話說,最近除了疫情外,八姐最感到好玩的就是,沒想到啊,當年那個想要走社交之路對抗微信的支付寶,居然最終在抗擊美團的路上越走越遠了。
這在支付寶的slogan改變和改版上表現得最爲明顯了。
而今天,支付寶又宣布,支付寶App將進行改版升級,強化生活服務心智,首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊,並基于智能算法爲用戶推薦喜歡的服務,讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時,從“人找服務”走向“服務找人”,提升商家服務的分發效率。
改版之後的頁面據說長這樣(這是網上流出的內測頁面,八姐的支付寶還沒升級成這樣)。
今年1月,有消息稱,螞蟻金服CEO胡曉明兼任阿裏本地生活服務公司董事長。就在前幾天,也有媒體報道稱,阿裏本地生活服務公司宣布了一輪組織架構調整,調整爲三大事業群和三大事業部。
其中,口碑和餓了麽會融合並調整爲三個事業群:到家、到店、商家中台和創新;另有三個事業部:物流事業部(即時配送事業部),新零售和生活服務。不過呢,阿裏本地生活服務公司對這一消息不予置評。
嗯,假如這是真的,這個組織架構也和美團傻傻分不清楚啊。目前,美團的組織架構大概是這樣的,主要分爲到店事業群、到家事業群和用戶平台,同時,還有lbs平台、負責2B供應鏈的快驢事業群、生鮮零售事業部以及AI和新技術平台等。
而阿裏對餓了麽和口碑的投入不可謂不大。花了95億美元收購餓了麽,隨後2018年夏天,餓了麽花了30億和美團搶市場,2018年底,餓了麽+口碑成立的阿裏本地生活公司共融資40億美元,大部分資金應當來自于阿裏和螞蟻。
在流量上,阿裏對餓了麽也不吝啬,淘寶和天貓首頁關鍵位置都有餓了麽的位置,支付寶也對餓了麽和口碑導入了很多流量。但即使這樣的巨大投入,餓了麽和美團的差距仍然越來越大,這可能也是令阿裏高層不滿的。
當然,從阿裏最近的內部的人員調整來看,阿裏高層們對于本地生活的負責人王磊還是滿意的。在3月6日,張勇宣布,阿裏本地生活公司服務CEO王磊晉升爲M7/ P12的高級管理者,這一級別大約是集團高級副總裁,與有阿裏“太子”之稱的蔣凡平級。
但這個故事有兩個問題,一是技術服務收入現在占大頭的依然是聯合貸款,這個是不是還有政策風險?二是,在最爲關鍵的國內市場,支付寶在支付筆數上已經落後于微信,如何能實現長期的用戶增長保障粘度呢?
現在看起來,支付寶給自己找到的新故事就是,下一個美團,做“數字生活”。
當然,無論螞蟻金服能不能實現自己的新故事夢想,但這一波操作可能對很多做服務的商家來說可能是一件好事,畢竟,這可能是很少見的一波流量紅利了。