來源 | 投資家(ID:touzijias)
作者 | 劉曉月
在這個世界上,唯一不變的就是變化。
繼以拼多多爲首的社交電商引爆行業之後,電商領域又迎來了新的風口——二手電商。
各大巨頭已紛紛出手,搶先布局這一賽道。淘寶二手頻道分拆出獨立的閑魚,騰訊和58同城共同投資由58同城二手頻道升級的轉轉,還有京東將關閉的拍拍後重新規劃定位爲拍拍二手,並將“拍拍”與“愛回收”進行戰略合並。
阿裏更是宣稱,閑魚將來是要成長爲繼淘寶、天貓之後,阿裏巴巴旗下的第三個萬億級平台。
其實,二手交易在中國早已有之,多以傳統的跳蚤市場、後來的“XX社區/大學二手貨交流群”等形式存在,而之所以現在迎來了爆發期,主要是因爲:經濟的蓬勃發展增強了人們的購買力,加之各大網絡電商平台的刺激,人們掃貨搶購之後有了大量的閑置物品;共享經濟的崛起漸漸讓人們普遍接受了共享型新消費方式,尤其是年輕人越來越樂于與陌生人進行交換交易。
除了個體用戶的需求之外,大量創業企業也出于降低成本的考慮購買二手商品。比如很多做網紅孵化、微商和刷單生意的公司,會大量采購二手機。
蓬勃的需求下,誕生了萬億級別市場大蛋糕。中國互聯網經濟研究院數據顯示,截至2017年底,我國閑置物品交易規模已達5000億元,並以每年30%以上的速度增長,預計到2020年可以達到1萬億元。
阿裏巴巴高管曾經表示,閑魚是馬雲在集團念得最多的,是馬雲“初戀”一樣的平台。但是,馬雲怎麽也想不到,自己的“初戀”會變成騙子的工具。
對于買家而言,遇到虛假宣傳、以次充好的情況已是屢見不鮮;還有在“以物換物”的交易中,雙方本來應該是將價值差不多的商品彼此交換,但在騙子們的精心運作下,你給對方寄去了一個手機,卻可能換來了一塊磚頭;
更不用說還有各種各樣的“釣魚”騙局,對方通過花言巧語讓你從平台轉至QQ、微信等私聊工具進行交易,再給你發一個購物鏈接,你要是輸入了自己的賬號密碼,保不齊自己銀行卡的錢就全沒了。
線上的交易無法保證,那麽在線下難道就安全了嗎?
如果你在網上搜一下“中關村騙局”,你會看到很多受騙者的經曆。這些騙子賣家們往往會在平台上發布商品信息,以“年輕女性自用”“前任送的分手了”這樣的幌子吸引人,性價比一般會超高,並要求當面交易,“這樣靠譜”。
當然沈夢辰之所以上當,一定程度上是因爲自己不小心。但是除了除了這類騙局之外,還有一種“到手刀”騙局,讓人是防不勝防。
在賣家將物品寄給騙子買家之後,這些買家往往會借口商品與圖文不符,甚至親自動手在商品上做出劃痕等破壞行爲,然後以此爲要挾讓賣家大幅減價。更狠的,是要求賣家退貨,要是賣家不同意,他們就會點“申請退款”,在申請期限到期後繼續點,跟賣家打持久戰。賣家終于忍不了騙子買家的各種套路,同意退貨時,會發現自己的商品被掉包了,一台九成新的蘋果手機,可能被換成了山寨貨,甚至是壞手機、假手機。
現在的平台,大多數都沒有要求買家在收到快遞之後,在快遞員的見證下拍攝開箱視頻作爲證據。而且這些騙子買家很會操作,在平台上與賣家的對話非常客氣,後來也有意識地將自己包裝成一個受害者,故意激起賣家的憤怒。這時候請客服介入,僅僅看聊天記錄,恐怕往往會偏向買家。
三
更可怕的是,還有很多人在平台上交易違法違規商品。盡管平台將其列爲違禁物品,但這些商品往往都做的比較隱蔽。
原味絲襪、x片網盤賬號,甚至有陪過夜的“特殊服務”…….這些“不可描述”的商品在閑魚上大量存在,以“新茶”“喝茶”等暗語來包裝代替,在平台上堂而皇之地存在。
甚至還有一些國家明令禁止的違禁藥物,在平台上以同音錯別字偷偷上架。比如說西布曲明,它是一種神經中樞的食欲抑制劑,因爲存在極強的副作用在國內外過導致多人死亡。還有“迷藥”三唑侖,韓國勝利案中就是用這種藥物對女性作案…….這些都經過一些僞裝之後堂而皇之地被公開交易。
(注:文中提及商品平台均已做下架封號處理)
有人的地方就有利益,有利益的地方就有人铤而走險。
四
由此可見,閑魚這類的二手交易平台想要成長爲第二個淘寶,恐怕還差的很遠。想要約束人性之惡,防止平台變成騙子作惡的工具,還是要靠制度的約束。
這一方面要靠平台肩負起相應的責任,不能只顧著擴大市場份額、追求發展速度,同時也要在資質審核、交易安全、確保質量方面進行大量投入;另一方面要靠社會信用體系的建立,讓一切作惡行爲都能暴露在陽光之下,讓那些騙子得到懲罰,讓我們這些普通人因爲守信能從中獲益。