邱振毅 報道
獅城大廈一家發廊11月突然關門，令多名曾向發廊簽署顧客配套的顧客蒙受數百元至萬元不等的損失，紛向消費者協會及警方投訴。消協指出，已接到27起針對該發廊的投訴，籲請受影響消費者盡快向小額賠償法庭申請索賠。
位于烏節路獅城大廈的Artist De Exchange發廊是在11月底突然結業，讓許多簽下了配套並付了款的顧客無法兌現剩余配套。這家發廊原租用的六樓店面，目前已由新租戶Capella De Art經營。
企業管制局（ACRA）的記錄顯示，Artist De Exchange曾以Exchange Hair Plus Orchard的名義，從2013年2月至去年7月在獅城大廈營業。該發廊的林姓業主曾經營過多家發廊，包括設在文慶路和丹戎巴葛，但已在今年4月結業的Rebornz Hair@Work發廊。
在2014年成爲該發廊顧客的卓秋霞（33歲，講師）透露，她是在丈夫告訴她後，才知道發廊關門。但爲了親自確認，她嘗試預約時間，可是連續幾天卻無法撥通電話，這才令她死心。
卓秋霞說：“我曾分別向發廊簽了價值1000多元頭發護理，及約1300元的離子燙和染發配套。我在發廊投訴者Whatsapp群組裏，知道有人簽的配套價格從五六千元到高達1萬元的都有。針對這起事件，我已聯絡消協，不過他們要我向小額賠償法庭索償。這事令我對美發業的信心造成一定打擊，我不再想簽任何配套了。”
發廊店面新租戶Capella De Art則通過面簿表明，所經營的發廊與關門的發廊毫無關聯。Capella De Art在面簿帖文中說，將爲受影響客戶提供20至50%的折扣，以協助他們。負責人也已向警方報案。
Capella De Art汪姓負責人接受《聯合早報》訪問時說：“我們在11月底簽下租約。我們履行租約的第一天，發現Artist De Exchange將發廊器材和客戶資料都留下，這令我們大爲震驚。”
獅城大廈商場經理洪婷婷答複本報時說，公司嘗試過但無法和Artist De Exchange業者取得聯系。不過，對Capella De Art願意給予受影響顧客援助感到欣慰。
消費者協會理事長謝成春向本報證實，今年截至昨天接獲了27起對Artist De Exchange的投訴，其中關于該發廊悄然關閉，沒有履行與顧客所簽配套的投訴，都是在這個月接獲。消協至今也接獲19起對于Rebornz Hair@Work的投訴，多數投訴指該發廊在4月關閉，沒有履行跟顧客簽署的配套。
謝成春說：“受影響顧客應趁這些公司尚未從企業管制局除名之前，盡快到小額賠償法庭申請索賠。若不清楚該如何進行，可向消協求助。”