新版支付寶首頁新增的生活服務模塊
“好服務=好流量”
從“人找服務”到“服務找人”，支付寶在用戶端的升級改造，讓用戶可以獲得更多定制化的服務；與此同時，商家也可以借助支付寶將服務精准、高效地傳達給更多用戶。
對于阿裏自家的天貓、餓了麽等平台而言，得益于大量數據模型的支撐，精准推送不難實現。但顯而易見的是，支付寶的開放服務不會止步于阿裏系，如何將更多商家圈到支付寶的生態裏，才是支付寶眼下需要解決的難題。
支付寶選擇的道路，是開放。胡曉明說：“道路千萬條，開放第一條，開放是我們不變的追求。”引導合作夥伴加入到支付寶數字生態，實現數字化轉型，成爲了支付寶的當前要務。
“支付寶走過了三個開放的時代：1.0是工具開放，爲合作夥伴開放了3000多個能力接口；2.0是陣地開放，上線了小程序和生活號兩大産品；3.0是全域運營體系的開放，爲商家和服務商開放更多的公域能力、公域流量與商業場景。”胡曉明在⽀付寶合作夥伴⼤會上表示。
從提供流量入口到爲商家提供數字化賦能，曆經多年積累，支付寶正在走向新的開放格局。
對于商家而言，不斷開發的支付寶，也帶來了更多新的機會。
在商家眼中，支付寶究竟是什麽？起初，支付寶是一張二維碼，一個收款工具；隨後，支付寶成爲了商家的運營工具、獲客渠道與貸款平台；而未來，支付寶可能會成爲指導商家經營的“軍師”與“顧問”。
在昨日的支付寶合作夥伴大會上，支付寶提出了面向商家的“DT數字時代經營轉型計劃”，商家通過積累交易筆數、小程序掃碼、券核銷等經營動作，可以獲得積分，積分可以用于兌換支付寶平台內的流量。這些流量又將帶來新的積分，只要商家能夠以優質的産品服務實現高轉化，就可以獲得源源不斷的流量支持。
支付寶還推出了面向小程序服務商的“小程序扶優計劃”。小程序平台會根據服務評分算法，爲商家提供運營優化建議，並根據得分爲小程序提供不同程度的流量激勵。
胡曉明將這一邏輯總結爲“好服務=好權益=好流量”，即平台投入流量激勵平台合作夥伴爲用戶提供優質服務，從而實現整個商業模式的良性循環。
這套完整的引流、轉化、評價、獎勵機制，也可能會成爲“阿裏巴巴商業操作系統”的重要機制之一。這一新概念由阿裏巴巴CEO張勇（逍遙子）在2018年提出，是一套整合線上線下，囊括新零售、數字化營銷、數字供應鏈等服務的全套商業解決方案。
事實上，在眼下的時間節點，爲商家提供賦能，釋放出商家的生産力，其實也是支付寶的最優選擇。
讓小微商家也能轉型數字化
在支付寶的體系下，用戶端的首頁改版只是一次外在的渠道升級，相比之下，商家端的“內功”修煉更加重要。
然而，對于絕大多數中國商戶而言，構建數字化能力仍然是一項巨大的挑戰。例如，在餐飲零售業，行業頭部品牌大多早已建立了自有的會員CRM系統，但對于絕大多數小型商戶，數字化的升級改造仍遙遙無期。
這些小商戶，可能是公司樓下的早點攤，也可能是小區門口的夫妻店……在支付寶平台，他們被稱作“碼商”，一張收款二維碼成爲了他們數字化轉型的起點。
2019年下半年，許多用戶在使用支付寶付款時發現，一些個體經營的早點攤竟然也推出了會員服務，提前充值可享受一定折扣。這是支付寶爲碼商提供的會員卡服務，所有支付寶商家都可以自由設置會員充值門檻與優惠幅度，只要審批通過，便可以上線自己的會員系統。
