斑馬技術的調查發現，零售業者認爲改變未來的三大科技趨勢是：物聯網、機器學習或認知運算以及自動化。
一項最新的調查報告顯示，截至2021年，全球高達七成的零售業者打算投資物聯網科技。
調查發現，零售業者認爲改變未來的三大科技趨勢是：物聯網（IoT）、機器學習或認知運算以及自動化。
共有1700名來自全球的零售業者參與了這項由斑馬技術（Zebra Technologies）執行的調查，其中接近三成來自亞太區，新加坡也是其中之一。
其中七成受訪的零售業者指出，2021年之前，打算投資物聯網科技；68％受訪者計劃投資機器學習或認知運算；57％投資自動化。
投入資源發展科技的目的包括：提升客戶體驗、創造營收、減少運營成本、提升競爭力以及改善庫存管理。
報告指出，到了2025年，千禧世代（Millenials）將超越嬰兒潮一代成爲消費主力，並占全球勞動力的75％。誕生于1980年至1995年的這一代是第一批數碼原住民，科技猶如第二天性。
因此，高達96％零售業的決策者表示願意爲采用物聯網科技而做出適當的改變；67％已經采用物聯網解決方案；26％計劃在一年內執行相關計劃。
在各項物聯網科技中，最多零售業者願意投資的包括安全感應器（81％）、追蹤庫存的感應器（75％）、物聯網設備和網絡監測（73％）等。
亞太區方面，68％的零售業者計劃采用智慧感應科技以改善庫存管理；76％認爲結合電子商務與實體商店對未來發展至關重要；73％打算透過自動化、感應器及分析工具提升供應鏈管理的實時能見度。
報告指出，已有例子證明在每一項商品上植入無線射頻識別科技（RFID）有助減少高達80％的缺貨情況。
斑馬技術認爲，這對新加坡尤其重要，“因爲勞動成本是經營實體商店的零售業者最大的挑戰。”