有人說，不嘗試，你都不知道自己究竟有多強大。換種活法，多些挑戰，多些收獲，我深以爲然。
2017年，我結束了三年在中東的工作後，來到肯尼亞成爲一名産品經理，幹了沒有多久，索馬裏辦事處正好缺一位負責當地小運營商、企業和政府客戶關系的客戶經理，代表處鼓勵我去試試。
雖然客戶線對我充滿了吸引力，但是殘酷的現實也擺在我面前：索馬裏市場除了一牌以外，其他運營商的業務量非常小，市場很難拓展，當前我們和客戶的關系也非常薄弱；另外索馬裏當地局勢動蕩，還在戰爭中，環境比較惡劣，生命安全可能都會受到威脅。
可能骨子裏的闖勁讓我躍躍欲試吧，我想著，沒有機會才是最大的機會，鹽堿地才是最容易出成績的地方，不能畏懼苦難，前人沒有開墾的荒地可能是最肥沃的土地，最容易開花結果的地方，所以經過深思熟慮，最終我決定遵從自己的內心，選擇了對于自己來說，一個全新的開始。
慶祝“活著”而熱烈鼓掌
我剛確定成爲索馬裏一名客戶經理的第三天，活兒就來了。
索馬裏聯邦政府通信部主動向華爲發出邀請，希望能與華爲面對面，就本國通信行業的發展舉行專項討論會議。這是一次非常好的貼近客戶、傾聽客戶聲音的機會，代表處非常重視，但是索馬裏當地還是局勢不穩，同事們擔心我還沒有做好過去的心理准備，我告訴大家：“放心，既然我接受了新的工作，一定會義無反顧地面對挑戰的。”接下來的幾天，我一邊准備著去索馬裏的各項事宜，一邊內心也糾結不已，當時心情真的難以用語言描述，總結起來可能就是：複雜中帶著一點興奮，興奮中帶著一點恐慌。
這裏要給大家介紹一下索馬裏當時的情況，索馬裏國內分爲數個區域，其中每個區域都有自己的政府和軍隊，但是只有聯邦政府是受聯合國承認的，首都爲摩加迪沙，這裏比較混亂， 每天基本都有大小數仗要打，爆炸聲和槍炮聲不絕于耳。出發前，我聯系了當地的安保公司租賃了防彈車，據說這個車可是普通火箭彈都擊不穿的，當地政府爲了感謝我迎著槍林彈雨前來參會，專門配備了重機槍裝備的安保部隊護航。剛開始得知這一切的我，內心還有點興奮，但是轉念一想，又陷入了恐慌，這些都是真槍實彈啊，局勢比我預估的還要緊張啊！
一切准備就緒，出發！懷著忐忑、複雜的心情我踏上了第一次索馬裏之旅。當我見到飛機的時候，我整個人都懵了，一架很小的飛機，老舊的螺旋槳飛機，飛機上殘留著烏黑的噴氣汙漬，整個飛機大概有個20來個人，這是我第一次坐這樣的飛機，我發現自己處于高度緊張的狀態，雙手汗濕，腦子裏還不斷出現美國大片《黑鷹墜落》的畫面，這部電影正好講的就是美軍在索馬裏飛機被擊落的故事，越想越害怕，爲了安慰自己，我不斷給自己催眠，安慰自己電影裏面的畫面都是爲了吸引觀衆眼球強行加的戲劇效果。
經過一個小時的低空沿海飛行後，我終于抵達目的地了。這時候令我震驚的一幕發生了：機艙內所有人，包括駕駛員在內，大家一起開始熱烈地鼓掌。一臉懵逼的我，向身邊的人詢問這是怎麽回事？他的解釋差點沒有讓我當場昏厥。原來剛才一個小時，我們成功進行了沿海低空飛行，這麽做是爲了讓飛機在遇到襲擊的時候，有機會迅速沿海迫降，而如今我們安全落地了，爲了慶祝大家都還活著，所有人熱烈鼓掌。這一次不一樣的飛行經曆，讓我對接下來的工作隱隱有些害怕，但是也沒別的選擇了，既來之則安之吧。
接下來的幾天，在當地政府的安排下，一切都算順利，但是路邊所看到的一幕幕，在我腦海中久久揮之不去。如果說《黑鷹墜落》裏的畫面，讓人覺得殘敗，那眼前的這一切讓我感覺簡直是“人間煉獄”，不少人缺胳膊少腿，連當時接待我的政府要員也都只有一只手；每天的食物都被蒼蠅籠罩，看著就食欲全無了；最讓我震驚和無奈的是，在這種戰爭、恐襲充斥每一個角落的國家，安檢竟然基本靠“狗”……我坐在行駛的車裏，耳畔時而傳來槍炮聲，眼前是殘垣斷壁，生于和平年代的我我第一次感覺與戰爭如此之近。
