舍棄店面
走近顧客
系列
以大衆爲對象的門市生意，店面地點好、位置佳，是成功的一大關鍵。科技顛覆了傳統的經營模式，現在做生意不能再等顧客上門，而是必須主動出擊。
本系列的四位受訪業者，他們以應用軟件提供洗衣服務、通過網絡售賣專制旗袍、把咖啡車駛到停車場和讓販賣機現烤三文治。商場沒有既定法則，懂得變通才有機會成爲贏家。
韓寶鎮 報道
33歲的劉陽在金融數據行業有多年經驗，但卻在去年自立門戶，以網站和手機應用爲平台，提供按需洗衣服務和日常家用鮮花訂戶服務。
在他看來，青年創業者必須具備的特質之一，是掌握大趨勢的能力。創業的時間點決定成敗。他說：“時機對于一個創業者而言至關重要，在正確的時間做正確的事是最重要的原則。早一步可能成爲‘先烈’；慢一步就成爲競爭對手的墊腳石。”
劉陽正是秉持這個信念創立了KnocKnocK公司。也是該公司總裁的他表示，2015年被稱爲東南亞地區移動互聯網的元年，公司一路走來，披荊斬棘，都在順大勢而爲。
最大網上家庭服務平台
創業前，劉陽先後在湯森路透（Thomson Reuters）和彭博社（Bloomberg）任職，主管亞洲區域市場開發相關的業務。
他的得力夥伴，即擔任科技總監的李瑞骐，也有八年移動互聯網的工作經驗，曾擔任阿裏巴巴（支付寶）東南亞（新加坡）的技術專家及中國互聯網公司百度（中國）高級技術經理。
在這些專長和經驗的基礎上，該公司利用移動互聯網的技術力量，在給終端家庭用戶帶來更多便利的同時，爲家庭服務行業提高效率並節省成本。
劉陽表示，公司的“KnocKnocK到家”平台，目前已是本地最大的網上家庭服務平台，其商業模式是去掉中間環節的價差。
擔任起步公司的總裁，強大耐力、心理素質和信念必不可少，否則很難去面對及處理草創初期接踵而來的種種挑戰。
對此，劉陽深有體會。他一針見血地說：“初創企業CEO的每一天都是起起伏伏，一波三折。上一刻爲找到一個問題的解決方案興奮不已，下一刻可能被客戶在面簿的一個投訴打入冰窖。很多初創企業CEO都或多或少都患有輕度的抑郁症，所以保持情緒的穩定性非常重要。”
他的做法是堅持運動，比如每天都會去遊泳，每周會抽三四個小時去麥裏芝蓄水池徒步穿越樹林，一邊鍛煉身體一邊清醒頭腦。他表示，創業初期的使命和責任就是去攻克一個接一個的難題，所以在他眼裏，沒有攻克不了的難題，也沒有逾越不了的障礙，只不過是否用心去發現那把鑰匙。
他說：“從哲學意義上說，每一個初創企業都活在創始人的思維空間裏。所以初創企業最大的障礙實際是突破創始人自己的思維空間，突破自己的認知，這是一個持續不斷的進程，是一個沒有終點的旅程。”
從金融數據業，轉換跑道到洗衣業和賣花，劉陽看似走上了傳統行業的領域，但他扮演的其實是一個顛覆者的角色，而這也意味著他需要具備快速學習的能力。他分析說，傳統行業的顛覆者絕大多數都不是該行業出身的精英，而多半都是外行。
“顛覆者需要的是沒有被僵化思維方式，這才能帶來創新；但是要去顛覆一個行業，需要對這個行業細致入微的認知，要去改革行業的痛點就需要外科手術般的精准，所以能否在最短的時間內學習到一個行業的精髓非常重要。”
他認爲，這類顛覆者既不能太專注細節，也不能太天馬行空，必須抓住機會從任何渠道和任何人身上去學習。
成立前期，創始團隊對洗衣行業一無所知，最初每個人都深入到工廠和洗衣店對各個崗位都親身去體驗。幾個月後，團隊才提出自己的解決方案，並設計出第一個手機應用。
腳踏實地堅定不移
劉陽相信，腳踏實地並對目標堅定不移，是青年創業者必須具備另一特質，認爲有時候咬咬牙挺過去就好了。
他和團隊一直堅信馬雲說過的一句話：今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大多數人死在明天晚上，卻看不到後天的太陽。
作爲青年創業者，劉陽也積極向導師求教。他表示，公司的天使投資人是阿裏巴巴的早期員工，如今也是一名成功的企業家。他在戰略方向、團隊管理、運營決策、財務規劃等方面若有疑問，都會向他請教，而對方也不遺余力幫他解答。
此外，他每個季度都會專程去拜訪國外包括中國、馬來西亞和印度尼西亞的一些移動互聯網行業的領袖企業，就自己經營業務碰到的困惑，向他們請教解決辦法。
KnocKnocK成立近兩年來，團隊成員從最初的三人增長至現今20多人，包括全職員工和獨立承包商，並且隨著新業務增長，計劃在2017年第一季度增加三名全職員工。
公司現有注冊家庭用戶兩萬左右，每天處理取送訂單200多個，並且自下半年來一直保持高速增長。
展望未來，劉陽透露，公司至今已經完成包括種子（Seed）、天使（Angel）和天使+（Angle+）等三輪融資，均由成功企業家投資，目前團隊正在准備A輪融資，以支持業務擴張。