●客工宿舍
呂愛麗 報道 [email protected]
業者說，由于經濟放緩，客工宿舍空床率逐漸攀升，有供過于求的迹象，引發削價戰。爲了應對，業者正計劃采用科技管理方式，在提升效率之余，保持服務品質。
我國海事與加工業因大環境因素面臨低潮，客工宿舍因此相應出現供過于求的現象。衆業者爲了熬過低潮，從成本和服務著手，積極提升宿舍管理效率。
兩個經營客工宿舍的業者不約而同向《聯合早報》透露，西部地區因海事與加工業工廠較多，受行業放緩影響較大，以致該區客工宿舍空床率逐漸攀升，有供過于求的迹象，引發削價戰。
與此同時，東部地區卻供不應求，尤其是樟宜一帶。
今年1月，人力部發布的2016年勞動市場預估報告顯示，若不包括外籍女傭，外來人士就業人數減少2500人或0.2％，主要集中在建築業與海事業。報告指，這是2009年以來首次出現萎縮。
需求減少，成本卻增加。一名業者說，自外籍雇員宿舍法令（Foreign Employee Dormitories Bill）前年生效以來，宿舍管理成本上升了10％至20％不等。
因爲大型客工宿舍在宿舍環境與安全方面都必須提供更規範的設施，才能在新框架下獲得合格執照。
提升工作人員效率，成爲業者應對的方式之一。
依海而建的大士村客工宿舍（Tuas View Dormitory）即是一例。宿舍業主是Active System Engineering，目前由TS Management Services負責管理。
建板球場解印度客工鄉愁
位于大士南1道，宿舍面積達8.4公頃，擁有20棟四層樓高的宿舍樓，分爲四個住宿區，有多達1萬6800個床位。這裏的住戶來自越南、泰國等多個國家，大多從事海事業、制造業、建築業和制程工業。
該業者目前正規劃引進更多科技管理方式，借此簡化繁複的文書工作。
業者說，這是整個行業目前的發展趨勢，“大家無不絞盡腦汁在想辦法提升效率之余，保持服務品質。”
板球是印度的國球，爲一解印度籍客工的鄉愁，該宿舍特別建造了板球練習場。
除了設有225個座位的電影院，宿舍還設有能各自容納100人的兩個健身房，裏頭有多達40個健身器材供使用。
此外還有兩家超級市場、啤酒花園、食閣、彙款中心、理發店、手機店、五金店和服裝店等。宿舍內也提供一站式的醫療服務。
循組屋社區概念而建的客工宿舍，不論是日常生活或運動相關設施都有相當不錯的使用率。
逢年過節，宿舍的項目策劃組會爲住戶舉辦各種娛樂活動。策劃組于屠妖節邀請歌舞團隊到宿舍裏表演；農曆新年期間，宿舍管理層派發紅包和橘子給住戶，還安排舞獅表演助興，增添佳節氣氛。
業者在衛生與水電資源管理方面遇到較多挑戰。
爲此，業者增加巡查次數。發現衛生狀況不佳的宿舍房間，給予警告。屢勸不聽者，業者只好向住戶所屬工作單位反映，由該單位負責清潔費用。
這無形中增加業者的管理成本。所幸人力部提供一些津貼，協助緩解業者成本上升的壓力。
Capital Development（簡稱CPDL）産業經理陳飛龍指出，大部分客工需要一些時間適應我國的衛生水平。他說，大多數客工守法且行爲良好，“但作爲經營管理者，我們必須確保所有衛生和安全水准達到最高標准。”
陳飛龍認爲，客工的要求很簡單，“他們只要三餐和一個安眠的棲身之所。”客工的首要考量是賺更多錢寄回家鄉，讓家人過上更好的生活。
今年1月，建屋發展局實施新條例，規定制造業非馬來西亞籍工作准證持有者，今後不能租用整間組屋，只允許租房間。
在這之前，只有建築業、海事與加工業的非馬國籍工作准證持有者不能租用整間組屋或房間。
大士村客工宿舍業者受詢時說，“這項新條例不會造成多大影響，因爲大部分行業的非馬國籍客工已經入住宿舍。”
他反而比較擔心最近財政預算案宣布的上調水費，“我們還在評估這項措施的影響。”
