社區事務署與財政部合作，每年撥款多達500萬元，用來支持跨部門項目。
主管社區事務署的文化、社區及青年部長傅海燕昨天在國會撥款委員會辯論國家發展部開支預算時，談到如何多管齊下爲居民提供更好的服務。
傅海燕指出，隨著勞動市場緊縮加上科技幹擾，社區事務署有必要做出適當調整，並善用科技提高服務效率。爲協助更多夥伴機構善用科技，社區事務署與財政部合作，每年將撥款多達500萬元，讓夥伴機構從今年5月起申請資助以進行科技研發，提高社區事務服務的生産力。
譬如，社區事務署協助政府科技局（GovTech）研發出一台智能剪草機的原型。這台機器可一邊剪草一邊測量草叢的高度，並把搜集到的數據即時上載，讓承包商離開工地前檢查是否達標，或是需要進一步修剪草叢。國家公園局人員也可遠程監督承包商的工作，因此投入的工時不多，卻可收到更好成效。
采綜合反饋管理系統
服務民衆
除了根據居民反饋采取行動，傅海燕也指出，若能及早發現社區事務相關問題，並預測須要采取哪些應對措施，將能更好地爲大衆服務。例如，社區事務署使用綜合反饋管理系統來研究跨部門所收集的數據，以找出關鍵事件發生的地點、時間和原因。
以野狗出沒和建築工地爲例，當局的數據研究顯示，在施工前若必須清除叢林，將使野狗失去自然生態環境，建築工地所留下的殘羹剩飯有可能成爲野狗的食物來源。根據研究結果，農糧與獸醫局和建屋發展局合作，安排在工程展開前和結束後捕捉野狗，並在工地食堂周圍檢查食物垃圾的處理是否妥善。
自去年10月，社區事務署也加強和市鎮理事會的合作，統一社區事務署、所有16個市鎮會和夥伴機構處理反饋的渠道。這意味著公衆反饋可通過系統完好地傳送于夥伴機構和市鎮會之間，確保有相關機構采取適當行動。
社區事務署自2014年10月成立以來，針對需要多部門協調的案例，已從最初平均需時21天采取行動，減至去年底所需的平均12天；把反饋傳送給正確部門的准確性，也從2014年底的85％提高至去年底的88％。
傅海燕說：“社區事務署的職務不僅是提高部門之間的協調。我們希望達到更深層的文化轉變，即改變機構運作和互相合作的方式。我們要打造一個爲各部門提供支援、嘗試新工作方式和新科技的工作環境；一個以開放精神和同理心爲主的文化；一個讓不同政府部門有效合作，並與私人機構和社區合作的系統。”