王崇健
老板
生意經
2016年是企業深受大環境負面因素影響的一年。因爲看不到複蘇的迹象，短期的負面影響，卻讓企業陷入長期的悲觀情緒。今年第四季，利率可能會上升，這也將沖擊企業融資成本。
在轉型的背景下，我們看到以消費者爲導向的行業使用互聯網模式行銷及交易，摒除傳統的經商模式。我們已減少向傳統的旅行社購買機票，不常到銀行進行交易，現在預定德士或乘搭德士也可以無現金交易。金融科技的發展，大大改變了銀行的借貸模式，從傳統轉向網上模式，銀行可在網上招聘，借貸者可在網上選擇他們的商業貸款需求。互聯網融入我們日常生活的趨勢已初具雛形，而且還會繼續擴大。
經過近20年的“.com”時代變革，互聯網對人們已産生重大的影響。今天，小公司有能力利用技術來取得大數據信息，幫助他們在商業上做決策。銷售交易也可完全不靠人力操作，這種影響改變了我們的生活方式、交通和工作，而這些影響才剛剛開始。這種變化將繼續加速，産品和市場的周期將繼續縮小。
新加坡人力資源有限、市場規模相對較小，成本相對比鄰近國家高，但我們卻必須不斷地爲知識型及高增值的産業努力，然而，本地大多數企業的經營方式仍然很傳統，而且我們在精通互聯網知識方面的人才相對較少，這就要看我們如何改變自己，以應付未來經濟的需求。
首先，企業家必須保持好學心態。他們必須適應快速的變化，接受在線和離線科技，以提高他們在市場上的競爭優勢。一個具有不斷學習態度的老板，有助于培養公司上下持續學習和再訓練的文化。這種態度與價值觀，對公司持續創造價值和競爭力至關重要。通過未來技能來推動終身學習計劃，可改變每一個員工的創新能力。
第二，除了推動生産力和創新計劃，中小企業也必須考慮國際化或區域化，並在周邊市場進行低成本的生産或服務。進軍海外有助于中小企業擴大市場，把成本分散到較便宜的市場，有助推動業務可持續發展。想進軍海外市場的中小企業必須謹記兩點：一、必須當地化、把公司變成一家當地公司，與當地企業競爭，二、將我們的高生産力流程、培訓方法帶到這些市場，這樣一來，當我們要在當地市場爭一席之地時更具優勢。中小企業時常說在海外做生意難，而事實上，我們的中小企業應該更加努力一點，因爲一些市場並不如新加坡那麽開放、透明及容易開展業務，因此，企業應該具有排除萬難的特質。
第三，影響中小企業成功走向未來的關鍵，在于你是否有很好的人力資源管理能力。隨著社會的進步，我們面臨著人口老化及更爲複雜的多元勞動隊伍。一個企業若能發掘到最優秀的人才，將能確保比競爭對手更具優勢。一個勞動隊伍若能融入一家成功企業的文化，代表員工對公司的忠誠與投入，這有助推動公司更上一層樓。時代改變了，單靠足夠的薪金和福利已無法吸引到好人才。如今，爲了爭取到優秀人才，企業必須在文化、品牌、工作環境和促進工作挑戰方面進行競爭。中小企業也應該設計出一套獎賞員工的制度，向各部門的每個成員推動“個人創業”意識，當一家中小企業能夠創建創業生態系統，往往會取得預想不到的增長率。
在困難時期，中小企業應該保持樂觀，制定戰略以備在經濟複蘇時可以領先他人，同時在加強品牌承諾方面進行投資，抓住機遇並加倍努力，在經濟複蘇時就能取得領先地位。
作者爲中小企業商會會長