撰寫 | 威連
編輯 | 森淼
2013年前後，垂直類醫美App接連上線，掀起了一場“醫美O2O”熱，機構和醫院也逐漸從線下渠道代理和線上綜合搜索轉移到垂直平台。這期間，新氧以豐富、專業的內容和社區運營脫穎而出。
經過數年深耕，新氧成爲中國最受歡迎的提供查詢、挑選和預約醫美服務的在線平台。去年5月，新氧在納斯達克挂牌上市，變身爲互聯網醫美第一股。
3月23日，新氧發布了2019年第四季度和2019年財年財報。報告顯示，截至2019年12月31日，公司第四季度總收入爲3.582億元，同比增長95.7%。淨利潤爲6990萬元，同比增長71.4%；非美國通用會計准則淨利潤爲8640萬元，同比增長86.5%。
而在2019年財年，新氧營收高達11.516億元人民幣，較2018年同期的6.172億元人民幣增長86.6%。淨利潤爲1.767億元人民幣，較2018年同期的5510萬元人民幣增長了220.8%。
對此，新氧董事長兼CEO金星表示：“我們2019年進行了幾項戰略調整，這些措施促進公司收入同比增長95.7%，超出了我們的預測上限。2020年的目標是打造高質量內容社區，以此增加平台用戶粘性。”
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模式創新
新氧坐實“互聯網醫美第一股”
新氧科技成立于2013 年，定位于一站式互聯網醫療美容平台。不同于一般的信息聚合網站，新氧走出了一種“社區+電商”的新模式。
一方面新氧通過搭建內容社區，爲消費者提供自由開放的日記平台以及反饋評價體系；另一方面通過開通電商業務，爲消費者和醫美機構之間建立聯系，以解決“機構獲客難”與“消費者選擇難”的矛盾。
從2013年成立起，新氧就開始搭建社區，消費者通過主動分享整形經曆到平台上來，爲其他消費者提供真實可靠的挑選依據，哪家醫院擅長隆鼻、哪家醫院擅長隆胸、哪個醫生手術一般，用戶都可以通過社區交流、溝通，從而獲得“一手”資料。
社區賦能之下，消費者的複購率非常高。新氧早期數據顯示，其平台的複購率超過90%，購買6次以上的用戶占比也達到了27%。而據《新氧2019醫美行業白皮書》，2019年新氧平台使用私信的用戶量是消費用戶量的4.31倍，這都足以看出社區的巨大能量。
與此同時，電商模式的推出更是直接推動了新氧的快速發展。電商模式使醫美行業透明度大大增加，很大程度上減少了漫天要價現象的發生，加上對機構的標准化管理和服務，新氧模式逐漸形成用戶口碑。
通過這種創新的商業模式，新氧以精准用戶爲敲門磚，完全顛覆了醫療機構在百度等傳統渠道的獲客形式，在精准定位目標消費群體的同時，有效降低了醫美機構的獲客成本，不斷爲行業賦能。
數據來源：新氧財報
除此之外，新氧APP的平均月活躍用戶達到367萬，同比增長120.1%，較上個季度環比淨增加25萬人，連續兩季月活增長超過120%；付費用戶數18.83萬人，同比增長50.7%；促成醫美服務交易總額10.775億元，同比增長66.6%。全年促成醫美服務交易總額累計達到36.406億元，同比增長72.6%。
整體來看，新氧的收入、淨利潤、促成醫美服務交易總額、移動端平均月活用戶數、付費用戶數、付費醫療機構數、訂閱信息服務的醫療機構數等關鍵數據都在增長，可以說交出了一份令資本市場滿意的答卷。
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亮眼業績背後的前瞻性戰略布局
回看新氧的發展曆程，短短6年時間，其不僅打敗所有對手成爲行業第一，還在一定程度上改變了市場格局，讓“信息不對稱、價格不透明”的痛點得以緩解，爲行業樹立了一個典型標杆。
從醫美“掮客”到互聯網醫美第一股，再到如今的亮眼業績，新氧的快速進化與過去的前瞻性戰略布局顯然是分不開的。
1、構建內容護城河
總結來說，新氧的商業創新主要體現在其“三位一體”的業務模式，即：專業的原創內容傳播、高度活躍的社區、透明且方便快捷的線上醫美預約服務。
而內容無疑是平台最關鍵的一環。無論是新氧招股書還是金星的演講中都曾強調，用戶通過在平台上展示、分享和其他社交行爲，爲平台和機構累積口碑、提高用戶粘性，也能生成更專業的內容以供傳播，從而吸引更多對醫美有潛在需求的用戶前來。
在新氧APP中，社交版塊包含了文字、圖片、直播、短視頻等多種整形效果展示形式，此外還有類似于醫美屆“小紅書”的KOL用戶展示區域。截至目前，新氧平台已經累積了350萬篇美容日記。
除了APP外，新氧還搭建了微信公衆號、微博、短視頻平台等內容矩陣，旗下擁有新氧、新氧美學院、東八區區花等7個微信公衆號，以及百余個微博賬號、多個短視頻平台做全網分發，全網月浏覽量超過10億次，相比去年同期增長超過200%。
新氧雙百醫生扶持計劃
在去年12月的第五屆新氧亞太醫美行業大會上，新氧推出“新氧雙百醫生扶持計劃”，計劃通過口碑管理、粉絲運營等IP打造方案，在2020年繼續扶持百位醫生達成百萬收入，形成示範作用吸引更多優秀人才加入這個行業，從而帶來更多用戶、更好口碑，最終形成良性生態循環。
“我們的目標不只是醫美行業的流量入口，而是要成爲這個産業的‘操作系統’，這要求我們重構産業鏈，讓各重要環節效率更高、成本更低。”金星曾在多個場合表示。
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巨頭湧入之下
新氧的優勢與前景
2019年可謂中國醫美市場的出圈之年，一方面新氧以垂直醫美平台身份亮相國際資本市場，成爲全球互聯網醫美第一股；另一方面，阿裏、京東、美團等巨頭紛紛向醫美市場發力。
有分析師認爲，盡管巨頭進入對新氧是一個巨大的沖擊，但數年垂直醫美領域的深耕，已經讓新氧具備強大的“抗擊打”能力，馬太效應之下，新氧在整個行業中依然具備最強的話語權。
首先，平台屬性爲新氧帶來信任度優勢。醫美是一個重決策的生意，而社區是唯一一個能夠連接內容、內容生産者和內容消費者的平台，且平台連接的生産者和消費者可以實現互動，進一步增加信任度，這也是新氧社區的價值。
其次，盡管互聯網巨頭擁有海量流量，但用戶精准度低，進而影響獲客效率。新氧的流量雖不及互聯網巨頭，但勝在流量精准，這使得新氧的獲客效率遠高于互聯網巨頭。
所以，當各個巨頭紛紛登台亮相、互聯網醫美進入紅海厮殺之時，新氧用2019年業績，向用戶、投資人及合作夥伴證明了其作爲專業平台的競爭優勢以及未來的商業潛力。
更重要的是，伴隨著持續的研發投入，新氧不斷進行産品升級。
最新財報顯示，新氧2019年研發費用5470萬元人民幣，比2018年第四季度的260萬元人民幣增長高達110.8%，這在行業內來說是一個絕對的高值。
事實上，通過科技賦能，無論是直播、短視頻，還是剛興起的視頻面診，新氧可以說幾乎抓住了每一個風口，即便是在互聯網巨頭湧入的情況下，依然處于行業領頭羊的地位。