就這樣一幕幕的殘破畫面，一聲聲的槍炮，我結束了人生第一次索馬裏之旅，這次會議奠定了我們與索馬裏政府通信部和CA部門的密切聯系。從此以後每次通信部長來到內羅畢都會抽時間跟我見個面，討論一下索馬裏未來通信的發展，運營商的現狀，通信部的需求等。
打贏我們的“戰役”
就整個索馬裏電信市場來看，本國的電信業務主要由一牌運營商占據，我所對接的二牌S運營商，由于經營不善，連年虧損。這些對于我這個剛剛做客戶線的新人來講，增加了幾分挑戰。但是最大的挑戰，還是我如何才能和客戶建立信任關系，要知道我們都沒有見過面，聯系全靠社交媒體。
正在此時，S客戶准備在現網擴容，這是一個很小的項目，但在我看來這是一個走近客戶的絕佳機會，我向代表處申請，希望能和解決方案團隊一起奔赴一線開展工作。但客戶所在的地區在索馬裏南部，正是戰亂程度最嚴重的地方，經過深入了解當地情況，反複的溝通和確認，最終代表處同意我和一名本地員工一同前往。
機會來之不易，我和同事兩個人也鼓足了勇氣。我們在出發前仔細斟酌研究解決方案，做好了一切准備之後，踏上了飛往局勢最不穩定的摩加迪沙之旅。
有了之前的經曆，這一次我內心不像上次那樣沒底了，但我們冒著槍林彈雨的再次到來，讓客戶非常感動，飛機降落後，CEO親自到機場迎接我們，上車之後我不經意間注意到客戶還隨身帶了三把手槍，我在心裏感歎，真的是身處戰亂啊！
基于之前的充足准備，在與客戶的深度交流之後，我們發現S客戶當前的業務經營是非常粗犷的，網絡的建設以及業務的規劃都雜亂無章。通過對網絡的細致分析，我們指出了客戶現網存在的缺點和不足，結合其網絡指標還爲其制定了網絡優化建議。我們講解了華爲方案之後，客戶十分贊賞和信服，同意與我們展開合作。
就這樣，在幫助客戶進行一系列擴容、網改之後，收效明顯，客戶的用戶數增加了5倍，DOU（平均每月每用戶數據流量）提升達到450%。由于華爲設備的穩定可靠，網絡故障率也大幅度降低，另外一方面我們的故障響應速度也是最快的，出現了問題，我們會最快的速度解決。值得一提的是，索馬裏一牌運營商對4G投資意願不強，但是華爲在二牌取得突破之後，不僅提升了華爲在索馬裏的份額，同時大力改善了索馬裏的營商環境，刺激一牌的投資建網，讓更多的老百姓享受到了通信帶來的便利。這一切讓客戶對我們更加信任了，大家關系也更加密切。
客戶曾經對我講過一句話：“Benjamin，you’re our best friend！”這句話讓我非常感動和鼓舞，讓我覺得所有的付出都是值得，也讓我感到十分榮幸。
無悔的索馬裏生涯
如今，我已經在索馬裏奮戰了兩年有余，僅2018年一年就把一本護照蓋滿了章，也不記得自己多少次深入到索馬裏這塊值得探索的土地了，但銘記在心的，是這兩年華爲索馬裏辦事處業務的蒸蒸日上，當地通訊事業的發展給老百姓帶來的便利。
我們的客戶，作爲二牌的S集團的業績也不斷增長，華爲優質的産品和服務讓客戶願意未來繼續與我們合作，用客戶GCTO的話說就是“華爲才是最專業的電信設備及解決方案供應商，是我們永遠的合作夥伴。” 最讓我們感動的是，客戶今年還把一個項目擴容條款改爲100%預付，他們說要用實際行動來支持華爲。值得一提的是，2018年“中非論壇”，我們還成功邀請到索馬裏政府總統訪問華爲北研所，而意猶未盡的索馬裏政府總統，在會後單獨邀請華爲與其進行會晤，表達了未來與華爲合作的意願。目前索馬裏的政治格局逐步穩定，電信市場的發展勢頭也逐步顯露，出現更多的機會點，我也希望期望在未來能夠獲得更多的機會和成績，爲代表處爲公司奉獻自己的力量。
如今，回顧自己這幾年的個人經曆，我感慨頗多，內心也五味俱全。也許在看這些文字的你，僅僅覺得只是一篇文章，而對我來說，這是我無法忘記的過去：經曆過戰火，嘗試過饑荒，曾經也迷茫，有過失望和無奈，但是也有收獲開懷和感激涕零。
華爲給我們提供了一個開放、巨大的平台，任何一個有理想、有追求的兄弟姐妹，都應該抓住機會，努力奮鬥，人生不拼搏，何來美好生活？鐵血榮光，決勝疆場，此生無悔！