本地慈善機構利用美國數據軟件公司提供的軟件，分析捐款者的年齡和捐款習慣等，加以歸類，然後發出更具針對性的宣傳信息給各類別的籌款對象，效果可觀。
陳勁禾 報道
全國志願服務與慈善中心利用大數據科技分析捐款資料，一年內捐款額猛增超過五成。
該中心獲得美國數據軟件公司Tableau Software協助，利用該公司的軟件分析捐款者的年齡和捐款習慣等，再把捐款者進行分類，這樣一來，行銷團隊就能發出更具針對性的宣傳電郵以鼓勵公衆捐款。
該中心經營籌款網站Giving.sg，行銷負責人陳玮英日前在記者會上說：“經常捐款的人，我們會在電郵中設置鏈接，讓他們直接點進去浏覽他們關注的慈善課題的籌款網頁。那些注冊了賬戶但還沒捐款的，我們會分享他們可能感興趣的文章，提高他們對各種慈善課題的認識。”
自從發送針對性的宣傳電郵後，Giving.sg去年4月至今年4月的捐款數額比往年同一時期增加了56％，增幅相當于四五十萬元。中心不願提供總捐款額。
該捐款平台目前有10萬多名用戶，自2009年起每年平均收到20萬份捐款。
此外，數據分析軟件也減少了分析員花在整理數據的時間。
全國志願服務與慈善中心知識與宣導團隊助理主管蔡依雯說，團隊以往每個月得花三小時從捐款平台下載數據、整理、把數據傳進Excel軟件裏，然後才可以進行分析，過程相當繁瑣。
相比之下，Tableau軟件直接連接捐款平台的後端數據庫，五分鍾內就可以把數據整理好並開始分析。
分析結果顯示，一般上年底收到的捐款最多，因此中心會在這個時候加大募捐力度。
一些其他發現包括，捐款平台的新用戶主要爲對科技較熟練的千禧世代（22歲至37歲），而捐款最多的群體則是嬰兒潮（52歲至72歲）一代的國人。
全國志願服務與慈善中心總裁郭美雯說，科技畢竟只是一種工具，需要搭配適當的合作夥伴才能發揮作用。
將探討分析政府數據
更好部署慈善領域資源
她指出，中心將探討如何分析政府數據，以更好地部署慈善領域的資源。“只有政府才知道租賃組屋的分布、誰需要經濟支援、哪裏的托兒所較多或較少等等……科技可以幫助我們達成目標，但我們需要的是富有想象力和志同道合的夥伴。”
除了資助全國志願服務與慈善中心之外，Tableau也讓亞太地區的其他小型非盈利與慈善機構免費使用他們的分析軟件。Tableau職員也組織義工網絡，幫助這些機構利用數據行善。
Tableau基金會今年將發放總額1萬5000美元（約2萬1000新元）的現金津貼給本地的非盈利機構。有興趣者可在7月31日前上網tableau.com/foundation/employee-and-community提出申請。