2020年3月10日,在支付寶合作夥伴大會上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布將打造支付寶數字生活開放平台,聚焦服務業數字化。這被普遍認爲是支付寶十余年曆程中,最重要的一次升級。
雖然支付寶在這個時間點進行升級的戰略考量還未明晰,但是有一點可以確定,支付寶認爲自身在“金融支付工具”領域的階段性任務已經達成,個人支付的發展通過c端改善空間越來越小,已經進入了一個比較成熟的階段。
而與之相對的,是企業支付卻依然處于一種“原始”的狀態。
時至今日,墊資與報銷的繁瑣仍然是困擾每一個職場白領的問題,同時企業也在爲支出缺乏管控和財務核驗發票的低效而頭痛,因此無論是企業還是個人,都在呼喚新的企業支付解決方案。而市場給出的答案,則是企業支付與費控的一體化。
在美國,相關賽道的Divvy、BREX、TripActions集體在3年左右達到數十億美元估值,造就了令人矚目的成績。而在中國,最近的案例是在支付寶升級的同一天,定位于企業錢包的分貝通獲得了Ribbit Capital、斯道、Glade Brook等國際知名資本的青睐,完成3600萬美金的巨額融資。投資者在講話中,都將這筆投資提升到了戰略高度:“我們認爲中國的企業支付市場即將迎來變革機會,相信分貝通有潛力成爲中國企業支付和費用管理市場的領導者”。
或者更直白地講,這些投資人都相信,企業支付將會誕生下一個“支付寶”。
一、企業支付與費控:由融合到一體化
企業支付,一般是指主營業務之外的企業因公消費支出,而費控則是企業對自身支出的管理與控制。長期以來,這是泾渭分明的兩個産業,並且各自誕生了美國運通、Concur等行業巨頭。
如傳統的費控服務提供商的代表Expensify,便于2019年10月與Sutton銀行聯合發行了企業信用卡。而此前皓哥寫過的費控領域獨角獸Divvy,運營模式近似于我們熟悉的Freemium,早期以免費費控軟件積累種子用戶。然後在此基礎上推出了虛擬信用卡打通支付與管控。也就是說,企業支付已經是其業務的重要組成部分。
其次,企業的場景服務提供商,也出現了“一切場景轉支付”的趨勢。
企業支出主要發生于企業規定的差旅、餐飲、采購等因公消費項目,所以整個市場都以“場景”爲核心,也因此誕生了英國BIT、TMC(商旅管理公司)等專門服務于企業特定場景的消費,並且提供費控服務的公司。這些場景由于天然與支付環節伴生,因此十分容易向支付領域滲透,在競爭加劇、利益驅動下也開始完善支付環節。
例如,美國差旅服務領域的獨角獸TripActions就推出了新平台TripActions Liquid,提供虛擬和實體支付卡片,並與自身差旅系統連接,簡化了業務合規性、對賬和報銷程序。而在中國,因爲移動支付和數字經濟的發達,ToC場景服務比美國更繁榮,TMC、滴滴企業版、美團/餓了麽企業版等場景服務商天然便提供墊資等服務,無論是業務起點還是數字化水平,都比美國更高。
除了美國以外,這股企業支付與費控一體化的風潮還吹到了印度,去年十二月,印度企業費用管理平台Happay曾完成了一筆B輪融資,當時融資金額爲1000萬美元(約合6.513億盧比),再加上剛剛融資成功的分貝通,可以說在中美印三個主要的新經濟市場,“企業支付+費控”的商業模式已經成爲B端市場的重要風口。
二、中國的模式之爭,誰會成爲“企業級支付寶”?
與美國相似,中國的企業支付領域同樣是個大市場。數據顯示,到2018年,全國實有企業爲3474.2萬戶。每年企業支付的市場總量高達2萬億。而且中國的企業不僅在經濟承壓下有迫切的降本增效動力,且C端極致的支付體驗、良好的場景基礎,同樣在倒逼優化企業支付的諸多弊端。
在這樣的環境條件下,誕生了分貝通等打通企業支付+費用管控的一體化模式,幫助企業更好地控制費用支出,以及專注某一特定場景的滴滴企業版、美團/餓了麽企業版等公司幫助企業支出費用合規,提升財務管理效率,實現費控和節約,讓員工告別報銷煩惱。
整合企業支付與費控領域並非只有新經濟企業,傳統費控廠商也在向著企業支付領域推進。如彙聯易于去年提出了“授控支付”理念,員工端消費可提前在彙聯易APP中進行消費申請,審批通過後直接使用彙聯易進行付款,無需員工墊資;而易快報則從場景出發,與餓了麽企業版聯合搭建“企業安全用餐配送服務平台”,可實現從餐飲預訂、申請、審批、核銷到報表分析的費用管理全流程,大幅縮短員工報銷時間。
企業支付1.0時代到2.0時代
企業支付的壁壘搭建上,要點在于提升消費場景尤其是高頻消費場景的覆蓋度。支付寶發展的關鍵一步就是從淘寶中獨立出來,成爲第三方支付平台,因此不再受限于淘寶網購。同時阿裏還圍繞支付大筆投資和收購快的、餓了麽、哈啰等場景服務提供商,使得支付寶能夠通用于巨額大多數消費場景,因此才成爲了全球日活最高的非社交産品,
同樣的道理,企業支付只有能夠在差旅、餐飲、采購等絕大多數高頻的因公場景中使用,才能使員工有著良好的使用體驗,保障用戶黏性,進而培養用戶習慣。
消費場景的競逐中,比拼的則是平台對消費場景的深耕。與個人消費相比,企業消費場景涉及領域更加多元,即使覆蓋範圍最廣的分貝通,目前也僅涉獵十余個場景,更何況其他從零開始的平台。同時,大多數員工的企業消費集中于差旅、餐飲、打車之中,因此單個場景的服務質量和價格、選擇豐富度,也是企業支付領域的重要因素。因此,誰能深耕多元場景,響應企業員工在場景中的複雜需求,就能獲得更多客戶青睐,從而形成規模效應進一步提升産品競爭力,並且隨著大量用戶行爲數據的沉澱,還能爲員工提供更個性化的推薦與服務,也能進一步提升服務體驗。
創新的企業支出管理流程
對于國內不同模式的玩家來講,當前的企業支付市場就是一場“競速戰”,誰能首先解決各個要素的痛點問題,覆蓋全場景全鏈條,誰就能快速占領市場,進而更容易成爲企業級的“支付寶”。
首先,場景服務提供商由于其難以將業務拓展到其他場景,所以發展目標並非高大全,而是在其場景內部進一步深耕以做到專精。其發展的關鍵在于建立更多引流渠道,以降低成本改善服務,加強自身在該場景的優勢地位。
其次,傳統的報銷軟件要做到“企業支付+費控”的結合,需要補齊自身在事前費控、企業支付、場景整合三個領域的短板,每個環節都需投入大量精力、資金,這些重模式不是短時間內所能玩轉。
與之相對的,則是當前分貝通等“企業支付+事前費控”模式的産品要完善事後費控的功能。實際上,分貝通創始人也表示在生態建設上會和不同的企業服務平台打通,完善事後費控環節,嵌入到更多企業服務場景中。



