隔離中的城市，當一切停擺，始終騎行在城市裏的即配“小哥”令居民們感到安心。他們一次次出現和守候在小區門口、街頭巷尾，送來的不僅是生活必須品和一份安全感，更捎來了戰勝疫情的信心和希望。
在新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠”）疫情下，絕大部分行業遭受沖擊。但由于全民居家隔離，即時配送成爲疫情下的“逆行者”，他們的辛勤付出也爲即配物流的發展帶來新的增長點。
3月23日，達達集團（以下簡稱“達達”）一位負責人在接受《中國物流與采購》雜志記者采訪時表示，達達集團旗下京東到家平台數據顯示，在抗擊疫情期間，全平台銷售額同比去年增長約370%。一系列數據十分驚人！在除夕至大年初九，其糧油副食商品銷售額同比上年春節增長了740%，肉品同比增長了710%，休閑食品增長了530%，蔬菜增長了440%，水果增長了380%。
羅馬不是一天建成的，即時配送的發展也並非一蹴而就。其實自2016以來，即時配送領域就進入高速發展期。《2019年中國即時物流行業研究報告》顯示，2016年即時物流訂單數爲56.5億單，而到了2019年訂單量達到184.9億單，規模達到1312.6億元人民幣。
因此，這場疫情不是成就了即時配送，只是加快了其被大衆認可的速度。
疫後：既有機遇，也是考驗
這場疫情對即時配送領域有著什麽樣的影響呢？達達負責人認爲起到了催化劑的作用，既有機遇，也是考驗。“在過去的幾年間，同城零售和即時配送早已完成了用戶習慣的培養，而疫情期間經過短期高頻下單的培養，讓許多新用戶也形成了消費習慣，認可手機下單、1小時到家這種消費方式的便捷。”該負責人強調，疫情在加速用戶習慣培養的同時，也讓許多商家在強化供應鏈建設外，更加堅定了數字化轉型、到家服務投入、全渠道布局的必要性。誰能率先完成數字化轉型和全渠道布局，誰就率先突圍，抓住後疫情時代的消費增長機遇。
“對商家和平台來說，最大的考驗就是如何消化吸收疫情帶來的這一波激增的到家消費需求，轉化爲更平穩、可持續、精細化的運營。”該負責人認爲，通過更好的商品供給、更好的履約配送服務、更好的用戶體驗，吸引新用戶、留存老用戶，打造差異化優勢和口碑將成爲未來即時配送企業的發力重點。
此外，這場疫情使得即配騎士正在被越來越多的用戶認可。
達達集團該負責人向《中國物流與采購》雜志記者展示了一組數據。今年2月，達達快送平台的打賞訂單數量是2019年12月的4.2倍。達達快送騎士研究院數據顯示，從2019年12月開始，用戶對達達快送騎士的打賞訂單逐漸走高。北京、深圳、廣州、重慶、西安、成都六座城市的用戶給予了達達騎士最多的鼓勵。而在單均打賞金額上，武漢成爲全國最高，約有四分之一的騎士都收到了來自武漢市民的認可。據了解，一位廣州的張女士在不到兩個月的時間裏打賞了近50個訂單，“我因爲家裏沒有口罩，所以格外感謝他們，只能以這種方式了。”張女士解釋道。
由于此次疫情中即配市場的出色表現，被不少企業盯上。比如，滴滴推出跑腿業務，海底撈旗下的供應鏈也起蜀海也在與社區合作，做蔬菜配送服務，並將長期推行。
新玩家的湧入勢必會加劇即時配送領域的競爭，並對原有玩家造成一定沖擊。不過，達達集團聯合創始人兼首席技術官（CTO）楊駿在談及競爭形勢時則胸有成竹的告訴《中國物流與采購》雜志的記者：一是達達快送已經搭建起了以“即時配、落地配、個人業務”三大業務構成的全場景配送服務體系，能充分調動平台運力，保障運力池健康；二是覆蓋多場景的開放平台模式，也讓達達快送擁有了豐富的開放服務經驗；三是達達快送在本地即時配送領域也累積了行業領先的技術能力和運營能力，包括智能合單、路徑優化、智能履約監控等核心配送技術能力；四是在集團生態上，達達快送也能獲得京東到家的穩定商流，從而保障平台訂單密度，促進配送效率優化。
對于未來的規劃，楊駿透露，作爲平台，達達集團未來會強化與各類型優質商家的深入合作，發揮京東到家和達達快送的本地即時零售與物流配送優勢。同時，對于有數字化轉型、全渠道布局訴求的商家，達達集團也將提供從零售到配送的全鏈路的數字化解決方案，以及全渠道“履約+運營”的完善的系統支持，助力商家快速完成線上線下一體化和全渠道布局。
來源：中國物流與采購雜志
作者：席悅