當“雲買菜”“雲購物”“雲逛街”這些新詞日益成爲老百姓的口頭禅時，螞蟻金服于3月10日宣布，把支付寶從金融支付平台升級爲數字生活開放平台，聚焦服務業數字化，並立下“未來三年，攜手5萬服務商助力4000萬服務業商家完成數字化升級”的目標。
通過將支付寶打造成中國服務業數字化的助推器，浙江將抓住這次機遇，在推動服務業高質量發展的過程中再次“領先一步”。
作爲一款全球用戶超12億，國內用戶超9億的超級App，支付寶這一舉動讓很多人感受到，服務業數字化趨勢正成爲社會共識。有關專家認爲，中國在數字化方面本來就有很好的基礎，隨著大型互聯網公司參與打造開放的數字化基礎設施，我國的服務業數字化將迎來全新局面。
在突如其來的新冠肺炎疫情背景下，各行各業意識到，數字化給應對危機和轉型升級都帶來了全新的機遇。外賣送菜、小程序點餐、無接觸配送等新服務模式，不僅很好地保障了民生，也讓很多企業實現了自救和發展。不過，也正是在此過程中，市場意識到服務業的數字化水平還遠遠不夠。
“對比我國第三産業的規模，中國服務業的數字化至少還有90%的巨大空間。”螞蟻金服CEO胡曉明說。與此同時，支付寶數據顯示，用戶搜索總量中生活服務占比接近6成，同比上年增長3倍。這意味著，服務業與消費者之間，還存在著巨大的供需錯位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數字基礎設施來助推數字化進程。在胡曉明看來，正如17年前的非典加速了中國零售業的數字化進程，新冠肺炎疫情也將爲中國服務業的數字化按下快進鍵。
無論是健康碼、在線登記領口罩，還是雲買菜，服務數字化、在線化的好處，不僅老百姓感受到了，作爲服務提供方的政府和企業也感受的很真切。
美菜網是一家以給餐飲企業供應農産品爲主要業務的公司，因下遊餐飲業疫情期間年夜飯、堂食取消，經營遭遇了巨大沖擊。而另一邊，居家不能外出的老百姓卻“一菜難求”。今年1月底，美菜迅速開辟家庭和個體消費者市場。通過在支付寶上線小程序，依托支付寶的流量優勢，僅僅一周，美菜就獲取了超過80個城市的80多萬用戶，複購率高達40%。
疫情期間，支付寶緊急上線的疫情服務專區，將信息查詢、買菜購物、醫療教育等用戶急需的保障服務作了一站式聚合，讓供需最大程度匹配。包括美菜在內的支付寶十大買菜App，日均交易額比疫情前增長132%。“支付寶提供給我們的不止流量，還有一整套服務，比如爲我們的小程序開發提供技術支持，只用了7天就上線了。”美菜網CEO劉傳軍說。
疫情暴發以來，由浙江省農業農村廳主辦的“網上農博”平台探索開展“戰疫情·食材保障行動”，有效緩解了疫情期間群衆買菜難和農業主體賣菜難問題。活動上線至今，彙聚了浙江省300余家企業的500多款産品基本涵蓋日常生活所需食材全品類，日均供應3萬多公斤農産品，日均銷售額超30萬元。
一度“現金撐不過三個月”的西貝與盒馬鮮生“共享員工”，同時大力拓展外賣業務；重慶品牌鄉村基通過外賣小程序拉動業務增長20%；眉州東坡在淘寶上直播賣貨……正是在大型互聯網平台的支持下，這些服務業企業實現了數字化轉型。中國人民大學勞動人事學院副教授吳清軍認爲，未來生活服務業將形成“大平台+全産業鏈數字化”的發展模式，數字經濟平台將成爲帶動生活服務業數字化升級的核心動力。
而在政策層面上，中央經濟工作會議明確提出，要在2020年“著力推動高質量發展，大力發展數字經濟”。3月4日召開的中共中央政治局常務委員會會議也指出，要把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補。
據國家統計局的數據顯示，2019年我國國內生産總值990865億元，第三産業即服務業增加值534233億元，對GDP增長的貢獻率達59.4%，就業人數占比約50%，已成爲主導性産業。
從某種程度上說，服務業的高質量發展，將決定中國經濟的高質量發展。對此，不少專家認爲，促進服務業數字化對中國未來的經濟發展至關重要。無論是從現有基礎，還是互聯網行業的實力來看，中國都有望引領服務業數字化的潮流。中央黨校馬克思主義學院黃琨教授認爲，數字化轉型需求的不斷增長將是必然趨勢，目前非常時期服務業發展的新變化有望延續，將促進服務業更多依靠市場規模優勢和現代科技創新實現高質量發展。
（本報記者 陸健 嚴紅楓）