三星級價格五星級設施
宿舍讓客工“有家的感覺”
客工宿舍經營與管理業者祭出“以三星級價格，享受五星級設施”來吸引客戶，住戶則認爲“有家的感覺！”
Capital Development（簡稱CPDL）建造、擁有和管理的大士南宿舍（CPDL Tuas Dormitory）就具備這樣的優勢。
CPDL業務發展主任兼發言人斯尼法薩肯（Lakshmanan Seenivasakan）以“五星級設施，三星級價格”來形容大士南宿舍。他說：“所有設備一應俱全，客工在這裏可享有精致的生活。”
另一客工宿舍回利閣（Toh Guan Dormitory）也是由CPDL建造、擁有和管理。
水准超越人力部要求
斯尼法薩肯認爲，CPDL的客工宿舍不僅提高業界整體水准，不論是在居住、娛樂和安全方面，均超越人力部的要求。
根據介紹，大士南宿舍可容納1萬2800名客工，回利閣則可供5376人居住。
大士南宿舍的住戶約有75％來自海事與油氣業及加工與制造業，回利閣的住戶則來自各個行業。
兩座公寓型宿舍均有完善的廚房和衛浴設備，同屬永久結構。大士南宿舍可維持20年，回利閣是30年。
除了閱讀室、電視室、啤酒花園、食閣、健身房、籃球場，大士南宿舍也設有板球場和迷你市場。
位于裕廊區的回利閣可輕易取道亞逸拉惹高速公路（AYE）、泛島快速公路（PIE）和克蘭芝高速公路（KJE）。
宿舍鄰近裕廊東地鐵站，毗鄰零售大賣場BIGBOX、國際商品批發中心大廈（IMM）、裕冰坊（JCube）及JEM購物中心。
CPDL董事李慶忠說：“中小企業經營不易，我們爲他們提供更多具備價格競爭力的選擇。更重要的是，我們關心客工的福利。”
李慶忠透露，公司經常向住戶征詢意見，以適時提供安全、舒適的環境給他們。“我們相信，如果我們的住戶住得愉快舒服，他們在工作時更有效率。”
李慶忠也說，雇主將客工送到CPDL的宿舍，可省去擔心客工住在非法或不合格的住所而遭逮捕，導致雇主可能因此被執法當局懲處。
入住大士南宿舍的哈山（34歲，燒焊工人）對居住環境深感滿意，“這裏和我之前住過的宿舍很不一樣。”
哈山尤其喜愛使用各項運動設施，他也很享受擁有獨立的廚房和衛浴設備。“最棒的是，這是全新的宿舍，非常幹淨！”
埃爾伯（22歲，結構工人）也表示喜歡全新的宿舍。這是因爲埃爾伯不僅擁有屬于自己的廚房和衛浴空間，他可經常免費使用各項運動設施，更享受宿舍的多元用途操場及大型電視熒幕。
穆魯幹（51歲，司機）認爲宿舍一應俱全的設施，讓他可以很安心的住在宿舍裏，夜夜安眠。
穆魯幹之前居住在類似軍營的老舊宿舍。他在下班之後，還必須拖著疲累的身軀，排隊輪候使用公共衛浴設備。住在新的宿舍裏，讓穆魯幹有一種家的感覺。
由益全（Aik Chuan）建築有限公司獨資子公司Vobis Enterprise經營的克蘭芝第一客工宿舍（Kranji Lodge 1）有1萬2000個床位，于2012年開始投入運營。
除了健身房、電視室、遊戲室等公用設施，Vobis爲客工打造了廣闊的花園景觀，最近也開始在公共環境提供免費WiFi（無線網絡）。
客工：享受生活環境
保安人員樂于助人
普拉巴卡蘭（Rathinam Prabhakaran）對克蘭芝第一客工宿舍贊不絕口。“我每天都很享受這裏的生活環境。保安人員非常樂于助人，不像有些宿舍的保安人員會對我們大聲呼喝。”
同樣住在那裏的依亞拉善（Thiyagarajan Eyalarasan）說：“這裏的衛浴設備比我家鄉的好。我喜歡坐在公園裏享受片刻安甯。”
現代化的客工宿舍，除了爲客工提供舒適幹淨的生活環境，也爲他們提供學習空間。
Vobis Enterprise經營的七家大型客工宿舍，每年至少爲住在宿舍的客工舉辦一次夜間英語課程，每家宿舍一般吸引四五十名客工報名。