數碼化是全球勢不可擋的大趨勢。爲了能讓企業順利乘上這個數碼列車，今年的財政預算案，政府宣布爲推行中小企業數碼化計劃（SMEs Go Digital Programme）撥款8000萬元，幫助中小企業建立數碼方面的能力。
電子商務領域帶來新挑戰，電商如何克服種種挑戰和掌握商機？“數碼化·創商機”系列將分四期，每期請來不同的電商或采納數碼化的傳統行業商家，分享它們數碼化曆程的經驗與心得。
王鹹棟（34歲）是一家電商平台的董事，除了經營電商平台生意，他也是名活躍的網購消費者。王鹹棟本身的購物經曆，讓他發現實體店家可能仍未意識到目前的情況對他們而言，其實相當“險峻”。
他接受《聯合早報》訪問時，分享了一個讓他輕而易舉省下210元的網購經驗。
在一個周三早晨，王鹹棟在烏節路的名牌包精品店看中了一款價格550新元的包包，但沒有當場買下。同天中午2時，他上英國網站訂購同一款包包，售價不過340新元。周五下午1時，心儀的包包就已從紐卡斯爾漂洋過海，交到他手上。
他說：“商家對成本價的加價（markup）實在高得離譜。他們以爲自己是烏節路的唯一專賣店，卻沒有意識到，他們所賣的産品其實（網上）到處都有。”
過去從事資訊通信保安行業的王鹹棟，受雇設立的電商平台BeautyFresh，是在2015年9月才在本地推出，專門售賣高端國際品牌的美容、護膚産品和香水。
該公司原本是一家通過路演銷售同類産品的企業，王鹹棟接手後，把公司轉型爲電商企業。公司平台目前銷售70多種品牌，單品多達750個。
公司經營電商平台的同時，也不斷摸索進軍海外的模式。去年，該公司在完全沒有借助政府津貼和商團援助的情況下，在天貓國際創立網上旗艦店，進軍群雄逐鹿的中國電商市場。
看准時機 光棍節搶灘成功
去年11月11日，公司第一次在中國“光棍節”搶灘，一天內即創下近16萬美元（22萬2800新元）的銷售佳績。
若包括它當天在其他網上平台（企業對企業）的銷售額，初步估計一天的銷售總額達到30萬美元。王鹹棟預計，當天的營收占了公司全年四分之三的收入。
這樣的成績似乎是只在網絡時代，才會發生的奇特現象。
光棍節已成爲中國電商每年大豐收的日子，中國的電商翹楚阿裏巴巴就在2016年的“雙十一”創下1207億元人民幣（約244億新元）的驚人營業額。
隨著電子商務崛起，正當許多中小企業紛紛借助政府和商團的力量探索電商領域和通過網店進軍海外市場，BeautyFresh卻決定單槍匹馬闖一闖。
天貓是中國電子商務巨頭阿裏巴巴旗下的公司。近年，因阿裏巴巴正積極地嘗試扭轉國際社會對其平台充斥假貨的負面印象，該集團遴選電商的標准變得更爲嚴苛。王鹹棟披露，盡管如此，公司還是順利通過阿裏巴巴和中國政府的重重驗證。
該公司是在2016年2月聯絡上阿裏巴巴，並用了約半年處理合規、法律、物流和稅務等事項，最終成功登上天貓平台。
他解釋，公司本身的強項是擁有取得各類名牌産品的竅門，以及懂得善用數據分析，來預測各個市場的消費者對産品的不同需求。
要通過中國政府和阿裏巴巴的驗證措施並不簡單。王鹹棟表示，阿裏巴巴擁有一支陣容龐大的合規團隊，而公司必須提交許多文件如采購文件、證書和合約等供查證，證明售賣的是真貨。
這些文件的原文包括法文、德文和意大利文，因此需要翻譯。阿裏巴巴也評估該公司的聲譽和可靠程度。天貓一名高管也親自參觀了公司的貨倉。
公司的貨物進入中國後都存放在當地政府管理的保稅倉庫。他認爲，中國政府相當親商，租金不高，也給予企業協助。
公司在天貓國際平台開店，需支付2萬5000美元的定金。另外，他也得支付廣告費用，並與天貓分享盈利。
應對挑戰 當機立斷
作爲一家起步公司，王鹹棟一直在探索不同的經營模式，在遇到問題時迅速應對，並進行適當的調整，以確保公司能有效地持續運營。
在天貓經營旗艦店約三個月後，他發現公司因在中國沒有辦事處，在進行訂單履行（fulfillment）和售後服務方面，面對不小的挑戰，而且還得經過諸如取得入口准證等的複雜法律程序。
由于公司尚處于起步階段，人手和資源皆有限，公司因此當機立斷，決定不直接通過旗艦店售賣公司經銷的産品，而是轉爲天貓平台的産品供應商。如今，這個新的經營模式已漸漸上了軌道。
身爲數碼時代的電商，社交平台在消費群中引起的龐大效應，也讓王鹹棟始料不及。
他透露，今年3月，公司在面簿宣布將舉行四天“貨倉大熱賣”的消息，同時也在地鐵站派發傳單。
結果，他發現前來購物的客戶，有九成是從社交媒體聞訊而至。原來，在面簿公布的消息，迅速在微信和WhatsApp等社交平台上獲得“病毒式”的熱傳。在短短的四天內，公司居然創下了100萬元的銷售佳績。
爲解除記者的疑慮，他出示網上的營業額結算單，證明他所言屬實。他說：“這是一個設在雲端的零售電腦管理系統（point of sale，簡稱POS）所提供的數據，無法造假。”
公司目前的主攻市場是新加坡、中國和香港。他透露，在本地，公司將著重于經營自家電商平台。至于中國和香港市場，公司則會繼續供應産品給當地的電商平台。