這樣的問題，通關也不排長龍，廁所也沒如此的髒亂啊！原來……是因爲新國有20個櫃台，開了18個；馬來西亞有20個櫃台，卻只開了2個……新國廁所，有清潔人員在打掃；而馬國的廁所要看見清潔人員打掃比阿婆中jackpot（中獎）還難！”
“現在的人理解能力有問題！別人說廁所髒，你就kia輸（怕輸）快快出來說不是你做的，別人說等了7個小事才通關，你沒遇過，不代表沒有……”
“說真的，海關衛生問題真的需要提高一下，那些cleaner都在幹嘛？那些工作人員看到垃圾滿到掉滿地都可以無視。廁所更不用講，真的一天只清一次就夠嗎？”
“其實我們把這問題放上來就是想讓海關可以得到改善，大家都是馬來西亞人，無論是遊客或進出新加坡工作的人，我們都一樣心疼……至于廁所問題，因爲流（量）高所以要打掃密一點……我們針對的是政府的改善，絕對沒有先入爲主……我們應該團結一致讓政府重視這問題而得到改善。”
網友爭論不休，爆炸性的訊息量簡直比廁所地面俯首皆是的衛生紙還要恐怖。
紅螞蟻這裏稍微歸納一下，跟各位蟻粉理順一下事情的脈絡。相信原PO一開始貼出貼文，是希望能引起馬國政府正視塞車問題。但或許用字不夠謹慎，加上中國遊客有太多得黑曆史，導致整個議題逐漸失焦，演變成追究誰將廁所弄髒。
新馬第二通道的塞車問題
塞車問題已經是家常便飯了，新馬邊界的新柔長堤和第二通道，說是世上最繁忙的關卡也不爲過。根據移民與關卡局提供的資料，每天至少有40萬人使用新柔長體和第二通道，這個數字到了學校假期和公共假期，甚至會進一步攀升至43萬人。
相對世界各國其他的陸路關卡，新馬邊境的情況比較特殊，爲數衆多的馬國民衆在新加坡工作，每日上下班時間大批往返新馬兩地的民衆爭相通關。換句話說，在繁忙時段多達7個小時才能通關，是的確有可能發生的。
長長的車龍在新馬第二通道屢見不鮮。（圖 / 互聯網）
針對新馬第二通道的使用情形，掌管馬國柔佛州婦女發展及旅遊事務的柔佛州行政議員廖彩彤指出，以現今使用新馬第二通道的人流量來看，第二通道已不敷使用：
“馬新第二通道已超出原有設計的負荷，人流量已超出5倍，即每一年1000萬人次增加至5000萬人次。”
柔佛州行政議員廖彩彤在“廣場舞”事件鬧大後向馬國移民廳當局了解情況。（圖 / 廖彩彤面簿）
第二通道新山關卡的廁所衛生
人有三急，動辄塞上幾小時的行程，遊客難免需要在途中方便一下。中國遊客或許真的不了解馬國國情，不知道衛生紙是能夠丟進馬桶沖走的。
在這樣的情況下，馬國關卡當局如果以一般新馬民衆使用廁所的情況來安排廁所的清潔次數，難免會遇到清潔速度趕不上中國遊客丟衛生紙速度的窘境。
有關當局或許可以考慮在公共廁所放上中國遊客看得懂的華文公告，籲請他們將衛生紙丟入馬桶沖走。而旅行社和負責帶團的導遊也應該提醒中國遊客，在馬國如廁有馬國的玩法。
當然，如果真如部分網民所言，馬國關卡的公廁幾乎很少清潔人員在清理，那有關當局勢必得安排更多人手，更頻密地清理廁所。
平心而論，如果做到這個程度，廁所還是一樣髒亂，那就不需要“心疼”這些遊客了。但前提是，該做的還是得做。
作爲一國的門戶，如果留給遊客是這種印象，恐怕也不是什麽光彩的事。當別人最美的風景是人，可別讓自己最“美”的風景是廁所的那般景象。
馬國當局的處理態度
關卡大塞車已經不是新鮮事了。前幾天中國大爺大媽忍受不了長時間的堵塞，跑下巴士活動筋骨，大跳廣場舞的那個新聞再度使新馬關卡塞車這個問題浮上台面。
馬國一位旅遊業者歐曼平在接受《中國報》采訪時就說道：
“我親耳聽到中國遊客說以爲大馬很先進，可是關卡卻不如中國小城鎮火車站，我很尴尬，也覺得丟臉。”
他認爲新馬第二通道馬國關卡的軟、硬體設施必須改善，各項設備、空間規劃及官員素質都有待提升。
柔佛州行政議員廖彩彤表示，她已和關卡專案小組主席鄒裕豪州議員進行討論，後者已提呈建議和報告以改善關卡問題，希望相關情況能在馬來西亞觀光旅遊年（2020年）前獲得改善。
前往馬國的中國遊客逐年增加
不知道各位蟻粉是否還記得之前一則馬國旅遊人次不達標的新聞，根據馬國旅遊、藝術及文化部部長莫哈末丁可達比的說法，在新加坡遊客人數減少的情況下，中國遊客的人次在2018年逆勢增長了17%。
相信沒有哪一國政府會願意拿石頭砸自己的腳，跟錢過意不去。今天即使廁所不髒了，但如果塞車問題依舊，恐怕除了新加坡遊客不願前往，從新加坡出發前往的中國遊客恐怕也會“有減無增”。
說到底，一切都是塞車惹得禍。
說到塞車問題，馬國首相馬哈迪前幾天再次提起第三條新馬大橋。不過，紅螞蟻聽說還有一個舒緩堵塞問題的好方法：
“所以新柔地鐵的進度到哪裏了？（敲碗）”
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