受到疫情的影響，近期在線辦公無疑成爲這段時間裏許多企業運轉的必備工具，其中的翹楚釘釘更是被捧上了熱門。但原本以爲寒假延長的學生和老師，紛紛被“安排”上每天打卡、簽到、上課、布置作業之後，因此所帶來的怨氣轉頭就被發泄到了釘釘在各大軟件商店中的評價中。
因爲短時間內暴增的一星評分，使得釘釘的評分星級也從原來的“F”形變成了“C”形，總體評分更是一路走低，最低甚至達到1.3分。與此同時，在社交平台以及各種年輕人聚集的社群中，越來越多調侃釘釘的鬼畜作品蜂擁而至，例如在B站上的鬼畜作品《午 夜 凶 釘》和《你 釘 起 來 真 好 聽》等，更是在短時間內播放量就突破了百萬。
上周五在面對不斷跌破記錄的軟件商店評分，釘釘方面也終于忍不住在微博上【跪了】，並配圖表示“相識是一場緣”，“不愛請別傷害”，“我還是個5歲的孩子，求求手下留情”，“給我在阿裏粑粑家六點面子吧”，“我知道，你們只是不愛上課，但別傷害我，拜托拜托”。而評論區也更是一衆阿裏旗下相關業務的官微，紛紛前來幫釘釘求情，請求大家夥兒幫忙釘釘公正上分，甚至“卑微”的表示“三星也行”。
讓釘釘員工周末加班加到脫發（自述）的，自然是這段時間大量的一星評分所帶來的壓力，而這些暴漲的一星差評背後，卻往往是不太理智的海量新增用戶。這些新用戶在這一特殊時期因爲各種原因“被迫”使用釘釘的情況下，就只能用差評宣泄自己在家上班/上課的不滿，但當疫情過去之後他們卻未必會轉化成長期用戶。與此同時，坊間卻一度有傳聞稱一星差評過多會導致釘釘面臨被軟件商店下架的危機，這無疑也使得其處于一種極度吃力不討好的尴尬境地。
更爲重要的是，由于釘釘的活躍環境此前一直被定位在職場，其最主要的用戶群其實是在企業辦公過程中使用，但事實上在行業中B端用戶的數量顯然是要低于C端的，因此對于數量更加龐大的普通用戶來說，他們對釘釘並沒有那麽熟悉。正因如此，在釘釘此前宣布用戶量突破2億時就有聲音認爲，釘釘以目前這一模式來看，發展空間或已經接近天花板。
但要想進入個人社交領域，釘釘必然就會遇上在C端“沒名氣”的難題。然而這次疫情的爆發，卻成功讓釘釘迅速走進公衆的視野，因此對其來說可謂是難得一遇的時機。在目前協同辦公軟件基本都會遇上不想上班用戶報複性差評的情況下，此時釘釘卻盡可能的將危機轉化爲轉機，並未“放棄治療”式的忽視用戶呼聲，而是通過頻繁的互動和相關內容産出營造話題，以改變在用戶心目中原本的印象，無疑也爲未來轉向個人社交領域打下了堅實的基礎。