騷擾電話包括接通後不出聲、聲稱打錯後挂斷、孩童提供錯誤資料，以及手機用戶誤觸緊急電話按鈕等。
公衆濫用999警方熱線的情況不見改善，警方在今年首九個月向濫用者發出的勸告信數量，已逼近去年全年數目。
根據警方提供給《聯合早報》的數據，在2013年至2015年間，騷擾電話數目占999熱線電話總數的51％至55％左右。
今年首九個月，警方共接到91萬9647通999熱線來電，其中45萬3820通是騷擾電話，占總數約49％。去年同期，在總數100萬5628通999熱線電話中，約有56％（45萬3820通）是騷擾電話。雖然今年的比率比去年同期來得低，但騷擾電話占用近半警方資源的情況，依然令人擔憂。
騷擾電話包括接通後不出聲、聲稱打錯電話然後匆忙挂斷、孩童提供錯誤資料（背景傳來笑聲）等。此外，也有公衆報案稱有鬼魂、巫術或虛構人物與他們通話，不少騷擾電話也是手機用戶無意間按到緊急電話按鈕，結果意外撥打999熱線。
裝修問路要跳海 來電理由千奇百怪
今年1月至9月，非緊急電話則占總數約12％（11萬3471通），通報無人傷亡的交通事故或查詢報案進展等屬于非緊急電話。咨詢電話的比率則占約10％（9萬4763通），這類咨詢電話的例子有詢問其他政府機構的聯絡號碼，查詢關于出租房屋、裝修許可等不屬于警方處理的事宜，甚至還有公衆打999問路。
警方數據顯示，999警方熱線電話總通數在過去三年逐年下降，今年首九個月（91萬9647通）和去年同期（100萬5628通）相比，也減少約9％。
針對濫用緊急電話者，警方會發出勸告信、警告信（重犯者），或通知他們警方會采取法律行動的信件。警方今年首九個月就發出了4880封勸告信，較去年同期的3221封驟增約52％，逼近去年全年的4886封。
在警察行動指揮中心裏負責接聽999來電的楊敏儀（23歲）受訪時透露，她曾經接過一名男子來電，稱他正在海邊喝酒，當他把酒喝完就准備輕生。她說：“我當時就以朋友的語氣和男子通話，表面上詢問男子爲什麽想不開，實際上分散他的注意力，讓他吐露周遭的景物。”
經過40分鍾周旋，楊敏儀成功得知男子身處濱海灣一帶，她在通話的同時也將線索傳達給警員，警員及時趕抵現場，阻止事故的發生。楊敏儀說，她平常有一半的工作時間在處理非緊急電話或騷擾電話，這不僅占用警方資源，也會造成其他有緊急情況的公衆無法及早獲得協助。
濫用者除了會接到勸告和警告信外，也可在雜項罪行（公共秩序和騷擾）法令下被提控，罪成可被罰款最高兩萬元，或坐牢最長五年，或兩者兼施。