推出才三個月的中小企業數碼化計劃（SME Go Digital）獲得中小企業的熱烈反應，在所提供的50項數碼技術當中，就有近一半獲采用，其中與零售業有關的數碼技術最受歡迎。
資訊通信媒體發展局（IMDA）提供給《聯合早報》的數據顯示，中小企業采用了該計劃提供的24項數碼技術。共有31家傳統零售商采用四種技術（占17％），緊接著是餐飲業者（13％）和物流公司（8％）。
這些數碼技術都是預先獲當局批准的，政府爲購買這些技術的中小企業提供高達70％的津貼，每項技術的津貼頂限爲2萬元。
顛覆性數碼科技如海嘯般襲來，嚴重沖擊各種行業，以門市生意爲主的零售商因爲網購的普及化而大受打擊。
資媒局局長陳傑豪接受《聯合早報》的獨家專訪時指出，零售業是受數碼科技影響最大的領域之一，因此許多商家都積極走向數碼化。
政府過去數年來大力推廣並支持公司企業采用數碼技術，如今已頗有成績。陳傑豪指出，多數公司已搭上數碼科技快車，另有小部分公司從基本的數碼技術提升至較高深的科技如人工智能，但仍有一些公司躊躇不前。
他認爲，這些公司依舊保持觀望態度，不是擔心缺乏購買技術的資金，而是擔心公司必須經過巨大的轉型過程。這比數十年前從使用紙筆過渡到電腦化的數碼化過程，更爲複雜。
他說：“這次的數碼化過程是連最基本的（公司運作程序）都要改用科技，以創造新的商業模式抓緊新商機……現在只是轉型的初步階段，在未來的五年至20年裏，隨著人工智能和數據分析的廣泛使用，變化將更大。”
他認爲，中小企業的管理層現在必須改變思維，勇于承擔采用新科技的投資風險，並嘗試不同科技和新的經營方式。公司也須保持一定的靈活性，在必要時迅速改變經營方式。
公司也須給予員工發揮創新概念的空間，徹底改變公司運作。
“萬事起頭難，有意開始采用數碼科技的公司可以向商會的中小企業中心詢問。另外，我們將在今年底成立中小企業數碼技術中心（SME Digital Technology Hub），這是個一站式服務中心，讓需要更先進技術的企業可到中心（尋求協助）。”
中小企業數碼化計劃目前只爲零售、餐飲服務、批發、物流、清潔和保安六個領域，提供預先獲得核准的數碼技術。至于提供給其他領域的數碼技術，預料會在不久的將來陸續登場。
科技爲人們的生活和工作帶來許多便利，但有些人認爲不是每個領域都能從科技中獲益。關于這點，陳傑豪有不同看法。
他認爲，利用多種科技互相配合，就能達到提高生産力的效果。
他以負責大樓衛生的清潔公司爲例指出，使用自動擦地機器能擦幹淨大片面積，清潔工人只須注意機器擦不到的角落。在監督衛生情況方面，可利用大樓內的保安監視器觀察。
他說;“我們要做的不是把科技套用在現有的經營程序，而是要思考如何從根本上轉型。我們要以整體經濟體、商業領域、勞動力重新振頓起來。現在的工作可能在未來被機器人和人工智能取代，我們要思考如何創造新的工作，讓人們繼續享有良好的生活水平。”
記錄消費者浏覽商品路線 有助業者提供更好購物體驗
記錄零售店內消費者浏覽商品的路線，能幫助業者了解他們的消費習慣，有助于業者提供更好的購物體驗。
在烏節路開設Union Studio時裝店的梁家棟，兩個月前加入中小企業數碼化計劃，選用Ishikawa公司開發的Prism Skylabs影像分析系統。
這個系統利用裝在店內的攝像頭，記錄顧客走動的位置，業者就能根據報告結果調整商品擺放位置。
梁家棟受訪時說：“在使用這個技術之前，鞋子是擺在店內較後的位置，多數顧客沒有逛到後面所以不知道那裏擺放鞋子。我現在已把鞋子挪到較前面，現在比較多人注意到。”
他也通過數據分析了解到顧客喜歡以順時鍾的方式逛浏覽店內商品，因此他把較著名的品牌放在後面位置，熟客會進內浏覽。新品牌則放在店前，介紹給消費者。
他認爲，新技術能幫他更深一層了解顧客需求，對他的幫助很大。