“17年前的京東還是一家小公司，非典給公司的生存帶來巨大壓力，但也促使公司向電商轉型。面對新冠肺炎的疫情，我們同樣相信，京東能夠在抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業中做出自己最大的貢獻！”
京東支援魯甸抗震救災
以2016夏天的南方水災救援爲例，京東共有5個區域參與，進行了8次災害救援，覆蓋15個區縣，捐贈數十萬件物資，最快一次響應時間僅爲4個小時，是響應速度最快的互聯網企業。
在這一次抗擊新冠肺炎疫情的援助響應中，京東同樣體現了一個快字。第一時間，京東宣布對口罩等防護品保障供應不漲價，1月19日至22日僅三天時間，京東即爲消費者供應超過1.26億只口罩、31萬瓶消毒液、100萬瓶洗手液。
1月22日，京東物流宣布優先配送醫療機構指定訂單。1月24日，京東物流正式開通全國各地馳援武漢救援物資特別通道。
1月24日上午，京東宣布向湖北慈善總會及武漢醫院捐贈超過100萬只口罩及數萬件醫療物資，當天下午3時許，首批N95口罩已經送達武漢同濟醫院、協和醫院、武漢大學中南醫院等幾家醫院，送到了一線醫療人員的手上。
1月31日晚，京東物流客服接到來自廣州醫科大學附屬第一醫院廣州呼吸健康研究院鍾南山院士團隊的工作人員電話後，京東物流第一時間響應，緊急協調鐵路運力，采用鐵路公路聯合運輸的方式，將該批物資以最快的速度義務運抵武漢。2月2日上午，100台制氧機送抵到漢口醫院，交由院方工作人員。
踐行社會責任背後的供應鏈能力
京東之所以能在抗擊新冠疫情以及此前的多次救災援助中有突出的表現，正是由于多年來在供應鏈、物流、技術等方面的持續投入。京東發揮這些能力優勢，對疫情期間的經濟運行、複工複産、生活保障等諸多方面進行全方位支持，這種支持更加直接，更能解決一線的迫切需求。這也是京東抗疫行動給人留下如此深刻印象的原因。
在供應鏈能力上，京東自營運作著超過500萬SKU的商品，是傳統零售商商品量的幾十倍。在這種更高的管理難度下，京東仍難保障95%的現貨率，體現了強大的供應鏈管理能力。
在物流方面，京東管理著全國超過700個物流中心，多年來打造形成的倉配一體化物流體系，可以通過預測消費需求，提前把貨物放到離消費者最近的地方，大大提升履約速度和用戶體驗，實現92%的自營商品24小時內送達。
1月24日，京東首批7小時就送抵武漢的捐贈物資，就是從其武漢亞洲一號倉庫送出的。100萬只口罩中，京東僅在武漢就籌集了40萬只，另外60萬只也快速從不遠的南京倉發出。