馬雲和劉強東，中國電商界的兩大巨頭，此前的口碑和名聲可以說是不相上下。馬雲因爲打造了第一大電商公司，憑借其超凡的商業智慧，收獲了不少人氣。而劉強東作爲後起之秀，憑借屌絲逆襲的正面人設，也收獲了很不錯的口碑。然而，2018年突發明州事件，讓劉強東和京東的口碑和形象受到了很大的影響，一年多來，輿論的批評聲音一直沒停過，劉強東只能是保持了低調。
京東物流到底做了什麽？原來是鍾南山團隊捐贈了100個呼吸機給漢口醫院，而京東物流只用了一天時間就送達，效率極其高。據了解，在疫情發生後，京東物流第一時間爲馳援武漢物資設立了特別通道，優先保證這裏的物資輸送。幾天時間，就從全國30多個城市，將230多萬物資送到了武漢。另外，就是調度自營車輛，爲武漢配送米面糧油、水飲茗茶等等各種物資。
不得不說，京東物流這次立了大功，爲什麽這麽說，因爲在這種情況下，物資極其短缺，特別是口罩、防護服、消毒液、藥品等救人的物資，早一分鍾送達，可能就可以挽救一些生命，讓疫情擴散得更慢。所以，就連國家郵政局都發聲，建議選擇京東物流。
疫情爆發後，封城，封路開始，全國人民都在自我隔離，但口罩是最缺的物品，線下藥店的存貨被一搶而空，只能在線上購買。但是又正值春節，很多快遞也都放假了。看到很多網友說，在淘寶下單一直不發貨，有些都要年後才能發，而在京東上，大年初一上午下單，下午就收到了，速度非常快。也有網友說菜鳥網絡真的變成菜鳥了，通達系快遞基本都廢了。
沒想到的是一場疫情，還幫京東下滑的口碑扳回了一局。阿裏這次表現也很積極，在1月25日就宣布設立10億專項基金，後來馬雲公益基金會捐贈1億支持新冠病毒疫苗研發，算起來好像是捐了11億。很多媒體報道都說阿裏捐了10億，網友們也這樣認爲。
京東物流之所以能夠這麽快，原因就在于其在全國建設的600多座非常智能的大型倉庫，特別是25座亞洲一號工廠，日均處理訂單都是10萬以上，而廣州、武漢、昆山等智能倉庫的日處理能力更是在百萬量級。去年底，在東莞落成了亞洲面積最大的物流倉庫，也就是東莞亞洲一號，讓華南地區的訂單速度進一步的提升。