友邦保險（AIA）新加坡使用機器人爲客戶提供服務，成爲本地首家采納這類科技的保險公司。
友邦保險新加坡位于羅敏申路的客戶服務中心在翻新後今天開幕，並正式推介日本軟銀集團研發的機器人Pepper。此外，集團位于淡濱尼的客戶服務中心也采納南洋理工大學研發的機器人Nadine。這兩款機器人將爲顧客提供基本服務，例如：基本咨詢、保單基本資料、和其他詢問。
友邦保險新加坡表示，機器人不會取代客戶服務人員，但有了機器人的協助，客服人員能處理較複雜的工作，爲顧客提供更個人化的服務。
– 958/MC
友邦保險（AIA）新加坡使用機器人爲客戶提供服務，成爲本地首家采納這類科技的保險公司。
友邦保險新加坡位于羅敏申路的客戶服務中心在翻新後今天開幕，並正式推介日本軟銀集團研發的機器人Pepper。此外，集團位于淡濱尼的客戶服務中心也采納南洋理工大學研發的機器人Nadine。這兩款機器人將爲顧客提供基本服務，例如：基本咨詢、保單基本資料、和其他詢問。
友邦保險新加坡表示，機器人不會取代客戶服務人員，但有了機器人的協助，客服人員能處理較複雜的工作，爲顧客提供更個人化的服務。
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