宋慧純 報道
社區事務署和資訊通信發展管理局聯合開發“一聯通”一站式網絡平台，方便居民更容易針對社區課題提出反饋並獲取和社區事物相關的資訊。
主管社區事務署的文化、社區及青年部長傅海燕昨午在第二屆社區事務獎（Municipal Services Award）頒獎禮上致詞時宣布上述消息。
她說：“除了能有效地運作，我們也將提升手機應用和網絡平台等數碼渠道，加強與民衆的交流，讓他們更容易提供反饋和提升機構做出反應的過程。”
社區事務署于2014年10月成立以來，每月與合作機構收到的社區案例超過六萬個。昨天新推出的“一聯通”網絡平台將與去年初推出“一聯通”手機應用相輔相成，網絡平台的“我的鄰裏”欄目將提供多種資訊，包括全島哪些地區是茲卡或骨痛熱症集中區。
該署也將透過“一聯通”手機應用和網絡平台推出以地圖呈現社區事務署所接獲的案例。
傅海燕說：“透過地圖呈現被呈報的案例，我們希望減少重複報案的情況。用戶會知道同一件事已被呈報，已有機構正在處理。”
除了推出更多電子交流平台，社區事務署也在探討將自家系統與市鎮理事會的後端系統結合，把轉介案件的過程自動化。他們也一直與合作機構一同進行試驗，探討在提供服務過程中運用科技減少人力依賴。
傅海燕透露，社區事務署之前促成了國家公園局和資訊通信發展管理局（IDA) 的合作。雙方研發了具備全球定位系統功能的感應器，探測草的高度，目前處于試驗階段。
通過這個感應器，有關當局能得知承包商有否將草剪到所需高度，有助于減少國家公園局人員到現場視察的次數，進而提高生産力。
傅海燕昨天頒獎表揚對社區事務做出貢獻的人。建設局執法與結構安全稽查專項署的高級工程師洪國融（42歲）是個人組的得獎者之一。
洪國融平時處理來自公衆的反饋，每月有約60個需要工程師或技術人員到場勘察。去年8月，有居民透過“一聯通”手機應用呈報一間排屋的外牆向外傾斜。
“那堵牆已傾斜約10至20度，牆的一部分出現裂痕。我們發現這是因爲附近施工建溝渠加上牆壁已有一定年數造成的。”
後來，洪國融找到承包商負起責任，爲屋主建了一面新牆。